Được thúc đẩy bởi nhu cầu về sự thuận tiện, các cuộc trò chuyện theo thời gian thực và khả năng truy cập mọi lúc, mọi nơi, nhắn tin điện tử đã trở thành một phương tiện liên lạc phổ biến. Trên thực tế, nhắn tin tức thời đã trở thành hình thức liên lạc nội bộ tại nơi làm việc được ưa chuộng, bao gồm cả email, theo báo cáo năm 2022 của Gartner...