Pam na fydd e-fasnach yn lladd hongian allan yn y ganolfan siopa: Dyfodol Manwerthu P2

Canolfannau smart. Ystafelloedd gosod bwystfilod. A brandiau moethus yn dal i beidio â rhoi fuck. Yn rhan un o ddyfodol cyfresi manwerthu, gwelsoch ddechrau system siopa newydd, fwy integredig. Yma rydym yn mynd i ymhelaethu ar y duedd honno, yn ogystal â chyflwyno micro-dueddiadau newydd nad ydynt wedi'u cynnwys o'r blaen.

MANWERTHU YN DECHRAU GWASANAETHU E-FASNACH. EFALLAI.

Cyn bo hir bydd pobl yn rhoi’r gorau i siopa am bethau sylfaenol yn bersonol ac yn lle hynny dim ond “eisiau.” Rhwng 2020 a 2030, bydd manwerthwyr yn llwyddo i gyflyru mwyafrif eu siopwyr i wneud y mwyafrif o'u pryniannau bob dydd ar-lein.

Rydych chi'n gweld hyn nawr gydag arianwyr yn y siop yn achlysurol yn rhoi cwponau ar-lein i chi wedi'u styffylu o flaen eich derbynneb neu'n rhoi gostyngiad o 10% i chi os byddwch chi'n cofrestru ar gyfer eu e-gylchlythyr. Yn fuan, cur pen blaenorol manwerthwyr o ystafell arddangos yn cael eu gwrthdroi pan fyddant yn aeddfedu eu llwyfannau e-fasnach ac yn mynd ati i annog siopwyr i brynu eu cynnyrch ar-lein tra yn y siop (eglurwyd yn rhan un o'r gyfres hon).

Erbyn canol y 2020au, bydd manwerthwyr proffil uchel yn dechrau hyrwyddo'r digwyddiadau gwerthu Dydd Gwener Du cyntaf ac ar ôl y Nadolig ar-lein yn unig. Er y bydd y canlyniadau gwerthiant cychwynnol yn gymysg, bydd y mewnlifiad enfawr o wybodaeth cyfrif cwsmeriaid newydd a data prynu yn fwynglawdd aur ar gyfer marchnata a gwerthiannau targedig hirdymor. Pan fydd y pwynt tyngedfennol hwn yn digwydd, bydd siopau brics a morter yn gwneud eu trawsnewidiad terfynol o fod yn asgwrn cefn ariannol y manwerthwr i'w brif offeryn brandio.

Yn y bôn, bydd pob un o'r manwerthwyr mwyaf yn dod yn fusnesau e-fasnach lawn yn gyntaf (yn ddoeth o ran refeniw), ond byddant yn cadw cyfran o'u blaenau siop ar agor yn bennaf at ddibenion marchnata. Ond erys y cwestiwn, beth am gael gwared â siopau yn gyfan gwbl?

Mae bod yn fanwerthwr ar-lein yn unig yn golygu:

• Gostyngiad mewn costau sefydlog - mae llai o leoliadau brics a morter yn golygu talu llai o rent, cyflogres, yswiriant, ailgynllunio siopau tymhorol, ac ati;

• Cynnydd yn nifer y cynhyrchion y gall eu gwerthu ar-lein, yn hytrach na chyfyngiadau ffilm sgwâr yn y siop;

• Cronfa cwsmeriaid anghyfyngedig;

• Casgliad enfawr o ddata cwsmeriaid y gellir ei ddefnyddio i farchnata a gwerthu mwy o gynhyrchion i ddefnyddwyr yn fwy effeithiol;

• Ac fe allai'r defnydd o seilwaith cwbl awtomataidd warws a dosbarthu parseli'r dyfodol ddod yn rhatach fyth yn logistaidd.

