2024 年顶级联络中心技术趋势预测 - 及其背后的驱动因素
去年的这个时候，可以公平地说，没有人完全预料到技术创新会对联络中心领域产生多大的影响。
主要受新一代人工智能和机器学习蓬勃发展的推动，人工智能......