lượng tử

TÍN DỤNG HÌNH ẢNH:

iStock

Giám sát AR/VR và mô phỏng hiện trường: Đào tạo nhân viên cấp độ tiếp theo

Tự động hóa, cùng với thực tế ảo và tăng cường, có thể phát triển các phương pháp đào tạo mới cho nhân viên chuỗi cung ứng.

tác giả:
tên tác giả
Tầm nhìn lượng tử
Tháng Tám 14, 2023

Thông tin chi tiết nổi bật

Các công nghệ thực tế ảo và thực tế tăng cường (AR/VR) cách mạng hóa việc đào tạo chuỗi cung ứng bằng cách tạo ra không gian làm việc mô phỏng thực tế, không có rủi ro và cho phép người lao động thực hiện các nhiệm vụ với hiệu quả cao hơn. Những công nghệ này cho phép trải nghiệm đào tạo phù hợp, cung cấp hỗ trợ tại chỗ, cảnh báo an toàn theo thời gian thực, đồng thời giảm chi phí và tài nguyên đào tạo. Ý nghĩa rộng hơn bao gồm tiêu chuẩn hóa đào tạo quản lý chuỗi cung ứng trên toàn cầu, chuyển nhu cầu việc làm sang những người tạo nội dung AR/VR và thúc đẩy những tiến bộ trong song sinh kỹ thuật số và công nghệ thiết bị đeo.

Bối cảnh mô phỏng trường và giám sát AR/VR

Thực tế ảo và thực tế tăng cường chuyển đổi hoạt động đào tạo chuỗi cung ứng bằng cách tái tạo bất kỳ nơi làm việc nào có thể tưởng tượng được, từ cửa hàng đến nhà kho rộng lớn. Nó cung cấp trải nghiệm thực tế, không có rủi ro để người học trau dồi kỹ năng của mình, sử dụng cảnh quay được ghi sẵn hoặc mô phỏng hoàn chỉnh. Bắt đầu từ năm 2015, DHL đã giới thiệu hệ thống "chọn lọc theo tầm nhìn" tại Ricoh, sử dụng kính thông minh để quét sản phẩm rảnh tay, giúp giảm thiểu lỗi chọn hàng.

Công nhân có thể sử dụng camera trong kính đeo để quét mã vạch, xác nhận tác vụ mà không cần máy quét riêng. Bên cạnh các tính năng hiển thị và quét, kính thông minh còn có loa và micrô, cho phép nhân viên sử dụng lời nhắc bằng giọng nói và nhận dạng giọng nói để tương tác. Sử dụng khẩu lệnh, nhân viên có thể yêu cầu trợ giúp, báo cáo sự cố và điều hướng quy trình làm việc của ứng dụng (ví dụ: bỏ qua một mục hoặc lối đi, thay đổi khu vực làm việc).

Trình mô phỏng trường nhập vai (IFS) của Honeywell tận dụng VR và thực tế hỗn hợp (MR) để đào tạo, tạo ra các tình huống khác nhau mà không làm gián đoạn ca làm việc. Vào năm 2022, công ty đã công bố một phiên bản IFS bao gồm các cặp song sinh kỹ thuật số của các nhà máy vật lý để đào tạo và kiểm tra kỹ năng của nhân viên. Trong khi đó, Giải pháp Thương mại Toàn cầu của Toshiba đã sử dụng AR để đào tạo kỹ thuật viên sửa chữa, giúp học tập mọi lúc, mọi nơi. JetBlue đã sử dụng nền tảng học tập nhập vai của Strivr để đào tạo các kỹ thuật viên của Airbus trong điều kiện thực tế. Ngành công nghiệp thực phẩm cũng khai thác AR, sử dụng công nghệ song sinh kỹ thuật số để theo dõi các điều kiện bảo quản và đưa ra hướng dẫn về thời hạn sử dụng của trái cây và rau quả.