Mae'r pwyntiau hyn i gyd yn iawn ac yn dda, ond ar ddiwedd y dydd, nid robotiaid ydyn ni. Mae siopa yn dal i fod yn ddifyrrwch cyfreithlon. Mae'n weithgaredd cymdeithasol. Yn bwysicach fyth, yn dibynnu ar faint a chost y cynnyrch, yn gyffredinol mae'n well gan bobl weld a rhyngweithio â'r hyn y maent yn mynd i'w brynu cyn iddynt ei brynu mewn gwirionedd. Dyna pam mae busnesau ar-lein yn flaenorol, fel Rhyfel gan Parker ac Amazon, wedi agor eu storfeydd brics a morter eu hunain, ac yn dod o hyd i lwyddiant gyda nhw. Mae siopau brics a morter yn rhoi elfen ddynol i frandiau, ffordd i gyffwrdd a theimlo brand mewn ffordd na all unrhyw wefan ei chynnig. Hefyd, yn dibynnu ar ble rydych chi'n byw a pha mor anrhagweladwy yw'ch oriau gwaith, gall y lleoliadau ffisegol hyn fod yn ganolfannau cyfleus i godi'r cynhyrchion y gwnaethoch chi eu prynu ar-lein.

Oherwydd y duedd hon, bydd eich profiad mewn siop adwerthu ar ddiwedd y 2020au yn llawer gwahanol nag y mae heddiw. Yn hytrach na chanolbwyntio ar werthu cynnyrch i chi, bydd manwerthwyr yn canolbwyntio ar werthu brand i chi ac ar y profiad cymdeithasol sydd gennych yn y siop.

Bydd addurniadau storfa wedi'u dylunio'n well ac yn ddrutach. Bydd cynhyrchion yn cael eu harddangos yn fwy manwl. Bydd samplau a swag eraill am ddim yn cael eu dosbarthu'n fwy hael. Bydd gweithgareddau yn y siop a gwersi grŵp yn hyrwyddo brand y siop, ei diwylliant, a natur ei chynhyrchion yn anuniongyrchol yn gyffredin. Ac o ran y cynrychiolwyr profiad cwsmeriaid (cynrychiolwyr siopau), byddant yn cael eu barnu'n gyfartal ar y gwerthiannau y maent yn eu cynhyrchu, yn ogystal â nifer y cyfeiriadau cadarnhaol yn y siop ar gyfryngau cymdeithasol ac ap negeseuon y maent yn eu cynhyrchu.

MAE ADWERTHU YN DYSGU PETH NEU DDAU O'R ECONOMI RHANNU

Tuedd arall a fydd yn aeddfedu yn ystod y 2020au fydd yr economïau cyfoedion-i-gymar (meddyliwch am farchnadoedd ffermwyr a rhestr craigs) a rhannu (meddyliwch AirBnB ac Uber) a sut y bydd manwerthu yn addasu iddynt. Yn ystod y degawd nesaf bydd ystod o ddarparwyr/cyfryngau gwasanaeth yn y dyfodol yn dod i'r amlwg er mwyn galluogi unigolion i rannu neu brynu oddi wrth unigolion eraill.

Yn y pen draw, bydd y dyfodol yn chwalu digon o rwystrau i ganiatáu i bobl brynu unrhyw beth o unrhyw le, gan unrhyw un, unrhyw bryd, yn aml gyda danfoniad yr un diwrnod. Am y rheswm hwn, bydd pobl yn poeni fwyfwy am y straeon y tu ôl i'r hyn y maent yn ei brynu, ac yn bwysicach fyth, meithrin perthnasoedd â'r rhai y tu ôl i'r cynhyrchion a'r gwasanaethau y maent yn eu prynu. Mae'r duedd hon eisoes wedi cael cryn sylw yn ystod y 2010au, ond bydd yn dod yn brif ffrwd lawn yn y degawd nesaf.

Er mwyn cystadlu, bydd angen i fanwerthwyr mawr ddod o hyd i ffyrdd arloesol o ymgysylltu â siopwyr yn y tymor hir i adeiladu cymuned sy'n efelychu cyfeillgarwch. O'r angen hwn, bydd dosbarthiadau am ddim neu am bris enwol, seminarau, ystafelloedd arddangos byw, clybiau neu grwpiau cymunedol, digwyddiadau brand a mwy yn dod yn brif ffrwd.

