lượng tử

TÍN DỤNG HÌNH ẢNH: lượng tử

Công nghệ tương lai sẽ phá vỡ ngành bán lẻ như thế nào vào năm 2030 | Tương lai của P4 bán lẻ

David Tal, Nhà xuất bản, Người theo chủ nghĩa vị lai
@DavidTalWrites
LinkedIn

Thứ Hai, 09/14/2020 - 09:51

Các nhân viên cửa hàng bán lẻ biết nhiều về sở thích của bạn hơn những người bạn thân nhất của bạn. Cái chết của nhân viên thu ngân và sự trỗi dậy của việc mua sắm không có xích mích. Sự hợp nhất của gạch và vữa với thương mại điện tử. Cho đến nay trong loạt bài Tương lai của bán lẻ, chúng tôi đã đề cập đến một số xu hướng mới nổi được thiết lập để xác định lại trải nghiệm mua sắm trong tương lai của bạn. Tuy nhiên, những dự báo ngắn hạn này nhạt so với trải nghiệm mua sắm sẽ phát triển như thế nào trong những năm 2030 và 2040.

Trong suốt chương này, chúng ta sẽ đi sâu vào các xu hướng công nghệ, chính phủ và kinh tế khác nhau sẽ định hình lại lĩnh vực bán lẻ trong những thập kỷ tới.

5G, IoT và mọi thứ thông minh

Vào giữa những năm 2020, Internet 5G sẽ trở thành tiêu chuẩn mới giữa các quốc gia công nghiệp hóa. Và mặc dù điều này nghe có vẻ không phải là một vấn đề lớn như vậy, nhưng bạn cần lưu ý rằng kết nối 5G sẽ cho phép sẽ là bước nhảy vọt so với tiêu chuẩn 4G mà một số người trong chúng ta yêu thích ngày nay.

3G đã cho chúng tôi hình ảnh. 4G đã cung cấp cho chúng tôi video. Nhưng 5G thật không thể tin được độ trễ thấp sẽ làm cho thế giới vô tri vô giác xung quanh chúng ta trở nên sống động — nó sẽ cho phép VR phát trực tiếp, các phương tiện tự hành nhạy bén hơn và quan trọng nhất là theo dõi thời gian thực của mọi thiết bị được kết nối. Nói cách khác, 5G sẽ giúp thúc đẩy sự phát triển của Internet of Things (IOT).

Như đã thảo luận trong suốt Tương lai của Internet loạt, IoT sẽ liên quan đến việc cài đặt hoặc sản xuất máy tính hoặc cảm biến nhỏ vào mọi thứ xung quanh chúng ta, cho phép mọi vật dụng trong môi trường xung quanh chúng ta giao tiếp không dây với mọi vật dụng khác.

Trong cuộc sống của bạn, IoT có thể cho phép hộp đựng thực phẩm của bạn 'nói chuyện' với tủ lạnh của bạn, cho nó biết bất cứ khi nào bạn sắp hết thực phẩm. Sau đó, tủ lạnh của bạn có thể giao tiếp với tài khoản Amazon của bạn và tự động đặt hàng một nguồn cung cấp hàng tạp hóa mới vẫn nằm trong ngân sách thực phẩm hàng tháng được xác định trước của bạn. Sau khi cho biết hàng tạp hóa được thu gom tại kho thực phẩm gần đó, Amazon có thể liên lạc với xe tự lái của bạn, nhắc nó thay mặt bạn lái xe ra ngoài để lấy hàng. Sau đó, một robot nhà kho sẽ mang gói hàng tạp hóa của bạn và tải nó vào xe tải của ô tô của bạn trong vòng vài giây sau khi nó kéo vào đường xếp hàng của kho hàng. Sau đó, xe của bạn sẽ tự lái trở lại nhà của bạn và thông báo cho máy tính ở nhà của bạn về sự xuất hiện của nó. Từ đó, Siri của Apple, Alexa của Amazon hoặc AI của Google sẽ thông báo rằng hàng tạp hóa của bạn đã đến và bạn có thể đến lấy hàng từ thùng xe của mình. (Lưu ý rằng chúng tôi có thể đã bỏ lỡ một vài bước trong đó, nhưng bạn hiểu chính xác.)

