Keď pokladníci vymrú, nákupy v obchode a online sa prelínajú: Budúcnosť maloobchodu P2

Píše sa rok 2033 a v práci je dlhý deň. Počúvate klasický blues-rock od The Black Keys, ležíte na sedadle svojho vodiča a dobiehate svoje osobné e-maily, zatiaľ čo vaše auto uháňa po diaľnici a vezie vás domov na večeru. 

Dostanete textovú správu. Je z vašej chladničky. Už po tretíkrát vám to pripomína, že vám dochádzajú všetky potraviny. Peňazí je málo a nechcete platiť v obchode s potravinami za doručenie náhradného jedla domov, ale tiež viete, že vaša žena vás zabije, ak zabudnete nakúpiť potraviny už tretí deň po sebe. Takže si stiahnete zoznam potravín z chladničky a hlasovým príkazom svojmu autu urobíte obchádzku do najbližšieho obchodu s potravinami. 

Auto zaparkuje na voľné parkovacie miesto v blízkosti vchodu do supermarketu a postupne zapína hudbu, aby vás prebudilo z spánku. Po naskočení dopredu a stíšení hudby vystúpite z auta a zamierite dovnútra. 

Všetko je svetlé a lákavé. Uličky s výrobkami, pečivom a náhradami potravín sú obrovské, zatiaľ čo časti s mäsom a morskými plodmi sú malé a drahé. Samotný supermarket tiež pôsobí väčším dojmom, nie preto, že by mali priestor, ale preto, že tu nie je takmer nikto. Okrem niekoľkých ďalších nakupujúcich sú jediní ďalší ľudia v obchode postarší zberači potravín, ktorí zbierajú objednávky potravín na donášku domov.

Pamätáte si svoj zoznam. Posledná vec, ktorú chcete, je ďalší strohý text z vašej chladničky – akosi sa vám zdajú horšie ako texty, ktoré dostanete od svojej manželky. Prechádzate sa a vyzdvihujete všetky položky zo zoznamu, potom pretlačíte košík cez cestu k pokladni a späť do auta. Keď naplníte batožinový priestor, dostanete upozornenie na telefón. Je to digitálny príjem bitcoinov zo všetkého jedla, s ktorým ste vyšli von.

Hlboko vo vnútri si šťastný. Viete, že vaša chladnička vás prestane otravovať, aspoň počas niekoľkých nasledujúcich dní.

Bezproblémový zážitok z nakupovania

Vyššie uvedený scenár sa zdá úžasne bezproblémový, však? Ale ako to bude fungovať?

Začiatkom 2030. rokov XNUMX. storočia bude mať všetko, najmä potraviny v supermarketoch, zabudované RFID štítky (drobné, sledovateľné, ID nálepky alebo pelety). Tieto štítky sú miniatúrne mikročipy, ktoré bezdrôtovo komunikujú s blízkymi senzormi, ktoré potom komunikujú so superpočítačom alebo cloudovou výpočtovou službou obchodu, ktoré chrumkajú veľké dáta. ... Viem, že tá veta bola veľa. V podstate všetko, čo si kúpite, bude mať v sebe počítač, tieto počítače sa budú medzi sebou rozprávať a budú spolupracovať na tom, aby váš zážitok z nakupovania a váš život, jednoduchšie.

(Táto technológia je z veľkej časti založená na internet vecí o ktorej si môžete prečítať viac v našom Budúcnosť internetu series). 

Keď sa táto technológia stáva čoraz rozšírenejšou, nakupujúci jednoducho zbierajú potraviny do svojho košíka a opúšťajú supermarket bez toho, aby kedy museli komunikovať s pokladníkom. Obchod by zaregistroval všetky položky, ktoré si kupujúci na diaľku vybral, predtým, než opustil priestory, a automaticky by ho naúčtoval prostredníctvom jeho preferovanej platobnej aplikácie v telefóne. Tento proces ušetrí kupujúcim veľa času a povedie k celkovému zníženiu cien potravín, najmä preto, že supermarket nemusí označovať svoje produkty, aby mohol platiť za pokladníkov a bezpečnosť.                       

Starší ľudia alebo luddi príliš paranoidní na to, aby nosili smartfóny, ktoré zdieľajú ich nákupnú históriu, môžu stále platiť pomocou tradičnej pokladne. Tieto transakcie však budú postupne odrádzané prostredníctvom vyšších cien produktov platených tradičnými prostriedkami. Zatiaľ čo vyššie uvedený príklad sa týka nakupovania potravín, všimnite si, že táto forma zjednodušeného nákupu v obchode bude integrovaná do maloobchodných predajní všetkých druhov.

