Πώς η μελλοντική τεχνολογία θα διαταράξει το λιανικό εμπόριο το 2030 | Μέλλον λιανικής P4

Οι συνεργάτες καταστημάτων λιανικής γνωρίζουν περισσότερα για τα γούστα σας από τους πιο στενούς σας φίλους. Ο θάνατος του ταμία και η άνοδος των αγορών χωρίς τριβές. Η συγχώνευση τούβλων και κονιάματος με το ηλεκτρονικό εμπόριο. Μέχρι στιγμής στη σειρά Future of Retail, έχουμε καλύψει μια σειρά από αναδυόμενες τάσεις που πρόκειται να επαναπροσδιορίσουν τη μελλοντική σας εμπειρία αγορών. Και όμως, αυτές οι βραχυπρόθεσμες προβλέψεις ωχριούν σε σύγκριση με το πώς θα εξελιχθεί η εμπειρία αγορών στις δεκαετίες του 2030 και του 2040. 

Κατά τη διάρκεια αυτού του κεφαλαίου, θα βουτήξουμε πρώτα στις διάφορες τεχνολογικές, κυβερνητικές και οικονομικές τάσεις που θα αναδιαμορφώσουν το λιανικό εμπόριο τις επόμενες δεκαετίες.

5G, IoT και έξυπνα τα πάντα

Μέχρι τα μέσα της δεκαετίας του 2020, το Διαδίκτυο 5G θα γίνει ο νέος κανόνας μεταξύ των βιομηχανικών χωρών. Και παρόλο που αυτό μπορεί να μην ακούγεται τόσο μεγάλο, πρέπει να έχετε κατά νου ότι η συνδεσιμότητα που θα επιτρέψει το 5G θα είναι άλματα πάνω από το πρότυπο 4G που απολαμβάνουμε μερικοί από εμάς σήμερα.

Το 3G μας έδωσε φωτογραφίες. Το 4G μας έδωσε βίντεο. Αλλά το 5G είναι απίστευτο χαμηλή λανθάνουσα κατάσταση θα κάνει τον άψυχο κόσμο γύρω μας να ζωντανέψει—θα επιτρέψει τη ζωντανή ροή VR, τα αυτόνομα οχήματα με μεγαλύτερη απόκριση και το πιο σημαντικό από όλα, την παρακολούθηση σε πραγματικό χρόνο κάθε συνδεδεμένης συσκευής. Με άλλα λόγια, το 5G θα βοηθήσει στην άνοδο του Το Ίντερνετ των πραγμάτων (ΙΩΤ).

Όπως συζητήθηκε σε όλη μας Το μέλλον του Διαδικτύου σειρά, το IoT θα περιλαμβάνει την εγκατάσταση ή την κατασκευή μικροσκοπικών υπολογιστών ή αισθητήρων σε οτιδήποτε γύρω μας, επιτρέποντας σε κάθε αντικείμενο στο περιβάλλον μας να επικοινωνεί ασύρματα με κάθε άλλο αντικείμενο.

Στη ζωή σας, το IoT θα μπορούσε να επιτρέψει στα δοχεία φαγητού σας να «μιλούν» με το ψυγείο σας, ενημερώνοντάς το όποτε σας τελειώνει το φαγητό. Το ψυγείο σας θα μπορούσε στη συνέχεια να επικοινωνήσει με τον λογαριασμό σας στο Amazon και να παραγγείλει αυτόματα μια νέα προμήθεια ειδών παντοπωλείου που παραμένει εντός του προκαθορισμένου μηνιαίου προϋπολογισμού τροφίμων σας. Μόλις τα εν λόγω παντοπωλεία συλλεχθούν στην κοντινή αποθήκη τροφίμων, η Amazon μπορεί να επικοινωνήσει με το αυτοοδηγούμενο αυτοκίνητό σας, προτρέποντάς το να βγει για λογαριασμό σας για να παραλάβει τα είδη παντοπωλείου. Στη συνέχεια, ένα ρομπότ αποθήκης θα μεταφέρει το πακέτο με τα παντοπωλεία σας και θα το φορτώνει στο φορτηγό του αυτοκινήτου σας μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα από τη στιγμή που θα τραβήξει στη γραμμή φόρτωσης της αποθήκης. Στη συνέχεια, το αυτοκίνητό σας θα οδηγούσε μόνο του πίσω στο σπίτι σας και θα ειδοποιούσε τον υπολογιστή του σπιτιού σας για την άφιξή του. Από εκεί, το Siri της Apple, το Alexa της Amazon ή το AI της Google θα ανακοινώσουν ότι τα παντοπωλεία σας έφτασαν και θα πάτε να τα παραλάβετε από το πορτμπαγκάζ σας. (Σημειώστε ότι μάλλον χάσαμε μερικά βήματα εκεί, αλλά καταλαβαίνετε το νόημα.)

