Inteligența artificială în jocurile de noroc: Cazinourile merg online pentru a oferi clienților experiențe mai personalizate

• Autor:
• Numele autorului

  Previziune Quantumrun
• 6 Mai, 2022

Rezumat perspectivă

Industria jocurilor de noroc încorporează inteligența artificială (AI) și învățarea automată (ML) pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului prin personalizare și asigurând conformitatea cu normele legale. Integrarea acestor tehnologii modifică strategiile de publicitate, platformele care folosesc datele utilizatorilor pentru a crea parteneriate comerciale mai profunde și inițiază măsuri pentru a reduce dependența de jocuri de noroc prin analiza în timp real a comportamentului utilizatorilor. Pe măsură ce sectorul evoluează, se confruntă cu dubla provocare de a promova jocurile de noroc responsabile în timp ce navighează în problemele legate de confidențialitate și de utilizarea etică a IA.

AI în contextul jocurilor de noroc

Companiile din industria jocurilor de noroc integrează din ce în ce mai mult tehnologiile AI/ML în diferite aspecte ale operațiunilor lor. Aceste tehnologii găsesc aplicații în managementul facilităților, monitorizarea clienților, servicii de personalizare și platforme de jocuri de noroc online. Obiectivul este de a îmbunătăți experiența utilizatorului prin adaptarea serviciilor la preferințele individuale, ceea ce ar putea atrage mai mulți clienți și să-i păstreze pe durate mai lungi. 

În încercarea de a înțelege mai bine și de a satisface interesele patronilor, cazinourile și operatorii de jocuri de noroc folosesc instrumente precum procesarea limbajului natural (NLP) pentru a obține informații despre activitățile online ale jucătorilor. Această tehnologie poate analiza feedback-ul și comentariile utilizatorilor pentru a ajuta operatorii să-și rafineze ofertele. Un alt instrument pe care îl au la dispoziție este analiza sentimentelor, care poate modifica mediul online al jucătorului de noroc pe baza interacțiunilor acestora și a feedback-ului primit prin anumite canale. Atunci când utilizatorii se conectează la platforma lor preferată de jocuri de noroc online, tehnologiile AI le pot prezenta o selecție de jocuri care se aliniază intereselor lor, sporind personalizarea serviciului.

Mai mult, instrumentele AI joacă un rol crucial în asigurarea conformității cu legile locale privind jocurile de noroc, cum ar fi verificarea vârstelor utilizatorilor pentru a preveni accesul minorilor la platformele de jocuri de noroc. Boți și asistenți bazați pe inteligență artificială sunt, de asemenea, implementați pentru a oferi clienților instrucțiuni despre cum să joace diverse jocuri, oferind o formă de instruire la fața locului care poate îmbunătăți experiența utilizatorului, oferind îndrumări și asistență. Aceste caracteristici pot duce la creșterea veniturilor prin implicarea susținută a clienților. 

Impact perturbator

Pe măsură ce platformele de jocuri de noroc continuă să integreze instrumente de inteligență artificială, există posibilitatea ca aceste platforme să culeagă în mod legal date despre utilizatori, cum ar fi hărțile termice ale cursorului și analiza prin chat, pentru a îmbunătăți strategiile de publicitate vizate. Această colectare de date poate oferi informații despre preferințele utilizatorilor, deschizând calea companiilor de jocuri de noroc pentru a forma parteneriate comerciale mai profunde cu mărci și companii specifice care se aliniază gusturilor clienților lor. Pentru persoane fizice, acest lucru ar putea însemna primirea de promoții și oferte care sunt mai potrivite cu interesele lor, potențial îmbunătățind experiența lor de jocuri de noroc online. Cu toate acestea, ridică și întrebări legate de confidențialitate și de măsura în care datele utilizatorilor ar trebui utilizate pentru câștiguri comerciale.

