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AR/VR 监控和现场模拟：下一级工人培训

自动化以及增强现实和虚拟现实可以为供应链工人开发新的培训方法。

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量子运行远见
2023 年 8 月 14 日

洞察亮点

虚拟和增强现实 (AR/VR) 技术通过创建逼真、无风险的模拟工作空间并使员工能够更高效地执行任务，彻底改变了供应链培训。这些技术可以提供量身定制的培训体验，提供在职帮助、实时安全警报，并降低培训成本和资源。更广泛的影响包括标准化全球供应链管理培训、将工作需求转向 AR/VR 内容创作者，以及推动数字孪生和可穿戴技术的进步。

AR/VR监控和现场模拟场景

虚拟和增强现实通过复制从商店到大型仓库的任何可以想象的工作场所来改变供应链培训。它利用预先录制的镜头或完整的模拟，为学习者提供无风险、真实的体验来磨练他们的技能。从2015年开始，DHL在理光推出了“视觉拣选”系统，该系统使用智能眼镜进行免提产品扫描，减少拣选错误。

工作人员可以使用可穿戴眼镜中的摄像头扫描条形码，无需单独的扫描仪即可确认任务。除了显示和扫描功能外，智能眼镜还配备扬声器和麦克风，使工作人员能够使用语音提示和语音识别进行交互。使用语音命令，员工可以寻求帮助、报告问题以及导航应用程序工作流程（例如，跳过项目或过道、更改工作区域）。

霍尼韦尔的沉浸式现场模拟器 (IFS) 利用 VR 和混合现实 (MR) 进行培训，在不中断轮班的情况下创建各种场景。 2022 年，该公司宣布推出 IFS 版本，其中包括物理工厂的数字孪生，用于培训和测试人员的技能。与此同时，东芝全球商业解决方案使用 AR 来培训技术人员进行维修，让学习可以随时随地进行。 JetBlue 使用 Strivr 的沉浸式学习平台在真实条件下培训空中客车技术人员。食品行业还利用 AR，使用数字孪生技术来监控存储条件并为水果和蔬菜的保质期制定指南。

破坏性影响

增强现实和虚拟现实可以模拟多样化和复杂的供应链场景，使工人能够在无风险的虚拟环境中进行培训和适应。工作人员可以排练他们的任务、熟悉新技术并练习紧急程序，而无需承担现实世界错误的潜在成本。这些技术还允许对培训计划进行高度定制，以满足特定行业或组织的需求，从而培养出更有能力、更有信心和多才多艺的员工队伍。

从长远来看，AR/VR的使用还可以带来显着的成本节省。传统培训通常需要大量资源，例如空间、设备和教练时间。然而，借助 VR，这些要求可以最小化或完全消除，因为培训可以随时随地进行，从而显着降低资本和运营成本。此外，AR 还可以提供在职帮助，为员工提供实时信息和指导，从而减少错误并提高生产力。

最后，AR/VR 可以提高工人的福祉，这是供应链运营中经常被忽视的一个方面。这些技术可以提供实时安全警报、识别潜在危险并指导工人进行安全操作。例如，智能眼镜可以监控工人的环境，有助于防止因堆叠产品而导致的事故。这种积极主动的安全方法有助于减少工作场所事故，提高工人保留率，并降低健康保险和赔偿索赔等相关成本。但是，需要加强对保护员工隐私的监管，因为这些工具可能会跟踪员工的活动。