Ενώ το 5G και το IoT θα έχουν πολύ ευρύτερες και θετικές επιπτώσεις στον τρόπο διαχείρισης των επιχειρήσεων, των πόλεων και των χωρών, για τον μέσο άνθρωπο, αυτές οι αναδυόμενες τεχνολογικές τάσεις θα μπορούσαν να απομακρύνουν το άγχος, ακόμη και τη σκέψη που απαιτείται για την αγορά των βασικών καθημερινών αγαθών. Και σε συνδυασμό με τα μεγάλα δεδομένα όλων αυτών των γιγάντων, οι εταιρείες της Silicon Valley που συλλέγουν από εσάς, περιμένετε ένα μέλλον όπου οι έμποροι λιανικής θα σας προπαραγγείλουν ρούχα, ηλεκτρονικά είδη και τα περισσότερα άλλα καταναλωτικά αγαθά χωρίς να χρειάζεται να το ζητήσετε. Αυτές οι εταιρείες, ή πιο συγκεκριμένα, τα συστήματα τεχνητής νοημοσύνης τους θα σας γνωρίζουν τόσο καλά. 

Η τρισδιάστατη εκτύπωση γίνεται το επόμενο Napster

Ξέρω τι σκέφτεστε, η διαφημιστική εκστρατεία γύρω από την τρισδιάστατη εκτύπωση έχει ήδη παρέλθει. Και ενώ αυτό μπορεί να ισχύει σήμερα, στο Quantumrun, εξακολουθούμε να είμαστε αισιόδοξοι για τις μελλοντικές δυνατότητες αυτής της τεχνολογίας. Απλώς πιστεύουμε ότι θα χρειαστεί χρόνος προτού οι πιο προηγμένες εκδόσεις αυτών των εκτυπωτών γίνουν αρκετά απλές για το mainstream.

Ωστόσο, στις αρχές της δεκαετίας του 2030, οι τρισδιάστατοι εκτυπωτές θα γίνουν μια τυπική συσκευή σχεδόν σε κάθε σπίτι, παρόμοια με έναν φούρνο ή φούρνο μικροκυμάτων σήμερα. Το μέγεθός τους και η ποικιλία των αντικειμένων που εκτυπώνουν ποικίλλουν ανάλογα με τον χώρο διαβίωσης και το εισόδημα του ιδιοκτήτη. Για παράδειγμα, αυτοί οι εκτυπωτές (είτε είναι all-in-one είτε είναι εξειδικευμένα μοντέλα) θα μπορούν να χρησιμοποιούν πλαστικά, μέταλλα και υφάσματα για να εκτυπώνουν μικρά οικιακά προϊόντα, ανταλλακτικά, απλά εργαλεία, διακοσμητικά αντικείμενα, απλά ρούχα και πολλά άλλα . Διάολε, ορισμένοι εκτυπωτές θα μπορούν να εκτυπώνουν ακόμη και τρόφιμα! 

Αλλά για τον κλάδο του λιανικού εμπορίου, οι τρισδιάστατοι εκτυπωτές θα αντιπροσωπεύουν μια τεράστια δύναμη αναστάτωσης, επηρεάζοντας τόσο τις πωλήσεις εντός καταστημάτων όσο και τις διαδικτυακές πωλήσεις.

