Bagaimana teknologi masa depan akan mengganggu ritel pada tahun 2030 | Masa depan ritel P4

Rekan toko ritel mengetahui lebih banyak tentang selera Anda daripada teman terdekat Anda. Kematian kasir dan munculnya belanja tanpa gesekan. Penggabungan batu bata dan mortir dengan e-commerce. Sejauh ini dalam seri Future of Retail kami, kami telah membahas sejumlah tren yang muncul yang ditetapkan untuk mendefinisikan kembali pengalaman belanja Anda di masa depan. Namun, perkiraan jangka pendek ini tidak seberapa dibandingkan dengan bagaimana pengalaman berbelanja akan berkembang di tahun 2030-an dan 2040-an. 

Selama bab ini, kita akan menyelami lebih dulu berbagai tren teknologi, pemerintahan, dan ekonomi yang akan membentuk kembali ritel selama beberapa dekade mendatang.

5G, IoT, dan semuanya cerdas

Pada pertengahan 2020-an, internet 5G akan menjadi norma baru di antara negara-negara industri. Dan meskipun ini mungkin tidak terdengar seperti masalah besar, Anda harus ingat bahwa konektivitas yang akan diaktifkan 5G akan melampaui standar 4G yang sebagian dari kita nikmati saat ini.

3G memberi kami gambar. 4G memberi kami video. Tapi 5G luar biasa latensi rendah akan membuat dunia mati di sekitar kita menjadi hidup—ini akan memungkinkan streaming langsung VR, kendaraan otonom yang lebih responsif, dan yang terpenting, pelacakan waktu nyata dari setiap perangkat yang terhubung. Dengan kata lain, 5G akan membantu memungkinkan munculnya Internet of Things (IOT).

Seperti yang dibahas di seluruh kami Masa Depan Internet seri, IoT akan melibatkan pemasangan atau pembuatan komputer kecil atau sensor ke segala sesuatu di sekitar kita, memungkinkan setiap item di sekitar kita untuk berkomunikasi secara nirkabel dengan setiap item lainnya.

Dalam hidup Anda, IoT dapat memungkinkan wadah makanan Anda untuk 'berbicara' dengan lemari es Anda, memberitahukannya kapan pun Anda kehabisan makanan. Kulkas Anda kemudian dapat berkomunikasi dengan akun Amazon Anda dan secara otomatis memesan persediaan bahan makanan baru yang tetap dalam anggaran makanan bulanan yang telah Anda tetapkan. Setelah bahan makanan tersebut dikumpulkan di depot makanan terdekat, Amazon dapat berkomunikasi dengan mobil self-driving Anda, mendorongnya untuk mengemudi atas nama Anda untuk mengambil bahan makanan. Robot gudang kemudian akan membawa paket belanjaan Anda dan memuatnya ke dalam truk mobil Anda dalam hitungan detik setelah ditarik ke jalur pemuatan depot. Mobil Anda kemudian akan mengemudi sendiri kembali ke rumah Anda dan memberi tahu komputer rumah Anda tentang kedatangannya. Dari sana, Siri Apple, Alexa Amazon, atau AI Google akan mengumumkan bahwa belanjaan Anda telah tiba dan mengambilnya dari bagasi Anda. (Perhatikan bahwa kami mungkin melewatkan beberapa langkah di sana, tetapi Anda mengerti maksudnya.)

Sementara 5G dan IoT akan memiliki implikasi yang jauh lebih luas dan positif tentang bagaimana bisnis, kota, dan negara dikelola, bagi rata-rata orang, tren teknologi yang muncul ini dapat menghilangkan stres, bahkan pemikiran yang diperlukan untuk membeli barang kebutuhan sehari-hari Anda. Dan dikombinasikan dengan data besar yang dikumpulkan oleh semua raksasa ini, perusahaan Lembah Silikon dari Anda, mengharapkan masa depan di mana pengecer memesan pakaian, elektronik, dan sebagian besar barang konsumen lainnya tanpa perlu Anda minta. Perusahaan-perusahaan ini, atau lebih khusus lagi, sistem kecerdasan buatan mereka akan mengenal Anda dengan baik. 

Pencetakan 3D menjadi Napster berikutnya

Saya tahu apa yang Anda pikirkan, hype train seputar pencetakan 3D telah datang dan pergi. Dan sementara itu mungkin benar hari ini, di Quantumrun, kami masih optimis tentang potensi masa depan teknologi ini. Hanya saja kami merasa perlu waktu sebelum versi yang lebih maju dari printer ini menjadi cukup sederhana untuk mainstream.

