Dadansoddeg emosiynol: allwch chi ddweud beth rwy'n ei deimlo?

Mae cyfathrebu di-stop ar ein cyfrifiaduron, ein ffonau a'n tabledi yn rhoi cyfleustra diymwad inni. Mae'r cyfan yn swnio'n wych ar y dechrau. Yna, meddyliwch am yr amseroedd dirifedi rydych chi wedi derbyn neges, yn ansicr ym mha dôn y dylid ei darllen. A yw technoleg yn rhoi digon o emosiwn i'w chynnyrch a'i gwasanaethau?

Efallai bod hyn oherwydd bod ein cymdeithas wedi dod mor ymwybodol yn ddiweddar o les emosiynol a sut i'w gyflawni. Cawn ein hamgylchynu’n gyson gan ymgyrchoedd sy’n ein hannog i gymryd hoe o’n gwaith, clirio ein pennau, a phuro ein meddyliau i ymlacio.

Mae'r rhain yn batrymau sy'n cyd-ddigwydd gan nad yw technoleg yn portreadu emosiwn yn glir, ac eto mae cymdeithas yn rhoi pwyslais ar ymwybyddiaeth emosiynol. Mae hyn wedyn yn cynnig cwestiwn dichonadwy: sut ydym ni’n parhau i gyfathrebu’n electronig, ac eto’n integreiddio ein hemosiynau i’n negeseuon?

Dadansoddeg emosiynol (EA) yw'r ateb. Mae'r offeryn hwn yn caniatáu i wasanaethau a chwmnïau nodi'r emosiynau y mae defnyddwyr yn eu profi ar adeg defnyddio eu cynnyrch, yna mae'n casglu hwn fel data i'w archwilio a'i astudio yn ddiweddarach. Gall cwmnïau ddefnyddio'r dadansoddeg hyn i nodi hoffterau a chas bethau eu cwsmeriaid, gan eu helpu i ragweld gweithredoedd cleient, megis “prynu, cofrestru, neu bleidleisio”.

Pam mae gan gwmnïau gymaint o ddiddordeb mewn emosiynau?

Mae ein cymdeithas yn gwerthfawrogi adnabod eich hun, ceisio hunangymorth yn ôl yr angen, a chymryd camau iach i reoli ein teimladau.

Gallwn hyd yn oed edrych ar y ddadl dros y sioe ABC boblogaidd, Y Baglor. Mae’r cystadleuwyr Corinne a Taylor yn gwegian dros y cysyniad o “deallusrwydd emosiynol” yn ymddangos yn ddigrif ar yr olwg gyntaf. Mae Taylor, cynghorydd iechyd meddwl trwyddedig, yn honni bod person emosiynol ddeallus yn ymwybodol o'u teimladau a sut y gall eu gweithredoedd effeithio ar rai pobl eraill. Roedd yr ymadrodd dal “deallusrwydd emosiynol” yn hudo'r Rhyngrwyd. Mae hyd yn oed yn un o'r canlyniadau cyntaf ar Google os ydych chi'n teipio “emosiynol”. Mae bod yn anghyfarwydd â’r term hwn a’i ddehongliad posibl (mae’r cystadleuydd Corrine yn canfod bod bod yn “emosiynol anneallus” yn gyfystyr â bod yn wan) yn gallu pwysleisio faint o werth rydyn ni’n ei roi ar adnabod a rheoli ein hemosiynau ein hunain. 

Mae technoleg wedi dechrau chwarae rhan wrth helpu unigolion i gymryd rhan mewn hunangymorth emosiynol trwy wasgu botwm. Cymerwch olwg ar rai o'u tudalennau ar y iTunes Store:

• Tawelwch - Yn cynnig amrywiaeth o gwersi bach i gynyddu ymwybyddiaeth ofalgar. Mae'r gwersi'n ymdrin â llu o bynciau, fel caredigrwydd cariadus, maddeuant, ac anfeirniadaeth. 
• Headspace - Mae'r offeryn hwn yn cynnig amrywiaeth o sesiynau myfyrio, yn amrywio o fyr i hir. Daw hefyd ag rgwobrau a nodiadau atgoffa i annog defnyddwyr i ddyfalbarhau. Hefyd, mae Emma Watson wrth ei bodd.
• Gall defnyddwyr Pacifica- App ymuno â chymunedau ar-lein i gefnogi ei gilydd, olrhain eu statws hwyliau presennol, a hyd yn oed arsylwi eu patrymau hwyliau. Gall defnyddwyr hefyd greu “terfynau” drostynt eu hunain ar ffactorau sy'n sbarduno pryder, fel caffein a chwsg.

Sut mae emosiynau'n cysylltu â dadansoddeg emosiynol

Mae'r cymwysiadau uchod yn gweithredu fel cerrig camu i gael defnyddwyr yn gyfforddus i siarad am a mynegi emosiwn. Maent yn pwysleisio iechyd emosiynol trwy hyrwyddo tactegau olrhain emosiwn, megis myfyrdod, ymwybyddiaeth ofalgar, a / neu newyddiadura rhithwir. Ar ben hynny, maent yn annog defnyddwyr i deimlo'n gyfforddus wrth ddatgelu eu hemosiynau a'u teimladau o fewn technoleg, sy'n elfen hanfodol o EA.

