Deallusrwydd artiffisial mewn gamblo: Mae casinos yn mynd ar-lein i gynnig profiadau mwy personol i gwsmeriaid

• Awdur:
• enw awdur

  Rhagolwg Quantumrun
• Efallai y 6, 2022

Crynodeb mewnwelediad

Mae'r diwydiant gamblo yn ymgorffori deallusrwydd artiffisial (AI) a dysgu peiriant (ML) i wella profiad y defnyddiwr trwy bersonoli a sicrhau cydymffurfiaeth â normau cyfreithiol. Mae integreiddio'r technolegau hyn yn ail-lunio strategaethau hysbysebu, gyda llwyfannau'n trosoli data defnyddwyr i feithrin partneriaethau masnachol dyfnach, ac yn cychwyn mesurau i ffrwyno caethiwed i gamblo trwy ddadansoddi ymddygiad defnyddwyr mewn amser real. Wrth i'r sector esblygu, mae'n wynebu'r her ddeuol o feithrin gamblo cyfrifol wrth fynd i'r afael â materion preifatrwydd a defnydd AI moesegol.

AI mewn cyd-destun hapchwarae

Mae cwmnïau o fewn y diwydiant gamblo yn integreiddio technolegau AI/ML fwyfwy i wahanol agweddau ar eu gweithrediadau. Mae'r technolegau hyn yn dod o hyd i gymwysiadau mewn rheoli cyfleusterau, monitro cwsmeriaid, gwasanaethau personoli, a llwyfannau gamblo ar-lein. Y nod yw gwella profiad y defnyddiwr trwy deilwra gwasanaethau i ddewisiadau unigol, a allai ddenu mwy o gwsmeriaid a'u cadw am gyfnodau hwy. 

Mewn ymgais i ddeall a chwrdd â diddordebau cwsmeriaid yn well, mae gweithredwyr casino a gamblo yn defnyddio offer fel prosesu iaith naturiol (NLP) i gael mewnwelediad i weithgareddau ar-lein chwaraewyr. Gall y dechnoleg hon ddadansoddi adborth a sylwadau gan ddefnyddwyr i helpu gweithredwyr i fireinio eu cynigion. Offeryn arall sydd ar gael iddynt yw dadansoddi teimladau, a all newid amgylchedd ar-lein gamblwr yn seiliedig ar eu rhyngweithiadau a'r adborth a dderbynnir trwy sianeli penodol. Pan fydd defnyddwyr yn mewngofnodi i'w platfform hapchwarae ar-lein dewisol, gall technolegau AI gyflwyno detholiad o gemau iddynt sy'n cyd-fynd â'u diddordebau, gan wella personoli'r gwasanaeth.

Ar ben hynny, mae offer AI yn chwarae rhan hanfodol wrth sicrhau cydymffurfiaeth â chyfreithiau gamblo lleol, megis gwirio oedran defnyddwyr i atal unigolion dan oed rhag cael mynediad i lwyfannau gamblo. Mae botiau a chynorthwywyr sy'n cael eu gyrru gan AI hefyd yn cael eu defnyddio i roi cyfarwyddiadau i gwsmeriaid ar sut i chwarae gemau amrywiol, gan gynnig math o hyfforddiant yn y fan a'r lle a all wella profiad y defnyddiwr trwy gynnig arweiniad a chefnogaeth. Gall y nodweddion hyn arwain at fwy o refeniw drwy ymgysylltu'n barhaus â chwsmeriaid. 

Effaith aflonyddgar

Wrth i lwyfannau gamblo barhau i integreiddio offer AI, mae potensial i'r llwyfannau hyn gasglu data defnyddwyr yn gyfreithlon, megis mapiau gwres cyrchwr a dadansoddiad sgwrsio, i wella strategaethau hysbysebu wedi'u targedu. Gall y casgliad data hwn gynnig cipolwg ar ddewisiadau defnyddwyr, gan baratoi'r ffordd i gwmnïau gamblo ffurfio partneriaethau masnachol dyfnach gyda brandiau a chwmnïau penodol sy'n cyd-fynd â chwaeth eu cwsmeriaid. I unigolion, gallai hyn olygu derbyn hyrwyddiadau a chynigion sy’n cyd-fynd yn well â’u diddordebau, gan wella eu profiad gamblo ar-lein o bosibl. Fodd bynnag, mae hefyd yn codi cwestiynau am breifatrwydd ac i ba raddau y dylid defnyddio data defnyddwyr ar gyfer enillion masnachol.

