Quantumrun

KREDIT ZA SLIKO: Quantumrun

Vzpon virtualnih pomočnikov, ki jih poganjajo veliki podatki: prihodnost interneta P3

David Tal, založnik, futurist
@DavidTalPiše
LinkedIn

Sob, 10 - 05:2019

Piše se leto 2026 in iz zvočnikov vašega stanovanja začne brneti singel Justina Bieberja, ki se je vrnil po rehabilitaciji.

»Ah! V redu, v redu, vstal sem!«

»Dobro jutro, Amy. Si prepričan, da si buden?«

»Da! Ljubi Bog."

Pesem se ustavi, ko vstanete iz postelje. Do takrat se žaluzije že same odprejo in jutranja svetloba brizga v sobo, ko se odvlečeš v kopalnico. Ko vstopite, se prižge luč.

"Torej, kaj je danes, Sam?"

Ko si umivate zobe, se nad kopalniškim ogledalom prikaže holografski, prozoren zaslon na armaturni plošči.

»Danes je jutranja temperatura 14 stopinj Celzija, najvišja opoldanska temperatura pa bo dosegla 19 stopinj. Vaš zeleni plašč bi moral biti dovolj, da vas greje. Promet je velik zaradi zaprtja cest, zato sem naložil alternativno pot v Uberjev navigacijski sistem. Avto vas bo počakal spodaj čez 40 minut.

»Danes imate osem novih obvestil na družbenih omrežjih, nobenega od vaših najbližjih prijateljev. Ena od vaših prijateljic, Sandra Baxter, ima danes rojstni dan.«

Ustavite svojo električno zobno ščetko. "Ali si -"

»Vaše standardne rojstnodnevne želje so ji bile poslane pred tridesetimi minutami. Dve minuti za tem je Sandra zabeležila »všeč mi je« za to sporočilo.«

Vedno pozorna kurba, se spomniš. S ščetkanjem nadaljujete.

»Imate tri nova osebna e-poštna sporočila brez vsiljene pošte, ki sem jo izbrisal. Nobena ni označena kot nujna. Imate tudi 53 novih službenih e-poštnih sporočil. Sedem je neposrednih e-poštnih sporočil. Pet jih je označenih kot nujnih.

»To jutro ni pomembnih političnih ali športnih novic. Toda vir marketinških novic poroča, da je Facebook danes objavil na novo izboljšane holografske oglasne enote.«

'Super,' si mislite, medtem ko se z vodo brizgate po obrazu. Še ena nova igrača, za katero se boste morali pretvarjati, da ste strokovnjak na današnjem sestanku s strankami v pisarni.

Hodiš proti kuhinji in slediš vonju sveže kuhane kave, ki jo je tvoj aparat za kavo pripravil takoj, ko si se zbudil. Sam sledi po hišnih zvočnikih.

»V novicah o zabavi je bil datum ponovne turneje Maroon 5 objavljen za Toronto 17. aprila. Vstopnice stanejo 110 $ za vaše običajno središče na balkonu. Ali imam vaše dovoljenje za nakup vstopnice, ko bo na voljo?«

»Ja. Kupite dva, prosim." Dolgo, zadovoljivo pijete kavo.

»Nakup je zdaj v prednaročilu. Medtem se je vaš indeksni sklad Wealthfront od včeraj povečal za 0.023 odstotka. Zadnja posodobitev je povabilo vaše delovne kolegice Nelle Albini na dogodek mreženja v muzeju AGO nocoj ob 8. uri.”

'Uf, drugo industrijski dogodek.' Začnete hoditi nazaj v svojo spalnico, da se oblečete. "Odgovori, da imam nekakšen konflikt dogodkov."

»Razumeno. Toda po analizi seznama gostov boste morda želeli vedeti, da bo ena od oseb, ki vas zanima, Patrick Bednarski, prisoten.«

Srce ti zaigra. "Pravzaprav, ja, Sam, povej Nelli, da pridem."

Kdo za vraga je bil Sam?

Zgornji scenarij podrobno opisuje vašo potencialno prihodnost, če dovolite, da jo upravlja nastajajoči omrežni sistem, imenovan Virtual Assistants (VA). Ti VA delujejo podobno kot osebni asistenti, ki jih danes zaposlujejo bogati in vplivni, da bi jim pomagali pri vodenju zasedenih življenj, toda z vzponom velikih podatkov in strojne inteligence bodo prednosti osebnih asistentov, ki jih ponujajo zvezdniki, kmalu uživale množice, večinoma brezplačno.

Veliki podatki in strojna inteligenca sta temi, ki bosta kmalu imeli velik in obsežen vpliv na družbo – zato ju bomo omenjali v tej seriji. V tem poglavju se bomo zaradi naše razprave o VA-jih na kratko dotaknili obeh.

Kaj sploh so veliki podatki?

Veliki podatki so tehnična modna beseda, ki je nedavno postala zelo priljubljena v tehnoloških krogih. To je izraz, ki se na splošno nanaša na zbiranje in shranjevanje velikanske horde podatkov, tako velike horde, da jo lahko prežvečijo le superračunalniki. Govorimo o podatkih v velikosti petabajtov (en milijon gigabajtov).