Namun, pada awal 2030-an, printer 3D akan menjadi alat standar di hampir setiap rumah, mirip dengan oven atau microwave saat ini. Ukuran mereka dan berbagai hal yang mereka cetak akan bervariasi berdasarkan ruang hidup dan pendapatan pemiliknya. Misalnya, printer ini (apakah itu model all-in-one atau spesialis) akan dapat menggunakan plastik, logam, dan kain untuk mencetak produk rumah tangga kecil, suku cadang, peralatan sederhana, barang dekoratif, pakaian sederhana, dan banyak lagi. . Heck, beberapa printer bahkan bisa mencetak makanan! 

Tetapi untuk industri ritel, printer 3D akan mewakili kekuatan pengganggu terbesar yang sangat besar, yang memengaruhi penjualan di dalam toko dan online.

Jelas, ini akan menjadi perang kekayaan intelektual. Orang akan ingin mencetak produk yang mereka lihat di rak atau rak secara gratis (atau setidaknya, dengan biaya bahan cetak), sedangkan pengecer akan menuntut orang untuk membeli barang mereka di toko atau e-toko mereka. Pada akhirnya, seperti yang diketahui dengan baik oleh industri musik, hasilnya akan beragam. Sekali lagi, topik printer 3D akan memiliki seri masa depan sendiri, tetapi efeknya pada industri ritel sebagian besar adalah sebagai berikut:

Pengecer yang mengkhususkan diri pada barang-barang yang dapat dengan mudah dicetak 3D akan sepenuhnya menutup etalase tradisional mereka yang tersisa dan menggantinya dengan ruang pamer produk/layanan yang lebih kecil, terlalu bermerek, dan berfokus pada pengalaman pembelanja. Mereka akan melestarikan sumber daya mereka untuk menegakkan hak IP mereka (mirip dengan industri musik) dan pada akhirnya akan menjadi perusahaan desain dan merek produk murni, menjual dan melisensikan kepada individu dan pusat pencetakan 3D lokal hak untuk mencetak produk mereka. Di satu sisi, tren untuk menjadi perusahaan desain dan branding produk ini sudah menjadi kasus bagi sebagian besar merek ritel besar, tetapi selama tahun 2030-an, mereka akan menyerahkan hampir semua kendali atas produksi dan distribusi produk akhir mereka.

Untuk pengecer mewah, pencetakan 3D tidak akan mempengaruhi laba mereka lebih dari tiruan produk dari China saat ini. Itu hanya akan menjadi masalah lain yang akan dilawan oleh pengacara IP mereka. Kenyataannya adalah bahwa bahkan di masa depan, orang akan membayar untuk hal yang nyata dan tiruan akan selalu terlihat apa adanya. Pada tahun 2030-an, pengecer barang mewah akan menjadi salah satu tempat terakhir di mana orang akan mempraktikkan belanja tradisional (yaitu mencoba dan membeli produk dari toko).

Di antara dua ekstrem ini adalah pengecer yang memproduksi barang/jasa dengan harga sedang yang tidak dapat dengan mudah dicetak 3D—ini mungkin termasuk sepatu, produk kayu, pakaian kain yang rumit, elektronik, dll. Untuk pengecer ini, mereka akan mempraktikkan strategi multi-cabang mempertahankan jaringan besar ruang pamer bermerek, perlindungan IP dan lisensi lini produk mereka yang lebih sederhana, dan meningkatkan R&D untuk menghasilkan produk yang dicari yang tidak dapat dicetak dengan mudah oleh publik di rumah.

Otomatisasi membunuh globalisasi dan melokalisasi ritel

Dalam kami Masa Depan Pekerjaan seri, kami membahas dengan sangat detail tentang caranya otomatisasi adalah outsourcing baru, bagaimana robot semakin akan mengambil lebih banyak pekerjaan kerah biru dan putih daripada pekerjaan yang dialihdayakan perusahaan ke luar negeri selama tahun 1980-an dan 90-an. 

Artinya, produsen produk tidak perlu lagi mendirikan pabrik di mana tenaga kerja murah (tidak ada manusia yang akan bekerja semurah robot). Sebaliknya, produsen produk akan diberi insentif untuk menempatkan pabrik mereka lebih dekat ke pelanggan akhir mereka untuk meminimalkan biaya pengiriman mereka. Akibatnya, semua perusahaan yang melakukan outsourcing manufaktur mereka di luar negeri selama tahun 90-an akan mengimpor manufaktur mereka kembali ke negara asal mereka yang maju pada akhir 2020-an hingga awal 2030-an. 

Dari satu perspektif, robot tanpa gaji, ditenagai oleh tenaga surya yang murah hingga gratis, akan memproduksi barang lebih murah daripada yang pernah ada dalam sejarah manusia. Gabungkan kemajuan ini dengan layanan pengiriman dan pengiriman truk otomatis yang akan menurunkan biaya pengiriman, dan kita semua akan hidup di dunia di mana barang-barang konsumsi akan menjadi murah dan berlimpah. 

