Quantumrun

KREDIT OBRAZU: Quantumrun

Vzestup virtuálních asistentů poháněných velkými daty: Budoucnost internetu P3

David Tal, vydavatel, futurista
@DavidTalWrites
LinkedIn

So, 10 - 05:2019

Píše se rok 2026 a z reproduktorů vašeho bytu se začíná ozývat comebackový singl Justina Biebera po rehabilitaci.

„Ach! Dobře, dobře, jsem vzhůru!"

"Dobré ráno, Amy." Jsi si jistý, že jsi vzhůru?"

"Ano! Drahý Bože."

Píseň se zastaví ve chvíli, kdy vstanete z postele. Do té doby se žaluzie samy otevřou a do místnosti stříká ranní světlo, když se vlečete do koupelny. Při vstupu se rozsvítí světlo.

"Tak co se dnes děje, Sam?"

Když si čistíte zuby, nad zrcadlem v koupelně se objeví holografický průhledný displej na palubní desce.

„Dnes je ranní teplota 14 stupňů Celsia a nejvyšší polední teplota bude 19 stupňů. Váš zelený kabát by vám měl stačit, aby vás zahřál. Provoz je vysoký kvůli uzavírkám, takže jsem do navigačního systému Uberu nahrál alternativní trasu. Auto na vás bude čekat dole za 40 minut.

„Dnes máte osm nových oznámení na sociálních sítích, žádné od vašich nejbližších přátel. Jedna z vašich známých přátel, Sandra Baxter, má dnes narozeniny.“

Zastavíte svůj elektrický zubní kartáček. "Ty jsi-"

"Vaše standardní přání k narozeninám jí bylo zasláno před třiceti minutami." Dvě minuty poté bylo od Sandry v této zprávě zaregistrováno „To se mi líbí“.

Vždy ta pozornost děvka, vzpomínáš. Pokračujte v kartáčování.

"Máte tři nové osobní e-maily, mínus spam, který jsem smazal." Žádné nejsou označeny jako naléhavé. Máte také 53 nových pracovních e-mailů. Sedm jsou přímé e-maily. Pět je označeno jako naléhavé.

"Dnes ráno nejsou k dispozici žádné podstatné politické nebo sportovní zprávy." Ale marketingový zpravodajský kanál uvádí, že Facebook dnes oznámil nově vylepšené holografické reklamní jednotky.“

"Skvělé," pomyslíte si, když si stříkáte vodu na obličej. Další nová hračka, na kterou budete muset při dnešní schůzce s klienty v kanceláři předstírat, že jste expert.

Jdete směrem do kuchyně a sledujete vůni čerstvě uvařené kávy, kterou váš kávovar připravil, jakmile se probudíte. Sam je následuje přes domácí reproduktory.

„Ve zprávách ze zábavy bylo oznámeno datum reunionového turné Maroon 5 pro Toronto na 17. dubna. Vstupenky stojí 110 USD za vaše obvyklé sezení na balkóně v centru. Mám vaše svolení ke koupi vstupenky, až bude k dispozici?

„Ano. Kupte si dva, prosím." Dlouhé, uspokojivé přetažení kávy.

„Nákup je nyní v předběžné objednávce. Mezitím váš indexový fond Wealthfront od včerejška zhodnotil hodnotu o 0.023 procenta. Poslední aktualizací je pozvánka na událost od vaší kolegyně z práce, Nelly Albini, na networkingovou akci v muzeu AGO dnes večer ve 8 hodin.“

'Uf, další průmyslová událost.“ Začnete se vracet do své ložnice, abyste se oblékli. "Odpovězte, že mám nějaký konflikt událostí."

"Rozumím." Ale po analýze seznamu hostů možná budete chtít vědět, že se zúčastní jedna z vašich zájmových osob, Patrick Bednarski.“

Vaše srdce poskočí. "Vlastně ano, Same, řekni Nelle, že přijdu."

Kdo sakra byl Sam?

Výše uvedený scénář podrobně popisuje vaši potenciální budoucnost, pokud dovolíte, aby byla spravována nově vznikajícím síťovým systémem nazývaným virtuální asistenti (VA). Tyto VA fungují podobně jako osobní asistenti, které dnes bohatí a mocní zaměstnávají, aby jim pomáhali řídit své rušné životy, ale s nárůstem velkých dat a strojové inteligence budou výhody, které osobní asistenti nabízejí celebritám, brzy využívat masy, většinou zdarma.

