عندما ينقرض الصرافون ، تمتزج عمليات الشراء داخل المتجر وعبر الإنترنت: مستقبل البيع بالتجزئة P2

العام 2033 ، وكان يوم طويل في العمل. أنت تستمع إلى بعض موسيقى البلوز-روك الكلاسيكية من The Black Keys ، مستلقًا في مقعد السائق الخاص بك ، وتتابع رسائل البريد الإلكتروني الشخصية الخاصة بك بينما تسرع سيارتك على الطريق السريع تقودك إلى المنزل لتناول العشاء. 

تحصل على رسالة نصية. إنه من ثلاجتك. إنه يذكرك للمرة الثالثة بأن جميع المواد الغذائية لديك تنفد. المال شحيح ، ولا تريد أن تدفع لخدمة البقالة لتوصيل الطعام البديل إلى منزلك ، لكنك تعلم أيضًا أن زوجتك ستقتلك إذا نسيت شراء البقالة لليوم الثالث على التوالي. لذا ، تقوم بتنزيل قائمة البقالة الخاصة بالثلاجة وتصدر أمرًا صوتيًا لسيارتك للالتفاف إلى أقرب متجر بقالة. 

تدخل السيارة في ساحة انتظار مجانية بالقرب من مدخل السوبر ماركت وتقوم بتشغيل الموسيقى تدريجيًا لإيقاظك من غفوتك. بعد الترنح للأمام ورفض الموسيقى ، تخرج من سيارتك وتتجه إلى الداخل. 

كل شيء مشرق وجذاب. المنتجات والمخبوزات والممرات البديلة للطعام ضخمة ، في حين أن أقسام اللحوم والمأكولات البحرية صغيرة ومكلفة. يبدو السوبر ماركت نفسه أكبر أيضًا ، ليس لأنه يتسم بالفضاء ، ولكن لأنه لا يكاد يوجد أي شخص هنا. بصرف النظر عن قلة من المتسوقين الآخرين ، الأشخاص الآخرون الوحيدون في المتجر هم جامعي الطعام المسنين الذين يجمعون طلبات الطعام للتسليم في المنزل.

تتذكر قائمتك. آخر شيء تريده هو نص صارم آخر من ثلاجتك - بطريقة ما تبدو أسوأ من النصوص التي تحصل عليها من زوجتك. أنت تتجول في التقاط جميع العناصر من قائمتك ، قبل دفع عربة التسوق الخاصة بك عبر مسار الخروج والعودة إلى سيارتك. أثناء تحميل صندوق الأمتعة ، تتلقى إشعارًا على هاتفك. إنه إيصال البيتكوين الرقمي لجميع الأطعمة التي خرجت بها.

في أعماقك تشعر بالسعادة. أنت تعلم أن ثلاجتك ستتوقف عن التنصت عليك ، على الأقل في الأيام القليلة المقبلة.

تجربة تسوق سلسة

يبدو السيناريو أعلاه سلسًا بشكل رائع ، أليس كذلك؟ لكن كيف ستعمل؟

بحلول أوائل عام 2030 ، كل شيء ، وخاصة المواد الغذائية في محلات السوبر ماركت ، سيكون لها علامات RFID (ملصقات صغيرة ، يمكن تتبعها ، أو كريات تعريفية) مضمنة فيها. هذه العلامات عبارة عن شرائح صغيرة مصغرة تتواصل لاسلكيًا مع المستشعرات القريبة التي تتصل بعد ذلك بالحاسوب الفائق أو خدمة الحوسبة السحابية في المتجر. ... أعلم أن هذه الجملة كانت تستوعب الكثير. بشكل أساسي ، كل ما تشتريه سيكون به جهاز كمبيوتر ، وستتحدث أجهزة الكمبيوتر هذه مع بعضها البعض ، وسيعملون معًا لجعل تجربة التسوق الخاصة بك ، وحياتك ، أسهل.

(تعتمد هذه التقنية إلى حد كبير على إنترنت الأشياء يمكنك قراءة المزيد عنها في موقعنا مستقبل الإنترنت سلسلة.) 

نظرًا لانتشار هذه التكنولوجيا على نطاق واسع ، سيقوم المتسوقون ببساطة بجمع مواد البقالة في عربة التسوق الخاصة بهم والخروج من السوبر ماركت دون التفاعل مع أمين الصندوق. كان المتجر قد سجل جميع العناصر التي اختارها المتسوق عن بُعد قبل مغادرة المبنى وشحن المتسوق تلقائيًا عبر تطبيق الدفع المفضل لديه على هاتفه. ستوفر هذه العملية للمتسوقين قدرًا كبيرًا من الوقت وتؤدي إلى انخفاض في أسعار المواد الغذائية بشكل عام ، ويرجع ذلك إلى حد كبير إلى عدم حاجة السوبر ماركت إلى ترميز منتجاتهم لدفع تكاليف الصرافين والأمن.                       

قد يستمر الأفراد الأكبر سنًا ، أو Luddites المصابون بجنون العظمة الشديد في حمل الهواتف الذكية التي تشاركهم تاريخ الشراء ، في الدفع باستخدام أمين الصندوق التقليدي. ولكن سيتم تثبيط هذه المعاملات تدريجياً من خلال ارتفاع أسعار المنتجات المدفوعة من خلال الوسائل التقليدية. بينما يتعامل المثال أعلاه مع التسوق من البقالة ، لاحظ أن هذا الشكل من الشراء المبسط داخل المتجر سيتم دمجه في متاجر البيع بالتجزئة بجميع أنواعها.

