Awọn atupale ẹdun: Njẹ awọn ẹrọ le loye bi a ṣe lero?

• Nipa Author:
• Orukọ onkọwe

  Quantumrun Iwoju
• October 10, 2023

Akopọ oye

Awọn atupale imolara nlo oye atọwọda lati ṣe iwọn awọn ẹdun eniyan lati ọrọ, ọrọ, ati awọn ifẹnule ti ara. Imọ-ẹrọ nipataki dojukọ iṣẹ alabara ati iṣakoso ami iyasọtọ nipa mimubadọgba awọn idahun chatbot ni akoko gidi. Ohun elo miiran ti ariyanjiyan wa ni igbanisiṣẹ, nibiti ede ara ati ohun ti wa ni atupale lati ṣe awọn ipinnu igbanisise. Pelu agbara rẹ, imọ-ẹrọ ti gba ibawi fun aini ipilẹ imọ-jinlẹ ati awọn ọran aṣiri ti o pọju. Awọn ifarakanra pẹlu awọn ibaraenisọrọ alabara ti o ni ibamu diẹ sii, ṣugbọn tun ṣeeṣe ti awọn ẹjọ diẹ sii ati awọn ifiyesi ihuwasi.

Atupalẹ imolara

Awọn atupale ẹdun, ti a tun mọ ni itupalẹ itara, ngbanilaaye itetisi atọwọda (AI) lati loye bii ti olumulo kan ṣe rilara nipa ṣiṣe itupalẹ ọrọ ati igbekalẹ gbolohun wọn. Ẹya yii ngbanilaaye awọn botbot lati pinnu awọn ihuwasi ti awọn alabara, awọn imọran, ati awọn ẹdun si awọn iṣowo, awọn ọja, awọn iṣẹ, tabi awọn koko-ọrọ miiran. Imọ-ẹrọ akọkọ ti o ṣe agbara atupale ẹdun jẹ oye ede adayeba (NLU).

NLU n tọka si nigbati sọfitiwia kọnputa loye igbewọle ni irisi awọn gbolohun ọrọ nipasẹ ọrọ tabi ọrọ. Pẹlu agbara yii, awọn kọnputa le loye awọn aṣẹ laisi sintasi ti a ṣe agbekalẹ ti o ṣe afihan awọn ede kọnputa nigbagbogbo. Pẹlupẹlu, NLU ngbanilaaye awọn ẹrọ lati ṣe ibasọrọ pada pẹlu eniyan nipa lilo ede adayeba. Awoṣe yii ṣẹda awọn bot ti o le ṣe ajọṣepọ pẹlu eniyan laisi abojuto. 

Awọn wiwọn akositiki ni a lo ni awọn solusan itupalẹ ẹdun ilọsiwaju. Wọn ṣe akiyesi oṣuwọn ti ẹnikan n sọrọ, ẹdọfu ninu ohun wọn, ati iyipada si awọn ifihan agbara wahala lakoko ibaraẹnisọrọ. Anfaani akọkọ ti itupalẹ ẹdun ni pe ko nilo data nla lati ṣe ilana ati ṣe akanṣe ibaraẹnisọrọ chatbot fun awọn aati olumulo ni akawe pẹlu awọn ọna miiran. Awoṣe miiran ti a pe ni Ṣiṣẹda Ede Adayeba (NLP) ti wa ni iṣẹ lati wiwọn kikankikan ti awọn ẹdun, fifi awọn nọmba nọmba fun awọn imọlara idanimọ.

Ipa idalọwọduro

Pupọ awọn burandi lo awọn atupale ẹdun ni atilẹyin alabara ati iṣakoso. Bots ṣe ayẹwo awọn ifiweranṣẹ awujọ awujọ ati awọn mẹnuba ami iyasọtọ lori ayelujara lati ṣe iwọn itara ti nlọ lọwọ si awọn ọja ati iṣẹ rẹ. Diẹ ninu awọn chatbots ti ni ikẹkọ lati dahun lẹsẹkẹsẹ si awọn ẹdun tabi taara awọn olumulo si awọn aṣoju eniyan lati ṣakoso awọn ifiyesi wọn. Itupalẹ ẹdun gba awọn iwiregbe laaye lati ṣe ajọṣepọ pẹlu awọn olumulo diẹ sii tikalararẹ nipa imudọgba ni akoko gidi ati ṣiṣe awọn ipinnu ti o da lori iṣesi olumulo. 