Ar yr un modd, bydd yr economi rhannu yn cyflyru mwy a mwy o bobl i wneud hynny well gan y rhwyddineb rhentu yn hytrach na bod yn berchen. Mae hon yn duedd gymdeithasol fwy a fydd yn cael ei thrafod mewn erthygl ar wahân, ond yng nghyd-destun manwerthu, bydd yn ysgogi creu mwy o fusnesau newydd sy'n canolbwyntio ar helpu unigolion i rentu gwahanol fathau o gynhyrchion gan fusnesau neu unigolion eraill. Bydd manwerthwyr yn dilyn arbrofion ar rentu eu cynhyrchion (efallai y tymor diwethaf neu gynhyrchion gorstocio) fel opsiwn gwerthu ychwanegol i drosglwyddo gwerthiannau tebyg i berchnogaeth yn draddodiadol.

MAE YSTAFELLOEDD GOSOD YN CYMRYD LWYF Y GANOLFAN

Yn rhyfedd ddigon, erbyn canol y 2020au, fe welwn ni'r cynnydd mewn ystafelloedd gosod nad ydyn nhw'n sugno.

Bydd ystafelloedd gosod yn dod yn ganolbwynt i ddyluniad ac adnoddau siopau. Byddant yn tyfu fwyfwy ac yn fwy moethus a bydd llawer mwy o dechnoleg yn rhan annatod ohonynt. Mae hyn yn adlewyrchu'r gwerthfawrogiad cynyddol bod llawer iawn o'r penderfyniad prynu siopwr yn digwydd yn yr ystafell ffitio. Dyna lle mae'r gwerthiant meddal yn digwydd, felly beth am ailfeddwl am ffafr yr adwerthwr?

Yn gyntaf, bydd siopau adwerthu dethol yn gwneud y gorau o'u hystafelloedd gosod gyda'r nod o gael pob siopwr sy'n cerdded i mewn i'w siop i fynd i mewn i ystafell ffitio. Gall hyn olygu ychwanegu pori sgriniau siopa galluog lle gall cwsmeriaid ddewis y dillad a'r meintiau y maent am roi cynnig arnynt. Yna bydd gweithiwr yn dewis y dillad a ddewiswyd ac yna'n anfon neges destun at y siopwr pan fydd eu hystafell ffitio'n barod gyda'u dillad dethol wedi'u gosod yn daclus iddynt roi cynnig arnynt.

Bydd manwerthwyr eraill yn canolbwyntio ar y agwedd gymdeithasol siopa. Mae menywod yn arbennig yn tueddu i siopa mewn grwpiau, dewis darnau dillad lluosog i roi cynnig arnynt, a (yn dibynnu ar werth y dillad) gallant dreulio hyd at ddwy awr yn yr ystafell ffitio. Mae hynny'n llawer o amser sy'n cael ei dreulio mewn siop, felly mae brandiau'n mynd i wneud yn siŵr ei fod yn cael ei wario'n hyrwyddo'r brand mewn golau cadarnhaol - meddyliwch am soffas moethus, cefndiroedd papur wal moethus ar gyfer gwisgoedd instagram, a lluniaeth bosibl. Efallai y bydd ystafelloedd gosod eraill hefyd yn cynnwys llechi wedi'u gosod ar wal sy'n arddangos rhestr eiddo, gan ganiatáu i siopwyr bori mwy o ddillad, a gyda thap ar y sgrin, hysbysu cynrychiolwyr siopau i ddod â mwy o ddillad iddynt roi cynnig arnynt heb adael yr ystafell ffitio.

NID YW'R MAN SIOPA YN MYND UNRHYW ADEG YN FUAN

Nid yw'r ganolfan siopa yn mynd i ffwrdd, ni waeth pa mor fawr yw e-fasnach. Ni ddylai hynny fod yn syndod. Mewn llawer o leoedd, y ganolfan yw'r canolbwynt cymunedol canolog, ac, mewn sawl ffordd, maent yn ganolfannau cymunedol wedi'u preifateiddio.

Ond wrth i fanwerthwyr ddechrau symud o baratoi eu blaenau siop o werthu nwyddau i werthu profiadau brand, bydd y canolfannau mwyaf blaengar yn cefnogi'r newid hwnnw trwy gynnig macro-brofiadau sy'n cefnogi'r profiadau brand sy'n cael eu creu yn y siopau a'r bwytai unigol sy'n ei feddiannu. Mae'r macro-brofiadau hyn yn cynnwys enghreifftiau fel gwella'r addurniadau yn ystod y gwyliau, caniatáu'n gyfrinachol neu dalu am "ddigymell" y gellir ei rannu ar gyfryngau cymdeithasol. digwyddiadau grŵp, a neilltuo man cyhoeddus ar gyfer digwyddiadau cymunedol ar ei safle - meddyliwch am farchnadoedd ffermwyr, arddangosfeydd celf, ioga cŵn, ac ati.