Προφανώς, αυτό θα γίνει πόλεμος πνευματικής ιδιοκτησίας. Οι άνθρωποι θα θέλουν να εκτυπώνουν τα προϊόντα που βλέπουν στα ράφια ή τα ράφια δωρεάν (ή τουλάχιστον, με το κόστος των υλικών εκτύπωσης), ενώ οι λιανοπωλητές θα απαιτούν από τους ανθρώπους να αγοράζουν τα προϊόντα τους στα καταστήματά τους ή στα ηλεκτρονικά τους καταστήματα. Τελικά, όπως γνωρίζει πολύ καλά η μουσική βιομηχανία, τα αποτελέσματα θα είναι μικτά. Και πάλι, το θέμα των τρισδιάστατων εκτυπωτών θα έχει τη δική του μελλοντική σειρά, αλλά τα αποτελέσματά τους στη βιομηχανία λιανικής θα είναι σε μεγάλο βαθμό τα εξής:

Οι έμποροι λιανικής που ειδικεύονται σε προϊόντα που μπορούν εύκολα να εκτυπωθούν 3D θα κλείσουν πλήρως τις υπόλοιπες παραδοσιακές βιτρίνες τους και θα τις αντικαταστήσουν με μικρότερες, υπερβολικά επώνυμες εκθέσεις προϊόντων/υπηρεσιών που εστιάζουν στην εμπειρία των αγοραστών. Θα εξοικονομήσουν τους πόρους τους για την επιβολή των δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας τους (παρόμοια με τη μουσική βιομηχανία) και θα γίνουν τελικά εταιρείες σχεδίασης προϊόντων και επωνυμίας, πωλώντας και αδειοδοτώντας σε άτομα και τοπικά κέντρα τρισδιάστατης εκτύπωσης το δικαίωμα να εκτυπώνουν τα προϊόντα τους. Κατά κάποιο τρόπο, αυτή η τάση να γίνουν εταιρείες σχεδιασμού προϊόντων και επωνυμίας ισχύει ήδη για τις περισσότερες μεγάλες μάρκες λιανικής, αλλά κατά τη διάρκεια της δεκαετίας του 3, θα παραχωρήσουν σχεδόν όλο τον έλεγχο στην παραγωγή και τη διανομή του τελικού προϊόντος τους.

Για τους λιανοπωλητές πολυτελείας, η τρισδιάστατη εκτύπωση δεν θα επηρεάσει την αξία τους περισσότερο απ' ό,τι τα προϊόντα από την Κίνα σήμερα. Απλώς θα γίνει ένα άλλο ζήτημα που θα παλέψουν οι δικηγόροι τους για την πνευματική ιδιοκτησία. Η πραγματικότητα είναι ότι ακόμη και στο μέλλον, οι άνθρωποι θα πληρώνουν για το αληθινό πράγμα και οι κλοπές θα εντοπίζονται πάντα για αυτό που είναι. Μέχρι τη δεκαετία του 3, οι λιανοπωλητές πολυτελείας θα είναι από τα τελευταία μέρη όπου οι άνθρωποι θα κάνουν παραδοσιακές αγορές (δηλαδή δοκιμάζοντας και αγοράζουν προϊόντα από το κατάστημα).

Ανάμεσα σε αυτά τα δύο άκρα βρίσκονται εκείνοι οι έμποροι λιανικής που παράγουν αγαθά/υπηρεσίες σε μέτρια τιμή που δεν μπορούν να εκτυπωθούν εύκολα σε 3D — μπορεί να περιλαμβάνουν παπούτσια, ξύλινα προϊόντα, περίπλοκα υφασμάτινα ρούχα, ηλεκτρονικά είδη κ.λπ. της διατήρησης ενός μεγάλου δικτύου επώνυμων εκθεσιακών χώρων, της προστασίας IP και της αδειοδότησης των απλούστερων σειρών προϊόντων τους και της αύξησης της Ε&Α για την παραγωγή περιζήτητων προϊόντων που το κοινό δεν μπορεί εύκολα να εκτυπώσει στο σπίτι.

Ο αυτοματισμός σκοτώνει την παγκοσμιοποίηση και εντοπίζει το λιανικό εμπόριο

Σε μας Το μέλλον της εργασίας σειρά, πηγαίνουμε σε πολλές λεπτομέρειες για το πώς η αυτοματοποίηση είναι η νέα εξωτερική ανάθεση, πώς τα ρομπότ ολοένα και περισσότερο θα αφαιρούν περισσότερες θέσεις εργασίας σε σχέση με τις θέσεις εργασίας που ανέθεσαν οι εταιρείες στο εξωτερικό κατά τη διάρκεια των δεκαετιών του 1980 και του '90. 

