Dyfodol manwerthu: P1

Y flwyddyn yw 2027. Mae'n brynhawn gaeafol cynnes iawn, ac rydych chi'n cerdded i mewn i'r siop adwerthu olaf ar eich rhestr siopa. Nid ydych chi'n gwybod beth rydych chi eisiau ei brynu eto, ond rydych chi'n gwybod bod yn rhaid iddo fod yn arbennig. Mae'n ben-blwydd wedi'r cyfan, ac rydych chi'n dal yn y doghouse am anghofio prynu tocynnau i daith comeback Taylor Swift ddoe. Efallai mai'r ffrog o'r brand Thai newydd hwnnw, Windup Girl, fyddai'n gwneud y tric.

Rydych chi'n edrych o gwmpas. Mae'r siop yn enfawr. Mae'r waliau'n ddisglair gyda phapur wal digidol dwyreiniol. Yng nghornel eich llygad, fe welwch gynrychiolydd siop yn syllu arnoch chi'n chwilfrydig.

'O grêt,' ti'n meddwl.

Mae'r cynrychiolydd yn dechrau ei hymagwedd. Yn y cyfamser, rydych chi'n troi eich cefn ac yn dechrau cerdded tuag at yr adran gwisg, gan obeithio y bydd hi'n cael yr awgrym.

“Jessica?”

Rydych chi'n stopio marw yn eich traciau. Rydych chi'n edrych yn ôl ar y cynrychiolydd. Mae hi'n gwenu.

“Roeddwn i'n meddwl efallai mai chi oedd hwnnw. Helo, Annie ydw i. Rydych chi'n edrych fel y gallech chi ddefnyddio rhywfaint o help. Gadewch i mi ddyfalu, rydych chi'n chwilio am anrheg, anrheg pen-blwydd efallai?"

Mae eich llygaid yn ehangu. Mae ei hwyneb yn disgleirio. Nid ydych erioed wedi cwrdd â'r ferch hon ac mae'n ymddangos ei bod hi'n gwybod popeth amdanoch chi.

“Arhoswch. Sut wnaeth—”

“Gwrandewch, rydw i'n mynd i fod yn syth gyda chi. Mae ein cofnodion yn dangos eich bod wedi ymweld â'n siop tua'r adeg hon o'r flwyddyn ers tair blynedd bellach. Bob tro roeddech chi'n prynu dillad drud ar gyfer merch gyda gwasg maint 26 sydd fel arfer yn ifanc, yn edgy, ac yn gwyro ychydig tuag at ein casgliad o arlliwiau daear ysgafn. O, a phob tro rydych chi hefyd wedi gofyn am dderbynneb ychwanegol. … Felly, beth yw ei henw?”

“Sheryl,” rydych chi'n ateb mewn cyflwr zombie ysgytwol.

Mae Annie yn gwenu yn fwriadol. Mae hi wedi dy gael di. “Ti’n gwybod be, Jess,” mae hi’n wincio, “dwi’n mynd i’ch bachu chi.” Mae hi'n gwirio ei harddangosfa glyfar ar yr arddwrn, yn swipes a thapiau trwy ychydig o fwydlenni, ac yna'n dweud, “A dweud y gwir, rydyn ni newydd ddod â rhai arddulliau newydd i mewn ddydd Mawrth diwethaf y gallai Sheryl eu hoffi. Ydych chi wedi gweld y llinellau newydd gan Amelia Steele neu Windup Girl?”

“Uh, fi— clywais fod Windup Girl yn braf.”

Mae Annie yn nodio. "Dilyn fi."

Erbyn i chi adael y siop, rydych chi wedi prynu dwbl yr hyn roeddech chi'n ei ddisgwyl (sut na allech chi, o ystyried y gwerthiant arferol a gynigiodd Annie i chi) mewn llai o amser nag yr oeddech chi'n meddwl y byddai'n ei gymryd. Rydych chi'n teimlo'n rhyfedd braidd gan hyn i gyd, ond ar yr un pryd yn hynod fodlon o wybod eich bod chi wedi prynu'n union yr hyn y bydd Sheryl yn ei garu.

GWASANAETH MANWERTHU RHY BERSONOL YN MYND YN BRIG OND YN ANHYGOEL

Efallai bod y stori uchod yn swnio braidd yn stelciwr, ond byddwch yn dawel eich meddwl, efallai mai dyma'ch profiad manwerthu safonol rhwng 2025 a 2030. Felly sut yn union y darllenodd Annie Jessica cystal? Gadewch i ni ystyried y senario canlynol, y tro hwn o safbwynt y manwerthwr.

