病毒式销售和曝光：点赞和供应链激增

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  量子运行远见
• 2023 年 8 月 31 日

洞察亮点

众所周知，病毒式帖子或内容会导致产品需求和供应链挑战大幅增加，即所谓的牛鞭效应。 然而，这种策略可能会导致消费者不满，特别是如果小企业难以满足如此巨大的需求。 为了避免这种困境，品牌可以投资社交聆听和监控工具来跟踪其产品如何在网上曝光和讨论。

病毒式销售和曝光背景

社交媒体的兴起改变了零售业，因为病毒式传播的帖子可能会导致产品需求大幅增加，从而给供应链带来挑战。 这种现象被称为“牛鞭效应”，当零售商需求的微小变化导致供应链高层出现较大波动时，就会发生这种现象。 内森·阿波多卡（Nathan Apodoca）的病毒视频导致蔓越莓汁短缺，以及一条推文促进了 White Claw 硬苏打水的销售，这些例子都证明了社交媒体推动需求的力量。 

此外，社交媒体用户现在报告短缺情况，并羞辱无法满足需求的商店，即使短缺超出了他们的控制范围。 由于产品开发和生产的周期较长，较小的品牌面临着更大的劣势。 2022 年初，香水品牌 Phlur 在网红 Chriselle Lim 的带领下卷土重来。 他们的第一款香水很快在 TikTok 上流行起来，五个小时内就卖光了，超过 200,000 万人在等待名单上等待了几个月，直到重新进货。 

对产品的高需求对 Phlur 在 Sephora、Selfridges 和 Anthropologie 等知名零售商中确保货架空间发挥了重要作用。 Phlur 的快速成功对于那些希望利用 TikTok 的社交销售能力来推动销售并吸引新受众，同时避免在履行客户订单方面出现严重延误的品牌来说，既是一个蓝图，也是一个警示。 为了解决这些问题，数字管理和软件公司提供了监控社交媒体和文化趋势的工具，使企业能够根据实时信息调整供应链。 

破坏性影响

社交媒体驱动的需求中需要考虑的一个关键方面是消费者行为动态的变化以及社交媒体影响者力量的增强。 消费者可以更直接地获取信息、趋势和产品推荐，这带来了机遇和挑战。 消费者可以发现新产品，但他们也有可能成为炒作的受害者或错过真正的价值。 对于个人来说，培养敏锐的眼光和批判性思维能力来驾驭社交媒体格局并做出明智的选择变得至关重要。

对于企业来说，实时监控和响应社交媒体激增的能力对于保持竞争力和满足客户需求至关重要。 此外，公司需要投资于高效的供应链管理，确保他们能够在不影响产品可用性和客户满意度的情况下应对需求的突然激增。 病毒式传播凸显了仔细规划和执行的必要性，以避免延误或争议，这可能导致品牌被取消。

与此同时，随着越来越多的产品在社交媒体上名声大噪，政府可能会促进制定法规和框架，保护消费者免受欺骗性营销行为的侵害，并确保企业之间的公平竞争。 此外，政府可以支持促进数字素养的举措，并为个人提供负责任地浏览社交媒体所需的技能。 通过营造透明和问责的环境，政府可以帮助建立消费者对社交媒体驱动的商业的信任，同时防范潜在的风险或滥用行为。

病毒式销售和曝光的影响

病毒式销售和曝光的更广泛影响可能包括： 

• 消费者发现和获取原本可能被忽视的产品，扩大选择并满足不同的偏好。
• 社交媒体平台为小型企业展示其产品提供了低成本且方便的途径，使它们能够与知名品牌在公平的竞争环境中竞争。
• 数字营销专业人士、内容创作者、影响者和电子商务平台的机会。
• 社交媒体允许品牌与消费者之间进行直接互动沟通，促进更牢固的关系、个性化体验并提高客户满意度。
• 消费者分享信息、评论和体验，提供更大的透明度并帮助其他人做出更明智的购买决策。
• 在一种持续消费和唯物主义的文化中，个人感到不断获取和展示最新趋势的压力。
• 制造商和供应链工人面临着不切实际的最后期限的压力，导致劳动力剥削和恶劣的工作条件。
• 随着更多产品的大量生产，资源消耗、废物产生和碳排放增加。
• 政客们复制品牌的病毒式传播策略，导致操纵或虚假信息。

需要考虑的问题

• 社交媒体如何影响您购买特定产品或服务？
• 一些品牌如何利用病毒式内容来扩大客户群？