Yn ogystal â gwella strategaethau hysbysebu, gellir defnyddio offer AI i hyrwyddo gamblo cyfrifol trwy nodi defnyddwyr a allai fod yn datblygu dibyniaeth ar gynhyrchion gamblo. Trwy ddadansoddi data teimlad a defnydd, gall llwyfannau ganfod arwyddion o ymddygiad caethiwus a gweithredu protocolau i gyfyngu mynediad i ddefnyddwyr sy'n colli swm penodol o arian o fewn cyfnod rhagosodedig. Yna gellid hysbysu'r defnyddwyr hyn a darparu adnoddau iddynt geisio cymorth, megis gwybodaeth gyswllt ar gyfer sefydliadau hapchwarae dienw. Fodd bynnag, gallai cyflwyno aelodaeth gyfyngedig, sy'n hygyrch i unigolion â chyfoeth digonol yn unig, greu system haenog sy'n ffafrio'r cefnog.

O edrych ar dirwedd ehangach y diwydiant, mae'r ymchwydd mewn integreiddio AI yn debygol o ddylanwadu ar gyfansoddiad y gweithlu mewn llwyfannau gamblo ar-lein. Disgwylir i’r galw am staff technegol sy’n gallu adeiladu a chynnal technolegau deallusrwydd artiffisial godi, gan arwain at newid yn y setiau sgiliau sydd eu hangen ar gyfer cyflogaeth yn y sector hwn. Mae angen i lywodraethau a sefydliadau addysgol ragweld y newid hwn, o bosibl yn annog hyfforddiant ac addysg mewn technoleg AI i baratoi gweithlu'r dyfodol ar gyfer tirwedd newidiol y diwydiant hapchwarae. 

Goblygiadau AI mewn gamblo

Gall goblygiadau ehangach AI mewn gamblo gynnwys:

• Creu tocynnau perchnogol a cryptocurrencies gan gwmnïau casino a gamblo, meithrin system economaidd gaeedig o fewn eu platfformau a newid deinameg ariannol y diwydiant hapchwarae trwy gynnig trafodion mwy diogel a symlach.
• Datblygiad gemau gamblo ar-lein a gynhyrchir yn awtomatig sydd wedi'u teilwra i ddeallusrwydd, diddordebau, a phroffiliau risg gamblwyr unigol, gan wella personoli ond o bosibl arwain at gyfraddau dibyniaeth uwch oherwydd profiadau hapchwarae hyper-bersonol.
• Ymchwydd mewn gweithgareddau gamblo sy'n targedu defnyddwyr ffonau symudol gwledig yn y byd sy'n datblygu, gan gyflwyno demograffeg newydd o bosibl i hapchwarae ond hefyd yn codi pryderon ynghylch addysg gamblo cyfrifol a systemau cymorth mewn rhanbarthau sydd â mynediad cyfyngedig i gyfleusterau gamblo mawr.
• Mae nifer sylweddol o gwmnïau gamblo naill ai'n creu gemau ar-lein/symudol neu'n ffurfio cynghreiriau â chwmnïau datblygu gemau fideo, gan ehangu cyrhaeddiad y diwydiant gamblo ac o bosibl niwlio'r llinellau rhwng hapchwarae a gamblo.
• Llywodraethau’n cyflwyno deddfwriaeth i oruchwylio integreiddio AI mewn gamblo, gan ganolbwyntio ar ddefnydd moesegol a phreifatrwydd data, a allai feithrin amgylchedd gamblo mwy diogel a mwy cyfrifol.
• Ymddangosiad strategaethau cadwraeth amgylcheddol a yrrir gan AI yn y diwydiant hapchwarae, megis optimeiddio'r defnydd o ynni mewn cyfleusterau byw.
• Datblygu offer AI a all ragweld tueddiadau'r farchnad ac ymddygiadau defnyddwyr gyda chywirdeb uchel, gan roi mantais sylweddol o bosibl i gwmnïau mwy sydd â mynediad at dechnolegau o'r fath a chynyddu crynodiad y farchnad.
• Y potensial i dechnolegau AI hwyluso profiadau gamblo mwy trochi a rhyngweithiol trwy realiti rhithwir (VR) a realiti estynedig (AR), gan wella ymgysylltiad defnyddwyr ond o bosibl arwain at fwy o amser sgrin a phryderon iechyd cysylltiedig.
• Cyflwyno rhaglenni addysgol gan lywodraethau i arfogi unigolion â'r sgiliau sydd eu hangen i lywio'r dirwedd hapchwarae sydd wedi'i chwyddo gan AI, gan feithrin cymdeithas sydd wedi'i pharatoi'n well i ymgysylltu â thechnolegau uwch.

Cwestiynau i'w hystyried

• A ddylai mynediad i gamblo ar-lein a'r defnydd o AI i roi profiad mwy personol i chwaraewyr gael ei gyfyngu?
• Pa nodweddion y dylid eu cyflwyno i leihau cyfraddau caethiwed i gamblo?