Mewn dadansoddeg emosiynol, mae adborth emosiynol yn gwasanaethu fel gwybodaeth ystadegol, y gellir ei dehongli wedyn er mwyn helpu cwmnïau a chwmnïau i ddeall buddiannau eu defnyddwyr a/neu ddefnyddwyr. Gall y dadansoddeg hyn awgrymu i gwmnïau sut y gall defnyddwyr ymddwyn wrth wynebu dewisiadau - megis prynu cynhyrchion neu gefnogi ymgeiswyr - ac wedi hynny helpu cwmnïau i weithredu'r awgrymiadau hyn.

Meddyliwch am y Facebook “Reaction” Bar- Un post, chwe emosiwn i ddewis ohonynt. Does dim rhaid i chi “hoffi” post ar Facebook mwyach; gallwch nawr ei hoffi, ei garu, chwerthin am ei ben, eich rhyfeddu ato, eich cynhyrfu, neu hyd yn oed fod yn ddig amdano, i gyd wrth bwyso botwm. Mae Facebook yn gwybod pa fathau o bostiadau rydyn ni'n mwynhau eu gweld gan ein ffrindiau yn ogystal â'r rhai rydyn ni'n casáu eu gweld (meddyliwch am ormod o luniau eira yn ystod storm eira) cyn i ni hyd yn oed “wneud sylwadau” arno. Mewn dadansoddeg emosiynol, mae cwmnïau wedyn yn defnyddio ein barn a'n hymatebion i ddarparu eu gwasanaethau a'u dibenion i anghenion a phryderon defnyddwyr. Gadewch i ni ddweud eich bod chi'n “Caru” pob llun o gi bach ciwt ar eich llinell amser. Bydd Facebook, os yw'n dewis defnyddio EA, yn integreiddio mwy o luniau cŵn bach ar eich llinell amser.

Sut bydd EA yn siapio dyfodol technoleg?

Mae ein dyfeisiau eisoes yn rhagweld ein symudiadau nesaf cyn i ni eu gwneud. Mae Apple Keychain yn ymddangos, gan gynnig rhif cerdyn credyd bob tro y bydd gwerthwr ar-lein yn gofyn am wybodaeth talu. Pan fyddwn yn rhedeg chwiliad Google syml am “esgidiau eira”, mae ein proffiliau Facebook yn cynnwys hysbysebion ar gyfer esgidiau eira pan fyddwn yn mewngofnodi eiliadau yn ddiweddarach. Pan fyddwn yn anghofio atodi dogfen, mae Outlook yn ein hatgoffa i'w hanfon cyn i ni bwyso enter.

Mae dadansoddeg emosiynol yn ehangu hyn, gan alluogi cwmnïau i ddeall beth sy'n ymgysylltu â'u defnyddwyr ac yn rhoi cipolwg ar ba dactegau y gellir eu defnyddio i'w hudo ymhellach i ddefnyddio eu cynhyrchion neu eu gwasanaethau yn y dyfodol.

Fel y nodwyd ar beyondverbal.com, gall dadansoddeg emosiynol ailwampio byd ymchwil marchnad. Dywed y Prif Swyddog Gweithredol tu hwnt i eiriau, Yuval Mor, “mae dyfeisiau personol yn deall ein hemosiynau a’n lles, gan ein helpu i ddeall yn well beth sy’n ein gwneud ni’n wirioneddol hapus”.

Efallai y gall dadansoddeg emosiynol helpu cwmnïau i ganolbwyntio ymgyrchoedd hysbysebu o amgylch diddordebau a phryderon eu cwsmeriaid yn well nag o'r blaen, gan ymgysylltu a denu defnyddwyr yn well nag erioed.

Hyd yn oed cwmnïau mwy, o Mae Unilever i Coca-Cola, hefyd yn dechrau defnyddio dadansoddeg emosiynol, gan ei weld fel y “ffin nesaf” o ddata mawr”, yn ôl Campaignlive.co.uk. Mae meddalwedd sy'n adnabod mynegiant wyneb (falch, dryslyd, chwilfrydig) yn cael ei ddatblygu, yn ogystal â chodio sy'n gallu dal a dehongli teimladau defnyddwyr rhaglenni. Gyda'i gilydd, gellir cymhwyso'r rhain i helpu cwmnïau i benderfynu beth mae defnyddwyr eisiau mwy ohono, eisiau llai ohono, a beth maen nhw'n niwtral yn ei gylch.

Mae Mikhel Jaatma, Prif Swyddog Gweithredol Realeyes, cwmni mesur emosiwn, yn nodi hynny EA yw’r dull “cyflymach a rhatach” o gasglu data, o gymharu ag arolygon neu arolygon barn ar-lein.