订阅经济成熟：订阅正在改写商业

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  量子运行远见
• 2024 年 3 月 22 日

洞察总结

订阅经济改变了我们获取商品和服务的方式，强调长期关系而不是一次性购买，即使在经济困难时期也表现出韧性。它要求企业在数字营销和客户参与方面进行创新以保持增长，并强调向优先考虑客户体验和个性化服务的转变。这种趋势促使人们考虑管理订阅疲劳、确保公平实践以及适应可以重塑经济和社会格局的模式。

订阅经济成熟背景

订阅经济极大地重塑了消费者行为和商业战略，其蓬勃发展依赖于提供持续的产品和服务访问以换取定期付款。这种方法与传统的一次性销售不同，它专注于在企业与其客户之间建立持久的关系。即使面临通货膨胀和 COVID-19 大流行等经济挑战，这种模式也显示出了韧性和增长能力。值得注意的是，美国各地的报纸，从大型都市日报到小型地方出版物，订阅量都在稳步增长，梅迪尔订阅者参与度指数的数据证明了这一点。 

在数字新闻中，营销和订阅者参与方面的调整和创新已被证明至关重要。例如，《达拉斯晨报》对数字广告公司的收购以及 Gannett 盈利的数字营销部门就体现了增强数字影响力和用户获取的战略举措。这些举措反映了向采用数字营销和订阅管理工具来吸引和留住订阅者的更广泛转变。强调提供个性化、引人入胜的内容以及利用时事通讯和数字加速器，说明了满足订户期望和培养忠诚度的动态方法。

此外，订阅经济的演变反映了一种重大转变，即重视客户体验而不是单纯的产品所有权。像 Zuora 的订阅研究所这样的实体倡导以客户为中心的模式，在这种模式中，成功取决于理解和满足订阅者的个人需求和偏好。这一理念超越了新闻行业，涵盖了各个领域，包括软件即服务 (SaaS)，其中灵活性、定制和持续改进至关重要。随着订阅经济的成熟，注重深化客户关系而不仅仅是增加交易量，成为可持续增长和创新的基本原则。

破坏性影响

订阅经济的长期影响可能会导致根据偏好和使用模式定制的商品和服务更加个性化。然而，它也存在订阅疲劳的风险，各种服务的月费累积会造成经济负担。由于注册容易且取消困难，个人可能会发现自己不得不为很少使用的订阅付费。此外，向数字订阅的转变可能会扩大数字鸿沟，限制那些没有可靠的互联网接入或数字素养技能的人获得基本服务。

对于公司来说，订阅模式提供了稳定的收入来源，可以更好地进行财务规划和产品开发投资。它鼓励与客户建立更密切的关系，提供可用于改进服务和客户满意度的持续数据。然而，这也要求企业不断创新和增加价值，以防止客户转向竞争对手。对复杂数据分析和客户关系管理系统的需求可能会给小型企业带来挑战，从而可能导致只有大型企业才能有效竞争的市场整合。

政府可能需要调整政策和法规来解决订阅经济的细微差别，特别是在消费者保护、隐私和数据安全方面。订阅的兴起可以通过促进创业和创新来促进经济活动，为初创企业提供灵活且资本密集度较低的进入市场的方式。然而，它还需要更新税收框架，以确保在跨境数字服务普遍存在的模式下公平有效的征税。 

订阅经济的影响日趋成熟

订阅经济成熟的更广泛影响可能包括： 

• 各行业向基于订阅的模式转变，导致更广泛的人群获得更多商品和服务。
• 随着企业努力维持和扩大其用户群，增强客户服务和参与实践。
• 随着公司适应订阅经济的动态需求，引入更灵活的就业机会。
• 新政府法规的制定重点是确保公平的订阅实践和防止掠夺性计费策略。
• 由于订阅服务严重依赖客户数据进行个性化和营销，因此越来越重视数据安全和隐私法。
• 新的金融模型和服务旨在帮助消费者有效管理多种订阅付款。
• 通过订阅提供实物商品的公司采用更可持续的物流和包装解决方案，有可能减少对环境的影响。
• 不同行业的公司之间加强合作，提供捆绑订阅服务，从而提高消费者的价值。
• 消费者行为的变化，偏好使用权而非所有权，影响着各行业的产品设计和营销策略。

需要考虑的问题

• 订阅服务如何改变您的预算和财务规划方法？
• 消费者如何才能避免订阅疲劳，同时仍然享受这些服务的好处？