Αυτό σημαίνει ότι οι κατασκευαστές προϊόντων δεν θα χρειάζεται πλέον να ιδρύουν εργοστάσια όπου η εργασία είναι φθηνή (κανένας άνθρωπος δεν θα δουλεύει ποτέ τόσο φθηνά όσο τα ρομπότ). Αντίθετα, οι κατασκευαστές προϊόντων θα έχουν κίνητρα να βασίζουν τα εργοστάσιά τους πιο κοντά στους τελικούς πελάτες τους για να ελαχιστοποιήσουν το κόστος αποστολής τους. Ως αποτέλεσμα, όλες οι εταιρείες που ανέθεσαν σε εξωτερικούς συνεργάτες την κατασκευή τους στο εξωτερικό κατά τη διάρκεια της δεκαετίας του '90 θα εισαγάγουν την παραγωγή τους πίσω στις ανεπτυγμένες χώρες καταγωγής τους από τα τέλη της δεκαετίας του 2020 έως τις αρχές της δεκαετίας του 2030. 

Από μια άποψη, τα ρομπότ που δεν χρειάζονται μισθό, που τροφοδοτούνται από φθηνή έως δωρεάν ηλιακή ενέργεια, θα κατασκευάζουν αγαθά πιο φθηνά από οποιαδήποτε άλλη στιγμή στην ανθρώπινη ιστορία. Συνδυάστε αυτήν την πρόοδο με αυτοματοποιημένες υπηρεσίες μεταφοράς φορτηγών και παράδοσης που θα μειώσουν το κόστος της αποστολής και όλοι θα ζούμε σε έναν κόσμο όπου τα καταναλωτικά αγαθά θα γίνονται φθηνά και άφθονα. 

Αυτή η εξέλιξη θα επιτρέψει στους λιανοπωλητές να πωλούν είτε με μεγάλες εκπτώσεις είτε με ολοένα υψηλότερα περιθώρια κέρδους. Επιπλέον, όντας τόσο κοντά στον τελικό πελάτη, αντί να χρειάζεται να προγραμματιστούν κύκλοι ανάπτυξης προϊόντων από έξι μήνες έως ένα χρόνο, νέες σειρές ρούχων ή καταναλωτικά αγαθά μπορούν να σχεδιαστούν, να σχεδιαστούν, να κατασκευαστούν και να πωληθούν στα καταστήματα εντός ενός έως τριών μηνών— παρόμοια με την τάση της γρήγορης μόδας σήμερα, αλλά σε στεροειδή και για κάθε κατηγορία προϊόντων. 

Το μειονέκτημα, φυσικά, είναι ότι εάν τα ρομπότ αναλαμβάνουν τις περισσότερες δουλειές μας, πώς θα έχει κανείς αρκετά χρήματα για να αγοράσει οτιδήποτε; 

Και πάλι, στη σειρά Future of Work, εξηγούμε πώς οι μελλοντικές κυβερνήσεις θα αναγκαστούν να θεσπίσουν κάποια μορφή Καθολικό βασικό εισόδημα (UBI) προκειμένου να αποφευχθούν μαζικές ταραχές και κοινωνική τάξη. Με απλά λόγια, το UBI είναι ένα εισόδημα που χορηγείται σε όλους τους πολίτες (πλούσιους και φτωχούς) ατομικά και άνευ όρων, δηλαδή χωρίς έλεγχο πόρων ή απαίτηση εργασίας. Είναι η κυβέρνηση που σας δίνει δωρεάν χρήματα κάθε μήνα. 

Μόλις εγκατασταθεί, η συντριπτική πλειοψηφία των πολιτών θα έχει περισσότερο ελεύθερο χρόνο (είναι άνεργοι) και ένα εγγυημένο ποσό διαθέσιμου εισοδήματος. Το προφίλ αυτού του είδους αγοραστών ταιριάζει αρκετά με αυτό των εφήβων και των νέων επαγγελματιών, ένα προφίλ καταναλωτή που οι λιανοπωλητές γνωρίζουν πολύ καλά.

