Giám đốc Y tế: Chữa lành doanh nghiệp từ bên trong

• tác giả:
• tên tác giả

  Tầm nhìn lượng tử
• 15 Tháng ba, 2024

Tóm tắt thông tin chi tiết

Vai trò của Giám đốc Y tế (CMO) đã được mở rộng đáng kể do đại dịch COVID-19. Các CMO này hiện giám sát sự an toàn của bệnh nhân, đóng góp vào các quyết định chiến lược, cộng tác với các cơ quan quản lý và định hình các chính sách nội bộ để giải quyết các nhu cầu về sức khỏe và hạnh phúc ngày càng tăng. Xu hướng này dự kiến ​​sẽ tiếp tục, thách thức các công ty xác định chính xác vai trò của CMO và cân bằng phúc lợi của nhân viên và người tiêu dùng.

Bối cảnh của Giám đốc Y tế

Vai trò của CMO đã được mở rộng đáng kể, đặc biệt là ở các công ty tiếp xúc với người tiêu dùng. Trong lịch sử, CMO chủ yếu liên quan đến ngành chăm sóc sức khỏe và khoa học đời sống, tập trung vào sự an toàn của bệnh nhân. Tuy nhiên, đại dịch COVID-19 đã thúc đẩy các công ty làm việc trực tiếp với người tiêu dùng giới thiệu hoặc tăng cường vai trò CMO trong đội ngũ lãnh đạo của họ. Loại CMO mới này không chỉ giám sát sự an toàn của bệnh nhân mà còn góp phần vào việc đưa ra quyết định chiến lược, hợp tác với các cơ quan quản lý cũng như định hình các chính sách và văn hóa nội bộ để giải quyết bối cảnh sức khỏe và hạnh phúc ngày càng phát triển.

Sự thay đổi hướng tới vai trò CMO đa diện hơn này dường như là một sự phát triển lâu dài khi các công ty hướng tới người tiêu dùng nhận ra tầm quan trọng của nó. Kết quả là, các tổ chức này hiện đang phải đối mặt với thách thức trong việc xác định chính xác trách nhiệm và phạm vi của vai trò CMO. Các câu hỏi chính được đặt ra, chẳng hạn như làm thế nào CMO có thể cân bằng phúc lợi của nhân viên và người tiêu dùng, liệu chúng có giá trị hơn trong việc thúc đẩy tăng trưởng hay nuôi dưỡng văn hóa sức khỏe và an toàn trong nội bộ hay không.

Để vượt qua những thách thức này, các công ty đang khám phá ba nguyên mẫu riêng biệt cho vai trò CMO, mỗi nguyên mẫu có trách nhiệm và ưu tiên riêng. Những nguyên mẫu này cung cấp một khuôn khổ có giá trị cho các tổ chức khi họ thích ứng với nhu cầu ngày càng tăng trong lĩnh vực sức khỏe và hạnh phúc. Nghiên cứu, bao gồm khảo sát và phỏng vấn các CMO từ các tổ chức toàn cầu, nêu bật các chủ đề chung có thể định hướng sự phát triển của vai trò CMO trong những năm tới. Những nguyên mẫu này bao gồm người hoạch định chính sách và người vận chuyển văn hóa, tập trung vào phúc lợi của nhân viên và khách hàng; người giám hộ của bệnh nhân và người tiêu dùng, nhấn mạnh đến sự an toàn và tuân thủ quy định; và nhà chiến lược tăng trưởng, tập trung vào phát triển doanh nghiệp và quan hệ đối tác chiến lược, thường nằm ngoài hoạt động kinh doanh cốt lõi.

Tác động gián đoạn

Khi CMO tiếp tục đóng vai trò then chốt trong việc định hình các chính sách và văn hóa nội bộ, các doanh nghiệp có thể chứng kiến ​​sự thay đổi văn hóa theo hướng ưu tiên sức khỏe và hạnh phúc. Sự thay đổi này có thể dẫn đến một cách tiếp cận toàn diện hơn đối với lợi ích của nhân viên, hỗ trợ sức khỏe tâm thần và sự hài lòng chung trong công việc. Các công ty nắm bắt xu hướng này có thể thấy mình ở vị trí tốt hơn để thu hút và giữ chân nhân tài, thúc đẩy môi trường làm việc tích cực hơn về lâu dài.