Velká data a strojová inteligence jsou témata, která budou mít brzy masivní a široký dopad na společnost – proto budou v této sérii zmíněny. V této kapitole se stručně dotkneme obou v zájmu naší diskuse o VA.

Co to vůbec jsou velká data?

Velká data jsou technické módní slovo, které se v poslední době stalo velmi populárním v technických kruzích. Je to termín, který obecně označuje shromažďování a ukládání obří hordy dat, hordy tak velké, že ji mohou překousat pouze superpočítače. Hovoříme o datech v měřítku petabajtů (jeden milion gigabajtů).

Shromažďování velkého množství dat není úplně nové. Právě způsob, jakým jsou tato data shromažďována a způsob jejich využívání, činí velká data tak vzrušujícími. Dnes, více než kdykoli v historii, je vše monitorováno a sledováno – text, zvuk, video z našich mobilních telefonů, internet, CCTV kamery – to vše je sledováno a měřeno. Budeme o tom dále diskutovat v další části této série, ale jde o to, že náš svět je konzumován elektronicky.

V minulosti nebylo možné všechna tato data seřadit, ale s každým dalším rokem lepší algoritmy spolu se stále výkonnějšími superpočítači umožnily vládám a korporacím spojit si body a najít vzory ve všech těchto datech. Tyto vzory pak organizacím umožňují lépe vykonávat tři důležité funkce: řídit stále složitější systémy (jako jsou městské služby a podniková logistika), zlepšovat stávající systémy (služby státní správy a plánování letových tras) a předpovídat budoucnost (počasí a finanční prognózy).

Jak si dokážete představit, aplikace pro velká data jsou obrovské. Umožní organizacím všeho druhu lépe se rozhodovat o službách a systémech, které spravují. Velká data však také budou hrát velkou roli, protože vám pomohou lépe se rozhodovat o tom, jak vedete svůj život.

Velká data vedou ke strojové inteligenci nebo primitivní umělé inteligenci?

Je důležité zdůraznit, že v minulosti byli lidé zodpovědní za analýzu hromad datových grafů a snažili se jim dát smysl. Dnes již běžné spojení softwaru a hardwaru umožnilo počítačům převzít tuto odpovědnost. Aby se to stalo, postavili vědci a inženýři počítače s analytickými schopnostmi lidí, čímž vytvořili novou formu inteligence.

Nyní, než přejdete k jakýmkoli předpokladům, ujasněme si to: mluvíme o oblasti strojové inteligence (MI). S MI máme síť softwarových systémů, které dokážou shromažďovat a interpretovat velké soubory dat a následně vydávat doporučení nebo přijímat akce nezávisle na lidském manažerovi. Místo sebevědomé umělé inteligence (AI), kterou vidíte ve filmech, mluvíme o turbodmychadlu nástroj or užitečnost navržený tak, aby pomáhal lidem, když je to potřeba, ne když it potěší. (Abych byl spravedlivý, mnoho autorů, včetně mě, používá MI a AI zaměnitelně.)

Nyní, když máme základní znalosti o velkých datech a MI, pojďme prozkoumat, jak budou spolupracovat, aby vám usnadnily život.

Jak fungují virtuální asistenti

Vaše texty, vaše e-maily, vaše příspěvky na sociálních sítích, vaše procházení webu a historie vyhledávání, práce, kterou vykonáváte, komu voláte, kam chodíte a jak cestujete, jaké domácí spotřebiče používáte a kdy, jak cvičíte, co sledujete a poslouchejte, dokonce i to, jak spíte – každý den generuje moderní jedinec obrovské množství dat, i když žije tím nejjednodušším způsobem života. To jsou velká data v malém měřítku.

Budoucí VA využijí všechna tato data, aby vám lépe porozuměli s cílem pomoci vám efektivněji plnit vaše každodenní úkoly. Ve skutečnosti jste již možná používali dřívější verze VA: Chytré karty Google, Apple je Sirinebo Cortana společnosti Microsoft.