Mặc dù 5G và IoT sẽ có những tác động tích cực và rộng lớn hơn nhiều về cách quản lý các doanh nghiệp, thành phố và quốc gia, nhưng đối với người bình thường, những xu hướng công nghệ mới nổi này có thể xóa bỏ căng thẳng, thậm chí là suy nghĩ cần thiết để mua hàng hóa thiết yếu hàng ngày của bạn. Và kết hợp với dữ liệu lớn mà tất cả những công ty khổng lồ này ở Thung lũng Silicon đang thu thập từ bạn, mong đợi một tương lai nơi các nhà bán lẻ đặt hàng trước cho bạn quần áo, đồ điện tử và hầu hết các mặt hàng tiêu dùng khác mà bạn không cần hỏi. Các công ty này, hay cụ thể hơn, hệ thống trí tuệ nhân tạo của họ sẽ biết rõ về bạn điều đó.

In 3D trở thành Napster tiếp theo

Tôi biết bạn đang nghĩ gì, chuyến tàu cường điệu về in 3D đã đến và đi rồi. Và mặc dù điều đó có thể đúng vào ngày hôm nay, nhưng tại Quantumrun, chúng tôi vẫn lạc quan về tiềm năng tương lai của công nghệ này. Chỉ là chúng tôi cảm thấy sẽ mất thời gian trước khi các phiên bản cao cấp hơn của những máy in này trở nên đủ đơn giản cho dòng máy phổ thông.

Tuy nhiên, vào đầu những năm 2030, máy in 3D sẽ trở thành một thiết bị tiêu chuẩn trong hầu hết mọi gia đình, tương tự như lò nướng hoặc lò vi sóng ngày nay. Kích thước của chúng và sự đa dạng của những thứ chúng in sẽ thay đổi tùy theo không gian sống và thu nhập của chủ nhân. Ví dụ: những máy in này (cho dù chúng là mô hình tất cả trong một hay chuyên dụng) sẽ có thể sử dụng nhựa, kim loại và vải để in các sản phẩm gia dụng nhỏ, bộ phận thay thế, công cụ đơn giản, đồ trang trí, quần áo đơn giản và nhiều hơn nữa . Heck, một số máy in thậm chí sẽ có thể in thực phẩm!

Nhưng đối với ngành bán lẻ, máy in 3D sẽ đại diện cho một lực lượng gây rối lớn nhất, ảnh hưởng đến cả doanh số bán hàng tại cửa hàng và trực tuyến.

Rõ ràng, đây sẽ trở thành một cuộc chiến về sở hữu trí tuệ. Mọi người sẽ muốn in miễn phí các sản phẩm mà họ nhìn thấy trên kệ hoặc giá đỡ (hoặc ít nhất, với chi phí tài liệu in), trong khi các nhà bán lẻ sẽ yêu cầu mọi người mua hàng tại cửa hàng hoặc cửa hàng điện tử của họ. Cuối cùng, cũng như ngành công nghiệp âm nhạc biết quá rõ, kết quả sẽ khác nhau. Một lần nữa, chủ đề về máy in 3D sẽ có loạt bài riêng trong tương lai, nhưng tác động của chúng đối với ngành bán lẻ phần lớn sẽ như sau:

Các nhà bán lẻ chuyên về hàng hóa có thể dễ dàng in 3D sẽ đóng hoàn toàn mặt tiền cửa hàng truyền thống còn lại của họ và thay thế bằng các phòng trưng bày sản phẩm / dịch vụ nhỏ hơn, có thương hiệu hơn, tập trung vào trải nghiệm người mua hàng. Họ sẽ bảo tồn các nguồn lực của mình để thực thi quyền SHTT của họ (tương tự như ngành công nghiệp âm nhạc) và cuối cùng sẽ trở thành công ty thiết kế và xây dựng thương hiệu sản phẩm thuần túy, bán và cấp phép cho các cá nhân và trung tâm in 3D địa phương quyền in sản phẩm của họ. Theo một cách nào đó, xu hướng trở thành các công ty thiết kế và xây dựng thương hiệu sản phẩm đã là trường hợp của hầu hết các thương hiệu bán lẻ lớn, nhưng trong những năm 2030, họ sẽ nhường gần như toàn bộ quyền kiểm soát việc sản xuất và phân phối sản phẩm cuối cùng của mình.