Pe lângă îmbunătățirea strategiilor de publicitate, instrumentele AI pot fi valorificate pentru a promova jocurile de noroc responsabile prin identificarea utilizatorilor care ar putea dezvolta o dependență de produsele de jocuri de noroc. Analizând sentimentele și datele de utilizare, platformele pot detecta semne de comportament care provoacă dependență și pot implementa protocoale pentru a restricționa accesul utilizatorilor care pierd o anumită sumă de bani într-o perioadă prestabilită. Acești utilizatori ar putea fi apoi notificați și li se pot oferi resurse pentru a căuta ajutor, cum ar fi informații de contact pentru organizațiile anonime de jocuri de noroc. Cu toate acestea, introducerea unor abonamente limitate, accesibile doar persoanelor cu bogăție suficientă, ar putea crea un sistem pe niveluri care să-i favorizeze pe cei bogati.

Privind peisajul industriei mai larg, creșterea integrării AI este probabil să influențeze componența forței de muncă din platformele de jocuri de noroc online. Cererea de personal tehnic capabil să construiască și să întrețină tehnologiile AI este de așteptat să crească, ceea ce va duce la o schimbare a seturilor de abilități necesare pentru angajarea în acest sector. Guvernele și instituțiile de învățământ trebuie să anticipeze această schimbare, eventual încurajând formarea și educația în tehnologia AI pentru a pregăti viitoarea forță de muncă pentru peisajul în schimbare al industriei jocurilor de noroc. 

Implicațiile AI în jocurile de noroc

Implicațiile mai largi ale AI în jocurile de noroc pot include:

• Crearea de jetoane și criptomonede proprietare de către companiile de cazinouri și jocuri de noroc, promovând un sistem economic închis în cadrul platformelor lor și modificând dinamica financiară a industriei jocurilor de noroc prin oferirea de tranzacții mai sigure și simplificate.
• Dezvoltarea de jocuri de noroc online generate automat, care sunt adaptate intelectului, intereselor și profilurilor de risc ale jucătorilor individuali, sporind personalizarea, dar care poate duce la creșterea ratelor de dependență datorită experiențelor de joc hiperpersonalizate.
• O creștere a activităților de jocuri de noroc care vizează utilizatorii de telefonie mobilă din mediul rural din lumea în curs de dezvoltare, introducând potențial o nouă categorie demografică în jocurile de noroc, dar ridicând și îngrijorări cu privire la educația în domeniul jocurilor de noroc responsabile și sistemele de sprijin în regiunile cu acces limitat la facilități mari de jocuri de noroc.
• Un număr semnificativ de companii de jocuri de noroc fie creează jocuri online/mobile, fie formează alianțe cu companii de dezvoltare de jocuri video, extinzând raza de acțiune a industriei jocurilor de noroc și posibil estompând granițele dintre jocuri și jocuri de noroc.
• Guvernele care introduc legislație pentru a supraveghea integrarea IA în jocurile de noroc, concentrându-se pe utilizarea etică și confidențialitatea datelor, ceea ce ar putea promova un mediu de jocuri de noroc mai sigur și mai responsabil.
• Apariția strategiilor de conservare a mediului bazate pe inteligență artificială în industria jocurilor de noroc, cum ar fi optimizarea utilizării energiei în instalațiile live.
• Dezvoltarea de instrumente AI care pot prezice tendințele pieței și comportamentul consumatorilor cu mare acuratețe, oferind potențial companiilor mai mari cu acces la astfel de tehnologii un avantaj semnificativ și o concentrare sporită a pieței.
• Potențialul tehnologiilor AI de a facilita experiențe de jocuri de noroc mai captivante și interactive prin realitate virtuală (VR) și realitate augmentată (AR), sporind implicarea utilizatorilor, dar care poate duce la creșterea timpului pe ecran și la problemele legate de sănătate asociate.
• Introducerea de către guverne a programelor educaționale pentru a dota indivizii cu abilitățile necesare pentru a naviga în peisajul jocurilor de noroc îmbunătățite de IA, încurajând o societate care este mai bine pregătită să se implice cu tehnologii avansate.

Întrebări de luat în considerare

• Ar trebui restricționate accesul la jocurile de noroc online și utilizarea AI pentru a oferi jucătorilor o experiență mai personalizată?
• Ce caracteristici ar trebui introduse pentru a reduce ratele dependenței de jocuri de noroc?