I ddechrau, gadewch i ni dybio bod gennych apiau gwobrau siopwr dethol, bob amser ar eich ffôn smart, sy'n cyfathrebu â synwyryddion siop yn syth ar ôl camu trwy eu drysau. Bydd cyfrifiadur canolog y siop yn derbyn y signal ac yna'n cysylltu â chronfa ddata'r cwmni, gan ddod o hyd i'ch hanes prynu yn y siop ac ar-lein. (Mae'r ap hwn yn gweithio trwy ganiatáu i fanwerthwyr ddarganfod pryniannau cynnyrch cwsmeriaid yn y gorffennol gan ddefnyddio rhifau eu cardiau credyd - wedi'u storio'n ddiogel o fewn yr ap.) Wedi hynny, bydd y wybodaeth hon, ynghyd â sgript rhyngweithio gwerthu wedi'i haddasu'n llawn, yn cael ei throsglwyddo i gynrychiolydd siop trwy clustffon a llechen Bluetooth (neu sgrin arddwrn os ydych chi am fod yn hynod ddyfodolaidd). Bydd cynrychiolydd y siop yn ei dro yn cyfarch y cwsmer wrth ei enw ac yn cynnig gostyngiadau unigryw ar eitemau y mae algorithmau yn benderfynol o fod o ddiddordeb i'r person. Crazier eto, bydd y gyfres gyfan hon o gamau yn digwydd mewn eiliadau.

Yn benodol, bydd yr apiau gwobrwyo siopwyr hyn yn dod yn offer pwerus i fanwerthwyr sydd â chyllidebau mwy. Byddant yn defnyddio'r apps nid yn unig i olrhain a chofnodi pryniant eu cwsmeriaid eu hunain, ond hefyd i gael mynediad at hanes prynu Meta cwsmeriaid gan fanwerthwyr eraill. O ganlyniad, gall yr apiau felly roi golwg ehangach iddynt o hanes prynu cyffredinol pob cwsmer, yn ogystal â chliwiau dyfnach ar ymddygiad siopa pob un. Sylwch mai'r data prynu meta nad yw'n cael ei rannu yn yr achos hwn yw'r siopau penodol rydych chi'n eu defnyddio'n aml a data adnabod brand yr eitemau rydych chi'n eu prynu.

Yn olaf, bydd gan fanwerthwyr sy'n gallu fforddio ffilm sgwâr enfawr (meddyliwch am siopau adrannol), hefyd reolwr data yn y siop. Bydd y person hwn (neu'r tîm) yn gweithredu canolfan orchymyn gymhleth yn ystafelloedd cefn y siop. Yn debyg i sut mae gwarchodwyr diogelwch yn monitro amrywiaeth o gamerâu diogelwch ar gyfer ymddygiad amheus, bydd y rheolwr data yn monitro cyfres o sgriniau sy'n olrhain siopwyr gyda gwybodaeth gyfrifiadurol wedi'i thrososod yn dangos eu tueddiadau prynu. Yn dibynnu ar werth hanesyddol y cwsmeriaid (wedi'i gyfrifo o'u hamlder prynu a gwerth ariannol y cynhyrchion neu'r gwasanaethau y maent wedi'u prynu), gall y rheolwr data naill ai gyfarwyddo cynrychiolydd siop i'w cyfarch (i ddarparu'r gofal personol hwnnw ar lefel Annie). ), neu gyfarwyddo'r ariannwr i ddarparu gostyngiadau neu gymhellion arbennig pan fyddant yn cyfnewid arian ar y gofrestr.

Gyda llaw, rhag ofn eich bod yn pendroni, bydd gan bawb yr apiau y soniais amdanynt uchod. Ni fydd y manwerthwyr difrifol hynny sy'n buddsoddi biliynau i drawsnewid eu siopau manwerthu yn “siopau clyfar” yn derbyn dim llai. Yn wir, ni fydd y rhan fwyaf yn cynnig gwerthiant o unrhyw fath i chi oni bai bod gennych chi un. Bydd yr apiau hyn hefyd yn cael eu defnyddio i gynnig cynigion personol i chi yn seiliedig ar eich lleoliad, megis cofroddion pan fyddwch chi'n cerdded ar hyd tirnod twristiaeth, gwasanaethau cyfreithiol pan fyddwch chi'n ymweld â gorsaf heddlu ar ôl y noson wyllt honno, neu gostyngiadau gan Adwerthwr A yn union cyn i chi gamu i mewn i Adwerthwr B.

O ran pwy fydd yn gwneud yr apiau hyn - y cardiau Milltiroedd Awyr hyn ar gyfer byd popeth craff yfory - mae'n debyg mai nhw fydd y monolithau presennol hynny fel Google ac Apple, gan fod y ddau eisoes wedi sefydlu e-waledi yn Google Waled ac Tâl Afal. Wedi dweud hynny, gall Amazon neu Alibaba hefyd neidio i'r farchnad hon, yn dibynnu ar y partneriaethau cywir. Efallai y bydd manwerthwyr marchnad dorfol fawr sydd â phocedi dwfn a gwybodaeth am adwerthu, fel Walmart neu Zara, hefyd yn cael eu cymell i gymryd rhan yn y weithred hon. Yn olaf, mae siawns bob amser y gallai cwmni newydd ar hap guro pawb i'r eithaf.