Đối với các nhà bán lẻ xa xỉ, in 3D sẽ không ảnh hưởng đến lợi nhuận của họ nhiều hơn so với hàng nhái sản phẩm từ Trung Quốc hiện nay. Nó sẽ trở thành một vấn đề khác mà các luật sư SHTT của họ sẽ đấu tranh chống lại. Thực tế là ngay cả trong tương lai, mọi người sẽ trả tiền cho hàng thật và hàng nhái sẽ luôn được phát hiện cho những gì chúng đang có. Đến những năm 2030, các nhà bán lẻ hàng xa xỉ sẽ là một trong những nơi cuối cùng mà mọi người sẽ thực hiện mua sắm truyền thống (tức là dùng thử và mua sản phẩm từ cửa hàng).

Ở giữa hai thái cực này là những nhà bán lẻ sản xuất hàng hóa / dịch vụ có giá vừa phải không thể dễ dàng in 3D — chúng có thể bao gồm giày dép, sản phẩm gỗ, quần áo vải phức tạp, đồ điện tử, v.v. Đối với những nhà bán lẻ này, họ sẽ thực hiện chiến lược đa hướng duy trì một mạng lưới lớn các phòng trưng bày có thương hiệu, bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ và cấp phép cho các dòng sản phẩm đơn giản hơn của họ, và tăng cường nghiên cứu và phát triển để sản xuất các sản phẩm được săn lùng mà công chúng không thể dễ dàng in tại nhà.

Tự động hóa giết chết toàn cầu hóa và địa phương hóa bán lẻ

Trong của chúng tôi Tương lai của công việc loạt bài này, chúng tôi đi vào chi tiết về cách tự động hóa là cách gia công phần mềm mới, robot đang ngày càng lấy đi nhiều công việc của người cổ cồn trắng hơn so với những công việc mà các tập đoàn thuê mướn ở nước ngoài trong suốt những năm 1980 và 90.

Điều này có nghĩa là các nhà sản xuất sản phẩm sẽ không còn cần phải thành lập các nhà máy ở nơi nhân công rẻ (sẽ không có con người nào làm việc với giá rẻ như rô bốt). Thay vào đó, các nhà sản xuất sản phẩm sẽ được khuyến khích đặt nhà máy của họ gần hơn với khách hàng cuối cùng để giảm thiểu chi phí vận chuyển của họ. Do đó, tất cả các công ty thuê ngoài sản xuất của họ ở nước ngoài trong những năm 90 sẽ nhập khẩu sản xuất của họ trở lại các quốc gia phát triển của họ vào cuối những năm 2020 đến đầu những năm 2030.

Từ một khía cạnh nào đó, robot không cần lương, chạy bằng năng lượng mặt trời rẻ đến miễn phí, sẽ sản xuất hàng hóa rẻ hơn bất kỳ thời điểm nào trong lịch sử loài người. Kết hợp tiến trình này với các dịch vụ vận tải đường bộ và giao hàng tự động sẽ kéo giảm chi phí vận chuyển và tất cả chúng ta sẽ sống trong một thế giới mà hàng tiêu dùng sẽ trở nên rẻ và phong phú.

Sự phát triển này sẽ cho phép các nhà bán lẻ bán với mức chiết khấu sâu hoặc ở mức lợi nhuận cao hơn bao giờ hết. Hơn nữa, quá gần gũi với khách hàng cuối cùng, thay vì chu kỳ phát triển sản phẩm cần được lên kế hoạch từ sáu tháng đến một năm, các dòng quần áo hoặc hàng tiêu dùng mới có thể được lên ý tưởng, thiết kế, sản xuất và bán tại các cửa hàng trong vòng một đến ba tháng— tương tự như xu hướng thời trang nhanh ngày nay, nhưng trên steroid và cho mọi danh mục sản phẩm.

Tất nhiên, nhược điểm của nó là nếu robot chiếm hầu hết công việc của chúng ta, thì làm sao mọi người có đủ tiền để mua bất cứ thứ gì?