Lilo miiran ti awọn atupale ẹdun wa ni igbanisiṣẹ, eyiti o jẹ ariyanjiyan. Ni akọkọ ti o ṣiṣẹ ni AMẸRIKA ati South Korea, sọfitiwia naa ṣe itupalẹ awọn ifọrọwanilẹnuwo nipasẹ ede ara wọn ati awọn agbeka oju laisi imọ wọn. Ile-iṣẹ kan ti o ti gba ibawi pupọ nipa imọ-ẹrọ igbanisiṣẹ ti AI-ṣiṣẹ rẹ jẹ HireVue ti AMẸRIKA. Ile-iṣẹ naa nlo awọn algoridimu ikẹkọ ẹrọ lati ṣawari awọn agbeka oju eniyan, ohun ti wọn wọ, ati awọn alaye ohun lati ṣe profaili oludije naa.

Ni ọdun 2020, Ile-iṣẹ Alaye Aṣiri Itanna (EPIC), ile-iṣẹ iwadii kan ti o dojukọ awọn ọran ikọkọ, fi ẹsun kan si Federal Trade of Commission lodi si HireVue, ni sisọ pe awọn iṣe rẹ ko ṣe agbega isọgba ati akoyawo. Bibẹẹkọ, awọn ile-iṣẹ pupọ tun gbẹkẹle imọ-ẹrọ fun awọn iwulo igbanisiṣẹ wọn. Gẹgẹ bi Akoko IṣowoSọfitiwia igbanisiṣẹ AI ti fipamọ Unilever 50,000 iye ti iṣẹ igbanisise ni ọdun 2019. 

Atẹjade iroyin Spiked ti a pe ni awọn atupale ẹdun “imọ-ẹrọ dystopian” ti a ṣeto lati jẹ tọ $25 bilionu USD nipasẹ 2023. Awọn alariwisi ta ku pe ko si imọ-jinlẹ lẹhin idanimọ ẹdun. Imọ-ẹrọ naa kọju si awọn idiju ti aiji eniyan ati dipo gbarale awọn ifẹnukonu lasan. Ni pataki, imọ-ẹrọ idanimọ oju ko ṣe akiyesi awọn ipo aṣa ati ọpọlọpọ awọn ọna eniyan le boju-boju awọn ikunsinu tootọ wọn nipa didin lati ni idunnu tabi itara.

Awọn ipa ti awọn atupale imolara

Awọn ilolu to gbooro ti awọn atupale ẹdun le pẹlu: 

• Awọn ile-iṣẹ nla ti n gba sọfitiwia atupale ẹdun lati ṣe atẹle awọn oṣiṣẹ ati awọn ipinnu igbanisise iyara. Sibẹsibẹ, eyi le pade nipasẹ awọn ẹjọ ati awọn ẹdun diẹ sii.
• Chatbots ti o funni ni awọn idahun oriṣiriṣi ati awọn aṣayan ti o da lori awọn ẹdun ti wọn rii. Sibẹsibẹ, eyi le ja si idanimọ aiṣedeede ti iṣesi alabara, ti o yori si awọn alabara aibanujẹ diẹ sii.
• Awọn ile-iṣẹ imọ-ẹrọ diẹ sii ti n ṣe idoko-owo ni sọfitiwia idanimọ ẹdun ti o le ṣee lo ni awọn aaye gbangba, pẹlu awọn ile itaja soobu.
• Awọn oluranlọwọ foju ti o le ṣeduro awọn fiimu, orin, ati awọn ile ounjẹ ti o da lori awọn ikunsinu awọn olumulo wọn.
• Awọn ẹgbẹ ẹtọ ilu ti n ṣafilọ awọn ẹdun lodi si awọn oludasilẹ imọ-ẹrọ idanimọ oju fun awọn irufin aṣiri.

Awọn ibeere lati sọ asọye

• Bawo ni deede ni o ro pe awọn irinṣẹ atupale ẹdun le jẹ?
• Kini awọn italaya miiran ti awọn ẹrọ ikọni lati loye awọn ẹdun eniyan?