Perkembangan ini akan memungkinkan pengecer untuk menjual dengan diskon besar atau dengan margin yang lebih tinggi. Selain itu, karena begitu dekat dengan pelanggan akhir, alih-alih siklus pengembangan produk perlu direncanakan enam bulan hingga satu tahun, lini pakaian baru atau barang konsumen dapat dikonsep, dirancang, diproduksi, dan dijual di toko dalam satu hingga tiga bulan— mirip dengan tren mode cepat saat ini, tetapi pada steroid dan untuk setiap kategori produk. 

Kelemahannya, tentu saja, adalah jika robot mengambil sebagian besar pekerjaan kita, bagaimana orang punya cukup uang untuk membeli sesuatu? 

Sekali lagi, dalam seri Future of Work kami, kami menjelaskan bagaimana pemerintah masa depan akan dipaksa untuk memberlakukan beberapa bentuk Pendapatan Dasar Universal (UBI) agar tidak terjadi kerusuhan massal dan ketertiban masyarakat. Sederhananya, UBI adalah pendapatan yang diberikan kepada semua warga negara (kaya dan miskin) secara individu dan tanpa syarat, yaitu tanpa tes sarana atau persyaratan kerja. Pemerintah memberi Anda uang gratis setiap bulan. 

Setelah di tempat, sebagian besar warga akan memiliki lebih banyak waktu luang (menganggur) dan jumlah pendapatan yang dijamin. Profil pembelanja semacam ini cukup cocok dengan profil remaja dan profesional muda, profil konsumen yang sangat dikenal pengecer.

Merek di masa depan menjadi lebih penting dari sebelumnya

Di antara printer 3D dan manufaktur lokal otomatis, harga barang di masa depan tidak bisa ditawar-tawar lagi selain turun. Sementara kemajuan teknologi ini akan memberi umat manusia kekayaan yang melimpah dan pengurangan biaya hidup untuk setiap pria, wanita, dan anak-anak, bagi sebagian besar pengecer, pertengahan hingga akhir 2030-an akan mewakili periode deflasi permanen.

Pada akhirnya, masa depan akan meruntuhkan penghalang yang cukup untuk memungkinkan orang membeli apa saja dari mana saja, dari siapa saja, kapan saja, dengan harga terendah, seringkali dengan pengiriman hari yang sama. Di satu sisi, hal-hal akan menjadi tidak berharga. Dan itu akan menjadi bencana bagi perusahaan Silicon Valley, seperti Amazon, yang akan memungkinkan revolusi manufaktur ini.

Namun, di masa di mana harga barang menjadi sepele, orang akan semakin peduli dengan cerita di balik barang dan layanan yang mereka beli, dan yang lebih penting, membangun hubungan dengan orang-orang di balik produk dan layanan tersebut. Pada periode ini, branding sekali lagi akan menjadi raja dan pengecer yang memahami itu akan berkembang. Sepatu Nike, misalnya, biaya pembuatannya beberapa dolar, tetapi dijual dengan harga lebih dari seratus dolar secara eceran. Dan jangan biarkan saya memulai di Apple.

Untuk bersaing, pengecer raksasa ini akan terus menemukan cara inovatif untuk melibatkan pembeli dalam jangka panjang dan mengunci mereka ke dalam komunitas orang-orang yang berpikiran sama. Ini akan menjadi satu-satunya cara pengecer dapat menjual dengan harga premium dan melawan tekanan deflasi hari ini.

Jadi begitulah, mengintip masa depan belanja dan ritel. Kita dapat melangkah lebih jauh dengan berbicara tentang masa depan belanja barang digital ketika kita semua mulai menghabiskan sebagian besar hidup kita dalam realitas cyber seperti Matrix, tetapi kita akan meninggalkannya untuk lain waktu.

Pada akhirnya, kita membeli makanan saat kita lapar. Kami membeli produk dan perabotan dasar untuk merasa nyaman di rumah kami. Kami membeli pakaian untuk tetap hangat dan mengekspresikan perasaan, nilai, dan kepribadian kami secara lahiriah. Kami berbelanja sebagai bentuk hiburan dan penemuan. Sebanyak semua tren ini akan mengubah cara pengecer mengizinkan kita berbelanja, alasannya tidak akan banyak berubah.

Masa Depan Ritel

Trik pikiran Jedi dan belanja kasual yang terlalu dipersonalisasi: Masa depan ritel P1

Ketika kasir punah, pembelian di dalam toko dan online menyatu: Masa depan ritel P2

Saat e-commerce mati, klik dan mortir menggantikannya: Masa depan ritel P3