Každá z těchto společností má řadu služeb nebo aplikací, které vám pomohou shromažďovat, ukládat a používat poklad osobních údajů. Vezměte si například Google. Vytvořením jediného účtu Google získáte přístup k jeho rozsáhlému ekosystému bezplatných služeb – vyhledávání, e-mail, úložiště, mapy, obrázky, kalendář, hudba a další – které jsou dostupné z jakéhokoli zařízení s podporou webu. Každá akce, kterou v těchto službách provedete (tisíce za den), je zaznamenána a uložena v „osobním cloudu“ na serverových farmách Google. Při dostatečném používání začne Google chápat vaše preference a zvyky s konečným cílem používat „předvídané systémy“, aby vám poskytl informace a služby, které potřebujete, když je potřebujete, ještě předtím, než vás napadne o ně požádat.

Vážně, VA se stanou velkým problémem

Vím, co si myslíš. „Tohle všechno už vím, používám to pořád. Ale kromě několika užitečných návrhů tu a tam nemám pocit, že mi pomáhá neviditelný asistent.“ A možná máte pravdu.

Dnešní VA služby jsou nemluvňata ve srovnání s tím, čím se jednoho dne stanou. A abychom byli spravedliví, množství údajů, které o vás shromažďují, je stále poměrně omezené. To se velmi brzy změní – to vše díky smartphonu, který nosíte v kapse nebo kabelce, a stále častěji na zápěstí.

Pronikání chytrých telefonů po celém světě exploduje, zejména v rozvojových zemích. Dnešní smartphony jsou nabité výkonnými a kdysi příliš drahými senzory, jako jsou akcelerometry, kompasy, vysílačky a gyroskopy, které shromažďují stále podrobnější údaje o vašich aktivitách. Této revoluci v hardwaru odpovídá opojný pokrok v softwaru, jako je rozpoznávání přirozeného jazyka. Můžeme se potýkat s tím, že současní VA nechápou, co chceme, když jim pokládáme otázku nebo vydáváme příkaz, ale do roku 2020 to bude vzácné díky zavedení sémantického vyhledávání.

Vzestup sémantického vyhledávání

v poslední kapitola této série Future of the Internet jsme prozkoumali, jak se vyhledávače posouvají k výsledkům vyhledávání založeným na pravdě oproti výsledkům odvozeným ze skóre popularity na základě Zpětné odkazy. Co jsme však vynechali, byl druhý velký posun v tom, jak budou brzy generovány výsledky vyhledávání: Vstupte do vzestupu sémantického vyhledávání.

Budoucí sémantické vyhledávání se pokusí dešifrovat úplný kontext (záměry, význam, dokonce i emoce) za slovy, která uživatelé zadávají nebo diktují do vyhledávacích polí. Jakmile vyhledávací algoritmy postoupí na tuto úroveň, objeví se nové možnosti.

Řekněme například, že se svého vyhledávače zeptáte: „Kde mohu koupit moderní nábytek?“ Pokud váš vyhledávač ví, že je vám něco málo přes dvacet, že běžně vyhledáváte zboží za dobrou cenu a že na web začínáte přistupovat z jiného města než minulý měsíc (což naznačuje nedávný přesun) , může prezentovat nábytek IKEA výše ve výsledcích vyhledávání než výsledky od luxusnějších prodejců nábytku.

Pojďme to trochu posouvat – řekněme, že hledáte „nápady na dárky pro běžce“. Vzhledem k vaší historii e-mailů může vyhledávač vědět, že komunikujete se třemi lidmi, kteří jsou aktivními běžci (na základě jejich vlastního vyhledávání na webu a historie prohlížení), že jeden z těchto tří lidí má za dva týdny narozeniny a tato osoba se nedávno a často díval na obrázky nejnovější běžecké boty Reebok. Přímý odkaz na nákup této boty se pak může objevit v horní části vašich výsledků vyhledávání, nad standardními deseti nejlepšími radami.

Je zřejmé, že aby tyto scénáře fungovaly, musíte se vy a vaše síť rozhodnout, že umožníte vyhledávačům další přístup k vašim osobním metadatům. Změny v nastavení podmínek služby a ochrany osobních údajů jsou v současné době stále předmětem skeptického pokřikování, ale upřímně řečeno, jakmile VA (včetně vyhledávačů a cloudových superpočítačů, které je pohánějí) dosáhnou této úrovně složitosti, většina lidí se přihlásí z pohodlí.