Một lần nữa, trong loạt bài về Tương lai Công việc của chúng tôi, chúng tôi giải thích cách các chính phủ trong tương lai sẽ buộc phải ban hành một số hình thức Thu nhập cơ bản phổ thông (UBI) nhằm tránh bạo loạn hàng loạt và làm mất trật tự xã hội. Nói một cách đơn giản, UBI là một khoản thu nhập được cấp cho tất cả các công dân (giàu và nghèo) một cách cá nhân và vô điều kiện, tức là không cần kiểm tra phương tiện hoặc yêu cầu công việc. Chính phủ cho bạn tiền miễn phí hàng tháng.

Khi đã có vị trí, đại đa số công dân sẽ có nhiều thời gian rảnh hơn (thất nghiệp) và đảm bảo thu nhập khả dụng. Hồ sơ của loại người mua sắm này khá phù hợp với hồ sơ của thanh thiếu niên và các chuyên gia trẻ tuổi, hồ sơ người tiêu dùng mà các nhà bán lẻ đều biết quá rõ.

Thương hiệu trong tương lai trở nên quan trọng hơn bao giờ hết

Giữa máy in 3D và sản xuất tự động tại địa phương, chi phí hàng hóa trong tương lai không thể giảm xuống. Trong khi những tiến bộ công nghệ này sẽ mang lại cho nhân loại nguồn tài sản dồi dào và giảm chi phí sinh hoạt cho mọi người đàn ông, phụ nữ và trẻ em, đối với hầu hết các nhà bán lẻ, từ giữa đến cuối những năm 2030 sẽ là giai đoạn giảm phát vĩnh viễn.

Cuối cùng, tương lai sẽ phá vỡ đủ các rào cản để cho phép mọi người mua bất cứ thứ gì từ bất kỳ đâu, từ bất kỳ ai, vào bất kỳ thời điểm nào, với mức giá thấp nhất, thường là giao hàng trong ngày. Theo một cách nào đó, mọi thứ sẽ trở nên vô giá trị. Và sẽ là một thảm họa cho các công ty ở Thung lũng Silicon, như Amazon, sẽ tạo điều kiện cho cuộc cách mạng sản xuất này.

Tuy nhiên, trong thời kỳ mà giá cả của mọi thứ trở nên tầm thường, mọi người sẽ ngày càng quan tâm đến những câu chuyện đằng sau những thứ và dịch vụ mà họ mua, và quan trọng hơn là xây dựng mối quan hệ với những người đứng sau những sản phẩm và dịch vụ này. Trong giai đoạn này, thương hiệu một lần nữa sẽ trở thành vua và những nhà bán lẻ hiểu được điều đó sẽ phát triển mạnh. Ví dụ, giày Nike có giá vài đô la để làm, nhưng được bán với giá hơn một trăm ở cửa hàng bán lẻ. Và đừng khiến tôi bắt đầu với Apple.

Để cạnh tranh, các nhà bán lẻ khổng lồ này sẽ tiếp tục tìm ra những cách thức sáng tạo để thu hút người mua hàng về lâu dài và khóa họ vào một cộng đồng những người có cùng chí hướng. Đây sẽ là cách duy nhất mà các nhà bán lẻ có thể bán được giá cao và chống lại áp lực giảm phát trong ngày.

Vì vậy, bạn đã có nó, một cái nhìn về tương lai của mua sắm và bán lẻ. Chúng ta có thể tiến xa hơn bằng cách nói về tương lai của việc mua sắm hàng hóa kỹ thuật số khi tất cả chúng ta bắt đầu dành phần lớn cuộc đời mình trong một thực tế mạng giống như Ma trận, nhưng chúng ta sẽ để điều đó vào một thời điểm khác.

Vào cuối ngày, chúng ta mua thức ăn khi đói. Chúng tôi mua các sản phẩm và đồ nội thất cơ bản để cảm thấy thoải mái trong ngôi nhà của mình. Chúng ta mua quần áo để giữ ấm và thể hiện cảm xúc, giá trị và tính cách của chúng ta ra bên ngoài. Chúng tôi mua sắm như một hình thức giải trí và khám phá. Mặc dù tất cả những xu hướng này sẽ thay đổi cách các nhà bán lẻ cho phép chúng ta mua sắm, nhưng lý do tại sao sẽ không thay đổi nhiều như vậy.