Οι μάρκες στο μέλλον γίνονται πιο σημαντικές από ποτέ

Μεταξύ των τρισδιάστατων εκτυπωτών και της αυτοματοποιημένης, τοπικής κατασκευής, το κόστος των αγαθών στο μέλλον δεν έχει πουθενά παρά να μειώσει. Ενώ αυτές οι τεχνολογικές εξελίξεις θα φέρουν στην ανθρωπότητα έναν πλούτο αφθονίας και ένα μειωμένο κόστος ζωής για κάθε άνδρα, γυναίκα και παιδί, για τους περισσότερους λιανοπωλητές, τα μέσα έως τα τέλη της δεκαετίας του 3 θα αντιπροσωπεύουν μια μόνιμη περίοδο αποπληθωρισμού.

Τελικά, το μέλλον θα σπάσει αρκετά εμπόδια για να επιτρέψει στους ανθρώπους να αγοράσουν οτιδήποτε από οπουδήποτε, από οποιονδήποτε, ανά πάσα στιγμή, σε χαμηλές τιμές, συχνά με παράδοση αυθημερόν. Κατά κάποιο τρόπο, τα πράγματα θα γίνουν άχρηστα. Και θα είναι μια καταστροφή για τις εταιρείες της Silicon Valley, όπως η Amazon, που θα επιτρέψουν αυτήν την επανάσταση στην κατασκευή.

Ωστόσο, σε μια περίοδο όπου η τιμή των πραγμάτων γίνεται ασήμαντη, οι άνθρωποι θα νοιάζονται όλο και περισσότερο για τις ιστορίες πίσω από τα πράγματα και τις υπηρεσίες που αγοράζουν και, πιο σημαντικό, θα χτίζουν σχέσεις με αυτούς που βρίσκονται πίσω από αυτά τα προϊόντα και τις υπηρεσίες. Σε αυτήν την περίοδο, το branding θα γίνει ξανά βασιλιάς και όσοι έμποροι λιανικής το καταλαβαίνουν αυτό θα ευδοκιμήσουν. Τα παπούτσια Nike, για παράδειγμα, κοστίζουν λίγα δολάρια για να κατασκευαστούν, αλλά πωλούνται για πάνω από εκατό στη λιανική. Και μην με κάνετε να ξεκινήσω με την Apple.

Για να ανταγωνιστούν, αυτοί οι γιγαντιαίοι λιανοπωλητές θα συνεχίσουν να βρίσκουν καινοτόμους τρόπους για να προσελκύσουν τους αγοραστές σε μακροπρόθεσμη βάση και να τους κλειδώσουν σε μια κοινότητα ομοϊδεατών. Αυτός θα είναι ο μόνος τρόπος που οι λιανοπωλητές θα μπορέσουν να πουλήσουν σε premium και να καταπολεμήσουν τις αποπληθωριστικές πιέσεις της ημέρας.

Να το έχετε λοιπόν, μια ματιά στο μέλλον των αγορών και του λιανικού εμπορίου. Μπορούμε να προχωρήσουμε παραπέρα μιλώντας για το μέλλον των αγορών ψηφιακών αγαθών όταν όλοι αρχίσουμε να περνάμε το μεγαλύτερο μέρος της ζωής μας σε μια διαδικτυακή πραγματικότητα που μοιάζει με Matrix, αλλά θα το αφήσουμε αυτό για άλλη στιγμή.

Στο τέλος της ημέρας, αγοράζουμε φαγητό όταν πεινάμε. Αγοράζουμε βασικά προϊόντα και έπιπλα για να νιώθουμε άνετα στο σπίτι μας. Αγοράζουμε ρούχα για να ζεσταθούμε και να εκφράσουμε τα συναισθήματα, τις αξίες και την προσωπικότητά μας εξωτερικά. Ψωνίζουμε ως μορφή ψυχαγωγίας και ανακάλυψης. Όσο κι αν όλες αυτές οι τάσεις θα αλλάξουν τους τρόπους με τους οποίους οι λιανοπωλητές μας επιτρέπουν να ψωνίζουμε, τα γιατί δεν θα αλλάξουν και τόσο πολύ.

Το μέλλον της λιανικής

Κόλπα για το μυαλό Jedi και υπερβολικά εξατομικευμένες περιστασιακές αγορές: Μέλλον λιανικής P1

Όταν οι ταμίες εξαφανίζονται, οι αγορές στο κατάστημα και οι ηλεκτρονικές αγορές συνδυάζονται: Μέλλον λιανικής P2

Καθώς το ηλεκτρονικό εμπόριο πεθαίνει, το click and mortar παίρνει τη θέση του: Μέλλον λιανικής P3