Spočiatku tento trend začne s čoraz obľúbenejšími predajňami typu showroom, ktoré vystavujú veľké alebo drahé produkty, pričom majú malý, ak vôbec nejaký inventár. Tieto predajne budú postupne pridávať interaktívne nápisy „Kúpte si teraz“ do svojich stánkov s produktmi. Tieto značky alebo nálepky alebo štítky budú obsahovať QR kódy alebo čipy RFID novej generácie, ktoré zákazníkom umožnia používať ich smartfóny na okamžitý nákup produktov, ktoré nájdu v obchode, jedným kliknutím. Zakúpené produkty budú doručené zákazníkovi domov v priebehu niekoľkých dní, alebo za príplatok bude k dispozícii doručenie nasledujúci alebo rovnaký deň. Žiadne trápenie, žiadne rozruch.

Medzitým obchody, ktoré prepravujú a predávajú veľké zásoby tovaru, budú postupne používať tento systém na úplné nahradenie pokladníkov. V skutočnosti spoločnosť Amazon nedávno otvorila obchod s potravinami s názvom Amazon Go, ktorý dúfa, že sa náš scenár otvorenia stane realitou asi o desať rokov skôr, ako bol plán. Zákazníci Amazonu môžu jednoducho zadať umiestnenie Amazon Go skenovaním vo svojom telefóne, vybrať si produkty, ktoré chcú, odísť a nechať si účet za potraviny automaticky strhnúť z účtu Amazon. Pozrite si video nižšie a zistite, ako to Amazon vysvetľuje:

Očakávajte, že do roku 2026 Amazon začne licencovať túto maloobchodnú technológiu menším maloobchodníkom ako službu, čím urýchli prechod k maloobchodnému nakupovaniu bez trenia.

Ďalším bodom, ktorý je potrebné zvážiť, je, že tieto okamžité nákupy v obchode budú stále pripísané každému obchodu, z ktorého pochádzajú mobilné predaje, čo povzbudzuje manažérov obchodov, aby aktívne propagovali ich používanie. To znamená, že nakupujúci budú môcť nakupovať produkty online v obchode a stane sa to najjednoduchším nákupným zážitkom vôbec. 

Doručovací národ

To znamená, že hoci táto nová forma nakupovania môže byť relatívne bezproblémová, pre časť populácie stále nemusí byť dostatočne pohodlná. 

Už teraz vďaka aplikáciám ako Postmates, UberRUSH a ďalším službám sa mladí a posadnutí webom rozhodnú nechať si jedlo so sebou, potraviny a väčšinu ďalších nákupov doručiť priamo k dverám. 

Pri opätovnom navštívení nášho príkladu obchodu s potravinami sa značný počet ľudí jednoducho odhlási z návštevy fyzických obchodov s potravinami. Namiesto toho niektoré reťazce potravín prerobia mnohé zo svojich obchodov na sklady, ktoré doručujú potraviny priamo zákazníkom po tom, ako si vyberú nákup potravín prostredníctvom online ponuky. Reťazce s potravinami, ktoré sa rozhodnú ponechať si svoje obchody, budú naďalej ponúkať zážitok z nakupovania v obchode, ale svoje príjmy si doplnia aj tým, že budú pôsobiť ako miestny sklad potravín a expedičné centrum pre rôzne menšie e-podniky na doručovanie potravín. 

Medzitým inteligentné, internetové chladničky urýchlia tento proces monitorovaním potravín, ktoré bežne nakupujete (prostredníctvom RFID štítkov), ako aj miery spotreby, aby sa vytvoril automaticky generovaný zoznam potravín. Keď sa vám takmer minie jedlo, vaša chladnička vám na telefóne pošle správu, opýta sa vás, či chcete doplniť zásobu chladničky vopred pripraveným nákupným zoznamom (samozrejme vrátane individuálnych zdravotných odporúčaní), a potom – jediným kliknutím tlačidlo kúpiť—odošlite objednávku do vášho registrovaného reťazca s elektronickými potravinami, čím si vyžiadate doručenie vášho nákupného zoznamu v ten istý deň. Toto nie je tak ďaleko, aby ste si to mysleli; Ak Amazon Echo získa schopnosť hovoriť s vašou chladničkou, potom sa táto sci-fi budúcnosť stane realitou skôr, ako sa nazdáte.

Opäť majte na pamäti, že tento automatizovaný nákupný systém sa nebude obmedzovať len na potraviny, ale na všetky domáce potreby, keď sa inteligentné domy stanú samozrejmosťou. A napriek tomu, aj s týmto rastom dopytu po doručovacích službách, kamenné obchody sa tak skoro nikam neposunú, ako to skúmame v našej ďalšej kapitole.

Budúcnosť maloobchodu

Triky mysle Jedi a príliš personalizované príležitostné nakupovanie: Budúcnosť maloobchodu P1

Ako e-commerce umiera, jeho miesto zaujme click and maltar: Budúcnosť maloobchodu P3

Ako budúce technológie narušia maloobchod v roku 2030 | Budúcnosť maloobchodu P4