Bydd canolfannau hefyd yn defnyddio'r ap a grybwyllir yn rhan un o'r gyfres hon a fyddai'n gadael i siopau unigol gydnabod eich hanes a'ch arferion prynu. Fodd bynnag, bydd canolfannau'n ei ddefnyddio i wybod pa mor aml rydych chi'n ymweld a pha siopau neu fwytai rydych chi'n ymweld â nhw fwyaf. Yr eiliad y byddwch chi'n cerdded i mewn i “ganolfan glyfar,” yn y dyfodol fe'ch hysbysir ar eich ffôn am yr agoriadau siop diweddaraf, digwyddiadau canolfan, a gwerthiannau penodol a allai fod o ddiddordeb i chi.

Ar lefel arwynebol, erbyn y 2030au, bydd waliau a lloriau canolfannau dethol yn cael eu gorchuddio ag arddangosfeydd digidol a fydd yn rhedeg hysbysebion rhyngweithiol (neu gyfarwyddiadau storio) ac yn eich dilyn (neu'n eich tywys) ble bynnag y byddwch chi'n cerdded trwy'r ganolfan. Felly yn dechrau oes y trac gallu, ailfarchnata hysbysebion ar-lein yn dod i mewn i'r byd all-lein.

“ FUCK E-FASNACH,” DWEUD BRANDIAU LUXURY

Er y gallai'r tueddiadau a nodir uchod olygu mwy o integreiddio rhwng y profiad siopa yn y siop ac e-fasnach, bydd rhai manwerthwyr yn dewis mynd yn groes i'r graen. Yn benodol, siopau pen uchel - y lleoedd hynny lle mae tag pris sesiwn siopa gyffredin o leiaf $ 10,000 - ni fydd y profiad siopa y maent yn ei hyrwyddo yn newid llawer o gwbl.

Nid yw brandiau moethus a blaenau siopau yn gwneud eu biliynau ar faint fel H&M's neu Zara's y byd. Maent yn gwneud eu harian yn seiliedig ar ansawdd yr emosiynau a'r ffordd o fyw y maent yn ei gyfrannu at y siopwyr gwerth net uchel sy'n prynu eu cynhyrchion moethus.

Yn sicr, byddant yn defnyddio technoleg pen uchel i olrhain arferion prynu eu cwsmeriaid a chyfarch siopwyr gyda gwasanaeth personol (fel yr amlinellwyd yn rhan un o'r gyfres hon), ond nid yw gollwng $50,000 ar fag llaw yn benderfyniad a wnewch ar-lein, mae'n benderfyniad y gall siopau moethus ei greu orau yn bersonol. Am y rheswm hwnnw, ni fydd e-fasnach byth yn flaenoriaeth i'r brandiau gorau, mwyaf unigryw. Cofiwch, nid yw'r cyfoethog yn prynu llawer ar-lein ac mae dylunwyr a manwerthwyr yn dod at y rhai cyfoethog iawn.

Bydd trydydd rhan a rhan olaf y gyfres hon i ddyfodol siopa a manwerthu yn canolbwyntio ar ddiwylliant defnyddwyr rhwng y blynyddoedd 2030 a 2060. Peidiwch â phoeni, bydd hwn yn ddarn byr yn manylu ar sut y bydd manwerthu yn ymateb i effeithiau newid hinsawdd eithafol dirwasgiadau a achosir, cynnydd mewn archfarchnadoedd smart, cynnydd mewn nwyddau rhithwir, ac effaith argraffu 3-D treiddiol yn y cartref.

CYFRES ADWERTHU:

Dyfodol prynu pethau nad oes eu hangen arnoch chi – Dyfodol manwerthu P1

Mae newid yn yr hinsawdd yn sbarduno diwylliant gwrth-ddefnyddwyr DIY – Dyfodol manwerthu P3