Jak VAs zlepší váš život

Stejně jako v příběhu, který jste četli dříve, bude váš budoucí VA fungovat jako váš opatrovník, osobní asistent a spolupracovník. Ale pro budoucí generace, které s VA vyrůstají od narození do smrti, převezmou tito VAs hlubší roli jako jejich virtuální důvěrníci a přátelé. Ve většině případů dokonce nahradí tradiční vyhledávače.

Porota stále nerozhoduje o tom, zda vás všechna tato pomoc VA (nebo závislost) učiní chytřejší or hloupější. Budou vyhledávat a přebírat běžné a všední aspekty vašeho života, takže svou mysl můžete zaměřit na poutavější nebo zábavnější úkoly. Pomohou vám, než je o to požádáte, a zodpoví vaše otázky než na ně vůbec pomyslíš. Jejich cílem bude pomoci vám žít bezproblémový život.

Kdo bude vládnout VA Game of Thrones?

VA nevzniknou jen tak. Vývoj VA bude stát miliardy – miliardy nejlepších korporací ze Silicon Valley budou šťastně investovat kvůli sociálnímu a finančnímu růstu, o kterém vědí, že jim tyto VA přinesou. Ale podíl na trhu, který tito různí poskytovatelé VA zachytí, bude do značné míry záviset na počítačových ekosystémech, které veřejnost používá.

Například uživatelé Apple obecně používají stolní počítače nebo notebooky Apple doma a telefony Apple venku, a to vše při používání aplikací a softwaru Apple mezi tím. Vzhledem k tomu, že všechna tato zařízení a software Apple jsou propojeny a spolupracují v rámci ekosystému Apple, nemělo by být překvapením, že uživatelé Apple pravděpodobně nakonec budou používat Apple VA: Budoucí, vylepšenou verzi Siri.

Uživatelé mimo Apple však uvidí větší konkurenci pro své podnikání.

Google už má v oblasti strojového učení značnou výhodu. Díky jejich celosvětově dominantnímu vyhledávači je populární ekosystém cloudových služeb, jako je Chrome, Gmail a Dokumenty Google, a Android (světový největší mobilní operační systém), má Google přístup k více než 1.5 miliardě uživatelů chytrých telefonů. To je důvod, proč si nároční uživatelé Google a Androidu pravděpodobně vyberou budoucí verzi VA systému Google, Google Now, aby posílili svůj život.

Operační systém Microsoft, Windows, je stále dominantním operačním systémem mezi osobními stolními počítači a notebooky, i když je považován za smolař kvůli svému téměř neexistujícímu podílu na trhu chytrých telefonů. S uvedením v roce 2015 Windows 10, miliardám uživatelů Windows po celém světě bude představena VA společnosti Microsoft, Cortana. Aktivní uživatelé Windows pak budou mít motivaci stáhnout si Cortanu do svých telefonů se systémem iOS nebo Android, aby bylo zajištěno, že vše, co dělají v rámci ekosystému Windows, bude sdíleno s jejich smartphony na cestách.

Techničtí giganti Google, Apple a Microsoft sice bojují o nadvládu VA, ale to nutně neznamená, že nebude prostor pro připojení sekundárních VA na trh. Stejně jako jste četli v úvodním příběhu, vaše VA vám může pomoci jak ve vašem profesním, tak společenském životě, nejen jako pomůcka pro vaše osobní základní potřeby.

Přemýšlejte o tom, z důvodů ochrany soukromí, bezpečnosti a produktivity dnes většina společností omezuje nebo zakazuje svým zaměstnancům v kanceláři aktivně používat externí web nebo sociální média v kanceláři. Na základě této skutečnosti je nepravděpodobné, že společnosti za deset let budou spokojeny se stovkami supervýkonných VA propojených s jejich interními sítěmi nebo „řízením“ svých zaměstnanců ve firemním čase.

To ponechává menším B2B podnikům prostor pro vstup na trh a nabízí podnikově přátelská VA pro zlepšení a podrobnější sledování produktivity pracovní síly, aniž by byla ohrožena bezpečnost, kterou představují větší poskytovatelé B2C VA. Z pohledu zaměstnanců jim tyto VA pomohou pracovat chytřeji a bezpečněji a zároveň fungují jako most mezi jejich propojeným pracovním já a propojeným osobním já.