Vai trò của CMO trong việc đảm bảo an toàn cho người tiêu dùng và chất lượng sản phẩm có thể sẽ có tác động lâu dài đến các ngành ngoài y tế và khoa học đời sống. Niềm tin của người tiêu dùng vào sự an toàn và hiệu quả của sản phẩm sẽ trở nên tối quan trọng, ảnh hưởng đến quyết định mua hàng. Xu hướng này có thể khuyến khích các công ty đầu tư nhiều hơn vào nghiên cứu và phát triển, tuân thủ quy định và giao tiếp minh bạch với khách hàng, cuối cùng là nâng cao niềm tin và lòng trung thành của người tiêu dùng.

Ngoài ra, sự tham gia của CMO vào quan hệ đối tác chiến lược và phát triển doanh nghiệp, đặc biệt là trong các lĩnh vực như khả năng y tế kỹ thuật số và tiếp cận thị trường, có thể mở đường cho sự hợp tác đổi mới giữa các công ty hướng tới người tiêu dùng và hệ sinh thái chăm sóc sức khỏe rộng lớn hơn. Những quan hệ đối tác này có thể dẫn đến các giải pháp, dịch vụ và sản phẩm mới nhằm giải quyết các thách thức sức khỏe đang nổi lên. Hơn nữa, các chính phủ có thể nhận ra giá trị của CMO trong việc thúc đẩy công bằng y tế và tận dụng chuyên môn của họ để định hình các sáng kiến ​​và chính sách chăm sóc sức khỏe mang lại lợi ích cho xã hội.

Ý nghĩa của các giám đốc y tế

Ý nghĩa rộng hơn của CMO có thể bao gồm: 

• Tỷ lệ thôi việc giảm và thị trường lao động ổn định hơn nhưng có khả năng đòi hỏi phải tăng cường đầu tư vào các chương trình phúc lợi cho nhân viên.
• CMO ngày càng chú trọng đến sự an toàn của người tiêu dùng và chất lượng sản phẩm, có khả năng thúc đẩy niềm tin của người tiêu dùng và quyết định mua hàng, ảnh hưởng tích cực đến hiệu quả tài chính của các công ty tiếp xúc với người tiêu dùng.
• Những tiến bộ công nghệ trong khả năng y tế kỹ thuật số, mang lại lợi ích cho bệnh nhân nhờ khả năng tiếp cận tốt hơn với các dịch vụ chăm sóc sức khỏe và các giải pháp đổi mới.
• Vai trò CMO ngày càng phát triển đã truyền cảm hứng cho các ngành công nghiệp khác áp dụng các quan điểm tương tự tập trung vào an toàn, phúc lợi và tính bền vững, có khả năng dẫn đến sự thay đổi xã hội rộng lớn hơn theo hướng ưu tiên sức khỏe, môi trường và các hoạt động kinh doanh có trách nhiệm.
• Các CMO ủng hộ công bằng sức khỏe có khả năng khuyến khích các công ty đầu tư vào các chương trình tiếp cận cộng đồng và giải quyết các yếu tố xã hội quyết định sức khỏe, thúc đẩy kết nối mạnh mẽ hơn giữa doanh nghiệp và cộng đồng địa phương.
• Sự nổi bật của CMO có khả năng thúc đẩy các nỗ lực nghiên cứu và phát triển đối với các sản phẩm và dịch vụ liên quan đến sức khỏe, dẫn đến thị trường đa dạng hơn và tăng cường đổi mới trong công nghệ chăm sóc sức khỏe và các giải pháp chăm sóc sức khỏe.
• Các công ty có sự lãnh đạo CMO mạnh mẽ có thể trở nên hấp dẫn hơn đối với các nhà đầu tư và người tiêu dùng có ý thức xã hội.
• CMO có khả năng đóng vai trò trong việc định hình các chiến dịch và chính sách y tế công cộng, ảnh hưởng đến thái độ và hành vi của công chúng.

Các câu hỏi cần xem xét

• Làm cách nào các doanh nghiệp trong ngành của bạn có thể thích ứng để ưu tiên phúc lợi của nhân viên và nuôi dưỡng văn hóa về sức khỏe và an toàn, tương tự như vai trò ngày càng tăng của CMO?
• Làm thế nào các chính phủ có thể hợp tác với các chuyên gia chăm sóc sức khỏe để giải quyết sự chênh lệch về sức khỏe và cải thiện sức khỏe xã hội tổng thể?