CYNNYDD Y CYNRYCHIOLYDD PROFIAD CWSMER

Felly mae merch Annie, hyd yn oed heb ei holl fanteision technolegol, yn ymddangos yn llawer craffach na'ch cynrychiolydd siop arferol, onid yw hi?

Unwaith y bydd y duedd hon o siopau smart (data mawr wedi'i alluogi, manwerthu yn y siop) yn dod i ben, byddwch yn barod i ryngweithio â chynrychiolwyr siopau sydd wedi'u hyfforddi a'u haddysgu'n llawer gwell na'r rhai a geir yn amgylcheddau manwerthu heddiw. Meddyliwch am y peth, nid yw manwerthwr yn mynd i fuddsoddi biliynau mewn adeiladu uwchgyfrifiadur manwerthu sy'n gwybod popeth amdanoch chi, ac yna'n rhad ar hyfforddiant o ansawdd i gynrychiolwyr siopau a fydd yn defnyddio'r data hwn i wneud gwerthiant.

Mewn gwirionedd, gyda'r holl fuddsoddiad hwn mewn hyfforddiant, efallai na fydd gweithio ym maes manwerthu yn swydd ddi-ben-draw mwyach. Bydd y cynrychiolwyr siopau gorau a mwyaf medrus o ran data yn adeiladu grŵp cyson a ffyddlon o gwsmeriaid a fydd yn eu dilyn i ba bynnag siop y byddant yn penderfynu gweithio ynddi.

MAE PRYNU MEWN STORFA AC AR-LEIN YN CYMYSG GYDA'I GILYDD

Mae siopa yn y siop yn ystod y gwyliau neu ddigwyddiadau gwerthu tymhorol eraill yn chwythu. Yn ystadegol, mae wedi cael ei brofi i fod y peth gwaethaf erioed. Ydych chi wedi gweld Fideos YouTube Dydd Gwener Du? Dynoliaeth ar ei gwaethaf, pobl.

Ar wahân i ddelio â thyrfaoedd, ni fydd meddwl am aros yn yr un modd am 30-60 munud i gyfnewid arian yn dderbyniol mwyach i gwsmer cyflyredig ar-alw yfory. Am y rheswm hwn, bydd siopau'n ychwanegu codau QR “Prynwch nawr” yn raddol (neu godau QR gen nesaf / tagiau RFID) i'w stondinau cynnyrch.

Ar ben hynny, bydd cwsmeriaid hefyd yn gallu defnyddio eu ffonau smart i wneud pryniant ar unwaith un clic o gynhyrchion y gallant ddod o hyd iddynt yn y siop. Bydd y cynhyrchion yn cael eu dosbarthu i'w cartref ychydig ddyddiau'n ddiweddarach, neu am bris premiwm, bydd danfoniad diwrnod nesaf neu un diwrnod ar gael. Dim muss, dim ffws.

Efallai y bydd y siopau mwyaf craff hyd yn oed yn defnyddio'r system hon i ddisodli arianwyr gyda gwirwyr derbynneb digidol / gwarchodwyr diogelwch / cyfarchwyr drws. Dychmygwch e. Rydych chi'n cerdded i mewn i siop, rydych chi'n gweld y newydd hwnnw siwmper mwg hipster rydych chi wedi bod yn chwilio amdano ym mhobman, rydych chi'n ei brynu gyda'ch ffôn, rydych chi'n cadarnhau'ch pryniant trwy chwifio'ch ffôn dros y gwirwyr derbynneb digidol / gwarchodwyr diogelwch / llechen cyfarchwyr drws (trwy ryngwyneb NFC diwifr), yna cerddwch i ffwrdd tra'n ail. -Cyrlio'ch mwstas tenau rhwng eich bawd a'ch bys blaen.

Bydd y pryniannau sydyn hyn yn y siop nid yn unig yn ysgogi ymddygiad prynu byrbwyll ar gyfer pryniannau mwy (ac felly'n cynhyrchu llawer iawn o ddata cwsmeriaid y gellir ei weithredu), ond byddant yn dal i gael eu priodoli i bob siop y daeth y gwerthiannau symudol ohoni, gan annog rheolwyr siopau i hyrwyddo eu cynnyrch. defnydd. Yr hyn y mae hyn yn ei olygu yw y bydd siopwyr yn gallu prynu cynhyrchion ar-lein, tra yn y siop, a dyma fydd y profiad siopa hawsaf erioed. Dyma ddechrau'r duedd nesaf mewn manwerthu a pham y bydd yn rhaid i chi ddarllen rhan dau o'r gyfres hon i ddysgu popeth amdani!

CYFRES ADWERTHU:

Pam na fydd eFasnach yn lladd hongian allan yn y ganolfan - Dyfodol manwerthu P2

Mae newid yn yr hinsawdd yn sbarduno diwylliant gwrth-ddefnyddwyr DIY – Dyfodol manwerthu P3