Nyní se možná nepřekvapivě znovu objevuje Facebook. V poslední kapitole této série jsme zmínili, jak Facebook pravděpodobně vstoupí na trh vyhledávačů a bude konkurovat sémantickému vyhledávači Google zaměřenému na fakta se sémantickým vyhledávačem zaměřeným na sentiment. No a na poli VAs umí Facebook také pořádně zamíchat.

Facebook ví o vašich přátelích a vašich vztazích s nimi více než Google, Apple a Microsoft dohromady. VA Facebooku, původně vytvořená jako kompliment vašeho primárního Google, Apple nebo Microsoft VA, bude klepat na graf vaší sociální sítě, aby vám pomohla spravovat a dokonce zlepšit váš společenský život. Udělá to tím, že povzbudí a naplánuje častější a zapojí virtuální a osobní interakce s vaší sítí přátel.

Postupem času není těžké si představit, že VA Facebooku ví dost o vaší osobnosti a sociálních zvycích, aby se dokonce připojila k vašemu okruhu skutečných přátel jako odlišná virtuální osoba, která má svou vlastní osobnost a zájmy, které odrážejí vaše vlastní.

Jak VA budou generovat příjem pro své pány

Vše, co jste si přečetli výše, je dobré a dobré, ale otázkou zůstává: Jak tyto technologické společnosti vydělají peníze ze svých mnohamiliardových investic do VA?

Abychom na to odpověděli, je užitečné uvažovat o VA jako o maskotech značek pro jejich příslušné společnosti, jejichž primárním cílem je vtáhnout vás hlouběji do jejich ekosystémů tím, že vám nabídne služby, bez kterých nemůžete žít. Snadným příkladem toho je moderní uživatel Apple. Je široce propagováno, že chcete-li získat co největší užitek z produktů a služeb Apple, musíte skutečně používat výhradně všechny jejich služby. A je to z velké části pravda. Čím více používáte sadu zařízení, softwaru a aplikací Apple, tím hlouběji budete vtaženi do jejich ekosystému. Čím déle zůstanete, tím těžší bude odejít kvůli času, který jste investovali do přizpůsobení služeb Apple a učení se jeho konkrétnímu softwaru. A jakmile dosáhnete této úrovně kultovnosti, je pravděpodobnější, že se emocionálně ztotožníte s produkty Apple, zaplatíte prémii za nové produkty Apple a budete produkty Apple šířit do své sítě. Nová generace VA jsou prostě nejnovější a nejzářivější hračka, která vás vtáhne hlouběji do této sítě.

(Ach, málem bych zapomněl: se vzestupem Apple Pay a Google Wallet může přijít den, kdy se tyto společnosti pokusí zcela nahradit tradiční kreditní karty. To znamená, že pokud jste uživatelem Apple nebo Google, kdykoli si vy nebo váš VA koupíte cokoliv na úvěr, tito tech giganti by mohli dostat škrt.)

VAs vám pomůže mluvit s vaším domovem

Do roku 2020 budou na trhu debutovat supervýkonné VA, které budou postupně vzdělávat globální uživatele chytrých telefonů o tom, jak mohou zlepšit svůj život, a zároveň (konečně) popularizovat hlasová rozhraní. Nevýhodou však je, že tyto VA zůstanou omezeny na to, aby vám pomáhaly s těmi produkty a službami, které jsou připojeny k internetu (s podporou webu) a mají volný přístup. Překvapivě velká část světa tyto dvě vlastnosti nadále postrádá a pro spotřebitelsky přívětivý web zůstává neviditelný.

Ale věci se rychle mění. Jak jsme již zmínili dříve, fyzický svět je spotřebováván elektronicky do bodu, kdy se každý fyzický objekt stane přístupným pro web. A od poloviny do konce roku 2020 tento internet všeho otevře zcela nové příležitosti pro VA, aby vám pomohli během vašeho každodenního života. To by mohlo znamenat, že váš VA dálkově řídí vaše auto, zatímco vy sedíte na zadním sedadle, nebo dokonce ovládá vaše domácí služby a elektroniku pomocí jednoduchých hlasových příkazů.

Tyto možnosti jen poškrábou povrch toho, co internet brzy umožní. Jako další v naší sérii Future of the Internet budeme dále prozkoumávat Internet všeho a jak přetvoří globální elektronický obchod – a dokonce i Zemi samotnou.