في البداية ، سيبدأ هذا الاتجاه بالمتاجر ذات الشعبية المتزايدة من نوع صالات العرض التي تعرض منتجات كبيرة أو باهظة الثمن مع وجود مخزون ضئيل ، إن وجد. ستضيف هذه المتاجر تدريجيًا علامات "اشترِ الآن" التفاعلية إلى منصات منتجاتها. ستشمل هذه العلامات أو الملصقات أو العلامات أكواد QR من الجيل التالي أو شرائح RFID التي ستسمح للعملاء باستخدام هواتفهم الذكية لإجراء عملية شراء فورية للمنتجات التي يجدونها في المتجر بنقرة واحدة. سيتم تسليم المنتجات المشتراة إلى منازل العميل في غضون أيام قليلة ، أو مقابل قسط ، سيكون التسليم في اليوم التالي أو في نفس اليوم متاحًا. لا ضجة ولا ضجة.

وفي الوقت نفسه ، ستستخدم المتاجر التي تحمل وتبيع مخزونًا كبيرًا من السلع هذا النظام تدريجياً لاستبدال الصرافين تمامًا. في الواقع ، افتتحت أمازون مؤخرًا متجرًا للبقالة ، يُدعى Amazon Go ، يأمل في جعل السيناريو الافتتاحي حقيقة واقعة قبل عقد من الموعد المحدد. يمكن لعملاء Amazon ببساطة إدخال موقع Amazon Go عن طريق المسح الضوئي في هواتفهم ، واختيار المنتجات التي يريدونها ، والمغادرة ، والحصول على فاتورة البقالة الخاصة بهم تلقائيًا من حساب Amazon الخاص بهم. شاهد الفيديو أدناه لترى كيف تشرح أمازون ذلك:

بحلول عام 2026 ، توقع أن تبدأ أمازون في ترخيص تقنية البيع بالتجزئة هذه لتجار التجزئة الصغار كخدمة ، وبالتالي تسريع التحول نحو التسوق بالتجزئة بدون احتكاك.

النقطة الأخرى التي يجب مراعاتها هي أن عمليات الشراء الفورية داخل المتجر ستظل تُنسب إلى كل متجر جاءت منه مبيعات الأجهزة المحمولة ، مما يشجع مديري المتاجر على الترويج بنشاط لاستخدامهم. ما يعنيه هذا هو أن المتسوقين سيكونون قادرين على شراء المنتجات عبر الإنترنت أثناء تواجدهم داخل المتجر ، وستصبح تجربة التسوق الأسهل على الإطلاق. 

أمة التسليم

ومع ذلك ، في حين أن هذا الشكل الجديد من التسوق قد يكون سلسًا نسبيًا ، بالنسبة لجزء من السكان ، إلا أنه قد لا يكون مناسبًا بدرجة كافية. 

بالفعل ، بفضل تطبيقات مثل Postmates و UberRUSH وغيرها من الخدمات ، يختار الشباب والمهووسون بالويب الحصول على وجباتهم السريعة ومحلات البقالة ومعظم المشتريات الأخرى مباشرة إلى بابهم. 

عند إعادة النظر في مثال متجر البقالة الخاص بنا ، سيختار عدد لا بأس به من الأشخاص ببساطة عدم زيارة متاجر البقالة الفعلية تمامًا. بدلاً من ذلك ، ستحول بعض سلاسل البقالة العديد من متاجرها إلى مستودعات تقدم الطعام مباشرةً للعملاء بعد أن يختاروا مشترياتهم من الطعام من خلال قائمة عبر الإنترنت. ستستمر سلاسل البقالة التي تقرر الاحتفاظ بمتاجرها في تقديم تجربة تسوق البقالة داخل المتجر ، ولكنها ستكمل أيضًا إيراداتها من خلال العمل كمستودع طعام محلي ومركز شحن لمجموعة متنوعة من الشركات الإلكترونية الصغيرة لتوصيل الطعام. 

وفي الوقت نفسه ، ستعمل الثلاجات الذكية التي تدعم الويب على تسريع هذه العملية من خلال مراقبة كل من الطعام الذي تشتريه عادةً (عبر علامات RFID) ومعدل استهلاكك لإنشاء قائمة تسوق للأطعمة يتم إنشاؤها تلقائيًا. عندما تقترب من نفاد الطعام ، سترسل ثلاجتك رسالة إليك على هاتفك ، تسألك عما إذا كنت تريد إعادة تزويد الثلاجة بقائمة التسوق المعدة مسبقًا (بما في ذلك التوصيات الصحية الفردية بالطبع) ، ثم بنقرة واحدة زر الشراء - أرسل الطلب إلى سلسلة البقالة الإلكترونية المسجلة لديك ، مما يؤدي إلى تسليم قائمة التسوق الخاصة بك في نفس اليوم. هذا ليس بعيدًا عن بالك ؛ في حالة اكتساب Amazon Echo القدرة على التحدث مع ثلاجتك ، فإن مستقبل الخيال العلمي هذا سيصبح حقيقة قبل أن تعرفه.

مرة أخرى ، ضع في اعتبارك أن نظام الشراء الآلي هذا لن يقتصر على محلات البقالة ، ولكن على جميع الأدوات المنزلية بمجرد أن تصبح المنازل الذكية شائعة. ومع ذلك ، حتى مع هذا النمو في الطلب على خدمات التوصيل ، فإن متاجر الطوب والملاط لن تعمل قريبًا ، كما نستكشف في فصلنا التالي.

مستقبل البيع بالتجزئة

حيل Jedi الذهنية والتسوق غير الرسمي المخصص بشكل مفرط: مستقبل البيع بالتجزئة P1

مع موت التجارة الإلكترونية ، تحل ميزة Click and mortar محلها: مستقبل البيع بالتجزئة P3

كيف ستعطل التكنولوجيا المستقبلية تجارة التجزئة في عام 2030 | مستقبل البيع بالتجزئة P4