Vào cuối năm 2023, RetailCustomerExperience đã liên hệ với các nhà lãnh đạo bán lẻ hàng đầu để đưa ra những dự đoán và thông tin chi tiết khi năm mới đến. Ashley Hubka, phó chủ tịch cấp cao kiêm tổng giám đốc của Walmart Business, tin rằng năm nay là năm các nhà bán lẻ sẽ khám phá cách sử dụng AI hơn là công cụ hỗ trợ một lần về hiệu quả và năng suất và trở thành một công cụ không thể thiếu.