Tác động gián đoạn

Thực tế ảo và thực tế tăng cường có thể mô phỏng các kịch bản chuỗi cung ứng đa dạng và phức tạp, cho phép người lao động đào tạo và thích nghi trong môi trường ảo không có rủi ro. Người lao động có thể diễn tập các nhiệm vụ của họ, làm quen với các công nghệ mới và thực hành các quy trình khẩn cấp mà không phải trả giá bằng những sai lầm trong thế giới thực. Những công nghệ này cũng cho phép mức độ tùy chỉnh cao trong các chương trình đào tạo để đáp ứng nhu cầu cụ thể của ngành hoặc tổ chức, điều này có thể dẫn đến lực lượng lao động có năng lực, tự tin và linh hoạt hơn.

Việc sử dụng AR/VR cũng có thể giúp tiết kiệm chi phí đáng kể trong thời gian dài. Đào tạo truyền thống thường đòi hỏi các nguồn lực đáng kể như không gian, thiết bị và thời gian của người hướng dẫn. Tuy nhiên, với VR, những yêu cầu này có thể được giảm thiểu hoặc loại bỏ hoàn toàn, vì việc đào tạo có thể diễn ra mọi lúc, mọi nơi, giúp giảm đáng kể cả chi phí vốn và hoạt động. Hơn nữa, AR có thể cung cấp hỗ trợ tại chỗ, cung cấp cho người lao động thông tin và hướng dẫn theo thời gian thực, do đó giảm sai sót và tăng năng suất.

Cuối cùng, AR/VR có thể nâng cao phúc lợi của người lao động, một khía cạnh thường bị bỏ qua trong hoạt động của chuỗi cung ứng. Những công nghệ này có thể cung cấp các cảnh báo an toàn theo thời gian thực, xác định các mối nguy tiềm ẩn và hướng dẫn người lao động thực hành an toàn. Chẳng hạn, kính thông minh có thể theo dõi môi trường của công nhân, giúp ngăn ngừa tai nạn do sản phẩm xếp chồng lên nhau. Cách tiếp cận an toàn chủ động này có thể giúp giảm tai nạn tại nơi làm việc, cải thiện khả năng giữ chân người lao động và giảm các chi phí liên quan như bảo hiểm y tế và yêu cầu bồi thường. Tuy nhiên, cần tăng cường quy định về bảo vệ quyền riêng tư của nhân viên vì những công cụ này có thể theo dõi các hoạt động của nhân viên.

Ý nghĩa của giám sát AR/VR và mô phỏng hiện trường

Ý nghĩa rộng hơn của giám sát AR/VR và mô phỏng hiện trường có thể bao gồm:

Một tiêu chuẩn toàn cầu trong đào tạo quản lý chuỗi cung ứng, dẫn đến các cuộc thảo luận chính trị xung quanh các quy định, công nhận và chứng nhận.
Việc tiêu chuẩn hóa chất lượng đào tạo dân chủ hóa các cơ hội học tập trên các nhân khẩu học khác nhau.
Giảm nhu cầu về tài nguyên vật chất như sổ tay hướng dẫn bằng giấy hoặc mô hình vật lý, giảm lượng khí thải carbon trong đào tạo chuỗi cung ứng. Ngoài ra, cần ít đi lại hơn cho các chương trình đào tạo, giúp giảm lượng khí thải CO2.
Nhu cầu về các giảng viên truyền thống đang giảm, trong khi nhu cầu về các nhà phát triển và kỹ thuật viên nội dung AR/VR sẽ tăng lên.
Việc sử dụng AR/VR trong thời gian dài làm tăng mối lo ngại về sức khỏe thể chất và tinh thần, chẳng hạn như mỏi mắt hoặc mất phương hướng. Có thể cần phải nghiên cứu và giải quyết những tác động này, thúc đẩy tập trung vào việc thiết kế các thiết bị thân thiện với con người hơn.
Những tiến bộ trong cặp song sinh kỹ thuật số, kính và găng tay thông minh, thiết bị gắn trên đầu và thậm chí cả bộ quần áo VR toàn thân.
Các công ty khởi nghiệp tập trung vào việc cung cấp các giải pháp đào tạo AR/VR ngoài chuỗi cung ứng, bao gồm cả chăm sóc sức khỏe và giáo dục.