人工智能理解人類情緒

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研究人員承認,強調技術可以幫助人類應對日常生活,但他們也警告其局限性和潛在的濫用。
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      量子運行遠見
    • 2021 年 11 月 1 日

    可以分析和預測人類情緒的虛擬助手和智能設備的想法並不是什麼新鮮事。 但正如電影所警告的那樣,讓機器完全接觸人類的感受和思想可能會產生可怕的後果。 

    人工智能理解情緒:上下文

    情感計算的概念,或者可以感知、理解甚至模仿情感的技術,自 1997 年就出現了。但直到現在,系統才變得強大到足以使情感計算成為可能。 微軟和谷歌等大型科技公司在面部識別和生物識別技術之後邁出了一大步——重點人工智能 (AI) 的發展。 

    研究人員聲稱有許多潛在的好處。 手機和其他便攜式設備最終可以充當數字治療師,能夠以有意義的方式回應用戶的情緒和對話。 虛擬助手可能會超越基本的反應,直觀地指導人類如何專注於工作、管理壓力、焦慮症和抑鬱症,甚至防止自殺企圖。 

    破壞性影響

    雖然情緒識別技術的潛力是有效的,但研究人員也承認非常需要監管。 目前,情緒識別人工智能正被用於遠程員工的招聘過程和公共場所的監控,但其局限性是顯而易見的。 研究表明,就像人類有偏見一樣,人工智能也有偏見,在某些情況下,它可以檢測到黑人的面部表情即使他們在微笑,他們也很生氣。 

    研究人員還警告說,根據面部表情和肢體語言分析情緒可能會產生誤導,因為這些因素還取決於文化和背景。 因此,可能必須制定法規以確保科技公司不會過度擴張,並且人類仍將是最終決策者。

    移情人工智能的應用 

    這種新興技術的示例應用可能包括:

    • 可能不得不調整其服務和方法以與虛擬治療師一起工作的心理健康提供者。
    • 智能家電/家庭可能會提供更好的功能,例如預測情緒和主動建議生活方式選擇,而不是簡單地遵循命令。
    • 可能需要包含情感識別應用程序和傳感器以更好地適應消費者需求和偏好的手機製造商。

    要評論的問題

    • 你更喜歡可以預測你情緒的智能小工具和電器嗎? 為什麼或者為什麼不?
    • 你認為情商機器控制我們情緒的其他可能方式是什麼?

    洞察參考

    此見解引用了以下流行和機構鏈接: