Hvernig framtíðartækni mun trufla smásölu árið 2030 | Framtíð smásölu P4

Félagar í verslun sem vita meira um smekk þinn en nánustu vinir þínir. Dauði gjaldkerans og uppgangur núningslausra verslana. Samruni múrsteins og steypuhræra við rafræn viðskipti. Hingað til í Future of Retail seríunni okkar höfum við fjallað um fjölda nýrra strauma sem eru settar á að endurskilgreina framtíðarverslunarupplifun þína. Og samt, þessar skammtímaspár blekkja í samanburði við hvernig verslunarupplifunin mun þróast á 2030 og 2040. 

Meðan á þessum kafla stendur munum við kafa í fyrsta sæti í hinar ýmsu tækni-, stjórnvalds- og efnahagsstefnur sem munu endurmóta smásölu á næstu áratugum.

5G, IoT og snjallt allt

Um miðjan 2020 mun 5G internet verða hið nýja norm meðal iðnríkja. Og þó að þetta hljómi kannski ekki eins og svo mikið mál, þá þarftu að hafa í huga að tengingin sem 5G mun gera mun vera stökk og mörk yfir 4G staðlinum sem sum okkar njóta í dag.

3G gaf okkur myndir. 4G gaf okkur myndband. En 5G er ótrúlegt lágt leynd mun gera líflausa heiminn í kringum okkur lifandi - það mun gera VR í beinni útsendingu kleift, móttækilegri sjálfstýrð farartæki og mikilvægast af öllu, rauntíma rakningu allra tengdra tækja. Með öðrum orðum, 5G mun hjálpa til við að gera uppgang Internet á Things (IoT).

Eins og rætt hefur verið um í gegnum okkar Framtíð internetsins röð, mun IoT fela í sér að setja upp eða framleiða örsmáar tölvur eða skynjara í allt í kringum okkur, sem gerir öllum hlutum í umhverfi okkar kleift að hafa þráðlaus samskipti við hvern annan hlut.

Í lífi þínu gæti IoT leyft matarílátunum þínum að 'tala' við ísskápinn þinn og láta hann vita hvenær sem þú ert að fá mat. Ísskápurinn þinn gæti þá átt samskipti við Amazon reikninginn þinn og pantað sjálfkrafa nýtt framboð af matvöru sem er innan fyrirfram skilgreindrar mánaðarlegrar mataráætlunar. Þegar sagt er að matvörur hafi verið safnað í nærliggjandi matvöruverslun, getur Amazon átt samskipti við sjálfkeyrandi bílinn þinn og fengið hann til að keyra út fyrir þína hönd til að sækja matvöruna. Vöruhús vélmenni myndi þá bera pakkann þinn af matvöru og hlaða honum inn í vörubíl bílsins þíns innan nokkurra sekúndna frá því að hann dró inn í hleðslulínu geymslunnar. Bíllinn þinn myndi þá keyra sjálfan sig aftur heim til þín og tilkynna heimilistölvunni þinni um komu hans. Þaðan munu Siri frá Apple, Alexa frá Amazon eða gervigreind frá Google tilkynna að matvörur þínar séu komnar og að þú farir að sækja hana úr skottinu þínu. (Athugaðu að við höfum líklega misst af nokkrum skrefum þarna, en þú skilur málið.)

Þó að 5G og IoT muni hafa miklu víðtækari og jákvæðari áhrif á hvernig fyrirtækjum, borgum og löndum er stjórnað, fyrir meðalmanneskju, gætu þessar nýjar tækniþróun eytt streitu, jafnvel þeirri hugsun sem er nauðsynleg til að kaupa nauðsynlegar daglegar vörur þínar. Og ásamt stóru gögnunum sem öll þessi risafyrirtæki í Silicon Valley eru að safna frá þér, búist við framtíð þar sem smásalar forpanta þér fatnað, raftæki og flestar aðrar neysluvörur án þess að þú þurfir að spyrja um það. Þessi fyrirtæki, eða nánar tiltekið, gervigreindarkerfin þeirra þekkja þig svo vel. 

3D prentun verður næsti Napster

Ég veit hvað þú ert að hugsa, efla lesturinn í kringum þrívíddarprentun hefur þegar komið og farið. Og þó að það gæti verið satt í dag, hjá Quantumrun, erum við enn bullish um framtíðarmöguleika þessarar tækni. Það er bara það að okkur finnst það taka tíma áður en fullkomnari útgáfur af þessum prenturum verða nógu einfaldar fyrir almenna.

Hins vegar, í byrjun þriðja áratugarins, munu þrívíddarprentarar verða staðlað tæki á næstum hverju heimili, svipað og ofn eða örbylgjuofn í dag. Stærð þeirra og fjölbreytni hlutanna sem þeir prenta eru mismunandi eftir búseturými og tekjum eigandans. Til dæmis munu þessir prentarar (hvort sem þeir eru allt-í-einn eða sérhæfðar gerðir) geta notað plast, málma og efni til að prenta litlar heimilisvörur, varahluti, einföld verkfæri, skrautmuni, einfaldan fatnað og margt fleira. . Heck, sumir prentarar munu jafnvel geta prentað mat! 

En fyrir smásöluiðnaðinn munu þrívíddarprentarar tákna gríðarlega stærsta truflandi afl, sem hefur áhrif á bæði sölu í verslun og á netinu.

Augljóslega verður þetta hugverkastríð. Fólk mun vilja prenta vörurnar sem það sér í hillum eða rekkum ókeypis (eða að minnsta kosti á kostnað prentefnisins), en smásalar munu krefjast þess að fólk kaupi vörur sínar í verslunum sínum eða rafrænum verslunum. Á endanum, eins og tónlistariðnaðurinn veit allt of vel, verður árangurinn misjafn. Aftur mun umfjöllunarefnið þrívíddarprentara hafa sína eigin framtíðarröð, en áhrif þeirra á smásöluiðnaðinn verða að mestu leyti sem hér segir:

Söluaðilar sem sérhæfa sig í vörum sem auðvelt er að prenta í þrívídd munu að fullu loka hinum hefðbundnu verslunargluggum sínum að fullu og skipta þeim út fyrir smærri, of merkt vöru-/þjónustusýningarsal með áherslu á kaupupplifun. Þeir munu varðveita auðlindir sínar til að framfylgja IP rétti sínum (svipað og í tónlistariðnaðinum) og verða á endanum hrein vöruhönnunar- og vörumerkisfyrirtæki, sem selja og veita einstaklingum og staðbundnum 3D prentunarstöðvum réttinn til að prenta vörur sínar. Á vissan hátt er þessi þróun í átt að því að verða vöruhönnunar- og vörumerkisfyrirtæki nú þegar raunin hjá flestum stórum smásölumerkjum, en á þriðja áratugnum munu þau afsala sér nánast allri stjórn á framleiðslu og dreifingu lokaafurðar sinnar.

Fyrir lúxus smásala mun þrívíddarprentun ekki hafa áhrif á afkomu þeirra frekar en vörur frá Kína gera í dag. Það verður bara annað mál sem IP lögfræðingar þeirra munu berjast gegn. Raunveruleikinn er sá að jafnvel í framtíðinni mun fólk borga fyrir alvöru hlutinn og alltaf verður vart við högg fyrir það sem það er. Um 3 verða lúxusverslanir með síðustu stöðum þar sem fólk mun stunda hefðbundna verslun (þ.e. að prófa og kaupa vörur úr versluninni).

Á milli þessara tveggja öfga eru þeir smásalar sem framleiða vörur/þjónustu á hóflegu verði sem ekki er auðvelt að prenta í þrívídd — þetta getur falið í sér skó, viðarvörur, flókinn dúkafatnað, rafeindatækni o.s.frv. viðhalda stóru neti vörumerkjasýningarsala, IP-vernd og leyfisveitingu á einfaldari vörulínum þeirra og aukinni rannsóknum og þróun til að framleiða eftirsóttar vörur sem almenningur getur ekki auðveldlega prentað heima.

Sjálfvirkni drepur hnattvæðingu og staðfærir smásölu

Í okkar Framtíð vinnu röð, förum við í smáatriði um hvernig sjálfvirkni er nýja útvistunin, hvernig vélmenni ætla í auknum mæli að taka frá fleiri blá- og hvítflibbastörf en störfin sem fyrirtækin útvistuðu erlendis á níunda og tíunda áratugnum. 

Það sem þetta þýðir er að vöruframleiðendur þurfa ekki lengur að stofna verksmiðjur þar sem vinnuafl er ódýrt (enginn maður mun nokkurn tíma vinna jafn ódýrt og vélmenni). Þess í stað verða vöruframleiðendur hvattir til að byggja verksmiðjur sínar nær endanlegum viðskiptavinum til að lágmarka sendingarkostnað. Fyrir vikið munu öll fyrirtækin sem útvistuðu framleiðslu sína erlendis á tíunda áratugnum flytja framleiðslu sína aftur inn í þróuð heimaríki seint á 90. áratugnum til byrjun þess þriðja. 

Frá einu sjónarhorni munu vélmenni án þess að þurfa laun, knúin af ódýrri til ókeypis sólarorku, framleiða vörur á ódýrari hátt en nokkru sinni í mannkynssögunni. Sameinaðu þessar framfarir með sjálfvirkri vöruflutninga- og sendingarþjónustu sem mun draga niður kostnað við sendingar, og við munum öll lifa í heimi þar sem neysluvörur verða ódýrar og mikið. 

Þessi þróun mun gera smásöluaðilum kleift að selja annað hvort með miklum afslætti eða með sífellt hærri framlegð. Þar að auki, að vera svo nálægt endanlegum viðskiptavinum, í stað þess að skipuleggja vöruþróunarlotur sex mánuði til árs út, er hægt að hugmynda nýjar fatalínur eða neysluvörur, hanna, framleiða og selja í verslunum innan eins til þriggja mánaða— svipað og hraðtískustraumurinn í dag, en á sterum og fyrir hvern vöruflokk. 

Gallinn er auðvitað sá að ef vélmenni taka við flestum störfum okkar, hvernig mun einhver eiga nóg til að kaupa eitthvað? 

Aftur, í Future of Work röðinni okkar, útskýrum við hvernig framtíðarríkisstjórnir verða neyddar til að lögfesta einhvers konar Universal Basic Tekjur (UBI) til að forðast fjöldauppþot og félagslegt skipulag. Einfaldlega sagt, UBI er tekjur sem veittar eru öllum borgurum (ríkum og fátækum) einstaklingsbundið og skilyrðislaust, þ.e. án tekjuprófs eða vinnuskilyrða. Það er ríkið sem gefur þér ókeypis peninga í hverjum mánuði. 

Þegar komið er á staðinn mun mikill meirihluti borgaranna hafa meiri frítíma (að vera atvinnulaus) og tryggðar ráðstöfunartekjur. Prófíll af þessu tagi kaupenda passar nokkuð vel við unglinga og ungt fagfólk, neytendasnið sem smásalar þekkja allt of vel.

Vörumerki í framtíðinni verða mikilvægari en nokkru sinni fyrr

Milli þrívíddarprentara og sjálfvirkrar, staðbundinnar framleiðslu, þarf vörukostnaður í framtíðinni hvergi að fara nema lækka. Þó að þessar tækniframfarir muni færa mannkyninu mikið af gnægð og minni framfærslukostnaði fyrir hvern karl, konu og barn, fyrir flesta smásöluaðila, mun miðjan til seint 3 tákna varanleg verðhjöðnunartímabil.

Á endanum mun framtíðin brjóta niður nógu margar hindranir til að leyfa fólki að kaupa hvað sem er hvar sem er, frá hverjum sem er, hvenær sem er, á botnverði, oft með afhendingu sama dag. Á vissan hátt verða hlutirnir einskis virði. Og það verður hörmung fyrir Silicon Valley fyrirtækin, eins og Amazon, sem mun gera þessa framleiðslubyltingu kleift.

Hins vegar, á tímabili þar sem verð á hlutum verður léttvægt, mun fólki í auknum mæli vera sama um sögurnar á bak við hlutina og þjónustuna sem það kaupir, og mikilvægara, að byggja upp tengsl við þá sem standa á bak við þessar vörur og þjónustu. Á þessu tímabili mun vörumerki aftur verða konungur og þeir smásalar sem skilja það munu dafna. Nike skór kosta til dæmis nokkra dollara í framleiðslu en þeir eru seldir á vel yfir hundrað í smásölu. Og ekki koma mér af stað með Apple.

Til að keppa munu þessir risastóru smásalar halda áfram að finna nýstárlegar leiðir til að taka þátt í kaupendum til lengri tíma litið og læsa þá inn í samfélag svipaðs hugarfars. Þetta mun vera eina leiðin til að smásalar geti selt á yfirverði og barist gegn verðhjöðnunarþrýstingi dagsins.

Svo þarna hefurðu það, innsýn inn í framtíð verslunar og smásölu. Við getum gengið lengra með því að tala um framtíð verslana fyrir stafrænar vörur þegar við byrjum öll að eyða mestum hluta ævi okkar í netveruleika sem líkist Matrix, en við látum það bíða annan tíma.

Í lok dagsins kaupum við mat þegar við erum svöng. Við kaupum grunnvörur og húsgögn til að líða vel á heimilum okkar. Við kaupum föt til að halda á okkur hita og tjá tilfinningar okkar, gildi og persónuleika út á við. Við verslunum sem afþreyingu og uppgötvun. Eins mikið og öll þessi þróun mun breyta því hvernig smásalar leyfa okkur að versla, þá munu hvers vegna ekki breytast mikið.

Framtíð smásölu

Jedi hugarbragð og of persónulegt afslappað versla: Framtíð smásölu P1

Þegar gjaldkerar deyja út blandast kaup í verslun og á netinu: Framtíð smásölu P2

Þegar rafræn viðskipti deyr, kemur smellur og steypuhræra í staðinn: Framtíð smásölu P3