Zbiranje veliko podatkov ni ravno novost. Zaradi načina zbiranja teh podatkov in njihove uporabe so veliki podatki tako razburljivi. Danes se bolj kot kadar koli v zgodovini vse nadzira in sledi – besedilo, zvok, video iz naših mobilnih telefonov, interneta, kamer CCTV – vse se opazuje in meri. O tem bomo podrobneje razpravljali v naslednjem delu te serije, a bistvo je, da je naš svet zaužit elektronsko.

V preteklosti je bilo vseh teh podatkov nemogoče razvrstiti, toda z vsakim letom so boljši algoritmi, skupaj z vedno močnejšimi superračunalniki, omogočili vladam in korporacijam, da povežejo pike in najdejo vzorce v vseh teh podatkih. Ti vzorci nato omogočajo organizacijam, da bolje izvajajo tri pomembne funkcije: nadzor nad vedno bolj zapletenimi sistemi (kot so mestne komunalne storitve in korporativna logistika), izboljšanje obstoječih sistemov (splošne vladne storitve in načrtovanje poti leta) in napovedovanje prihodnosti (vremenske in finančne napovedi).

Kot si lahko predstavljate, je aplikacij za velike podatke ogromno. Organizacijam vseh vrst bo omogočil sprejemanje boljših odločitev o storitvah in sistemih, ki jih upravljajo. Toda veliki podatki bodo igrali tudi veliko vlogo pri sprejemanju boljših odločitev o tem, kako vodite svoje življenje.

Veliki podatki vodijo do strojne inteligence ali primitivne umetne inteligence?

Pomembno je poudariti, da so bili v preteklosti ljudje odgovorni za analizo nizov podatkovnih grafikonov in jih poskušali razumeti. Danes običajna zveza programske in strojne opreme omogoča računalnikom, da prevzamejo to odgovornost. Da bi se to zgodilo, so znanstveniki in inženirji izdelali računalnike z analitičnimi sposobnostmi ljudi in s tem ustvarili novo obliko inteligence.

Zdaj, preden preskočite na kakršne koli predpostavke, bodimo jasni: govorimo o področju strojne inteligence (MI). Z MI imamo mrežo programskih sistemov, ki lahko zbirajo in interpretirajo velike nabore podatkov, da nato podajo priporočila ali ukrepajo neodvisno od človeškega upravitelja. Namesto samozavedajoče se umetne inteligence (AI), ki jo vidite v filmih, govorimo o turbopolnilniku orodje or pripomoček zasnovan tako, da pomaga ljudem, ko je to potrebno, ne takrat it ugaja. (Po pravici povedano, veliko piscev, vključno z mano, uporablja MI in AI izmenično.)

Zdaj, ko imamo osnovno razumevanje velikih podatkov in MI, poglejmo, kako bosta delovala skupaj, da vam olajšata življenje.

Kako delujejo virtualni pomočniki

Vaša besedila, vaša e-pošta, vaše objave v družabnih omrežjih, vaše spletno brskanje in zgodovina iskanja, delo, ki ga opravljate, koga kličete, kam greste in kako potujete, katere gospodinjske aparate uporabljate in kdaj, kako telovadite, kaj gledate in poslušajte, tudi kako spite – vsak dan sodobni posameznik ustvarja ogromne količine podatkov, tudi če živi najbolj preprosto življenje. To so veliki podatki v majhnem obsegu.

Prihodnji VA bodo uporabili vse te podatke, da vas bodo bolje razumeli s ciljem, da vam bodo pomagali učinkoviteje opravljati vsakodnevne naloge. Pravzaprav ste morda že uporabljali zgodnje različice VA: Google Now, Applova Siriali Microsoftova Cortana.

Vsako od teh podjetij ima vrsto storitev ali aplikacij, ki vam pomagajo zbirati, shranjevati in uporabljati zakladnico osebnih podatkov. Vzemimo za primer Google. Ustvarjanje enega Google Računa vam omogoča dostop do njegovega velikega ekosistema brezplačnih storitev – iskanje, e-pošta, shranjevanje, zemljevidi, slike, koledar, glasba in več – ki so dostopne iz katere koli naprave, ki podpira splet. Vsako dejanje, ki ga izvedete v teh storitvah (na tisoče na dan), se zabeleži in shrani v »osebnem oblaku« znotraj Googlovih farm strežnikov. Z zadostno uporabo začne Google razumeti vaše preference in navade s končnim ciljem uporabe "sistemov predvidevanja", da vam zagotovi informacije in storitve, ki jih potrebujete, ko jih potrebujete, preden sploh pomislite, da bi jih zahtevali.

Resno, VA bodo postali velika stvar

vem kaj misliš 'Vse to že vem, te stvari uporabljam ves čas. Ampak razen nekaj koristnih predlogov tu in tam, nimam občutka, da bi mi pomagal nevidni pomočnik.« In morda imate prav.

Današnje storitve VA so še dojenčki v primerjavi s tem, kar bodo nekega dne postale. In če smo pošteni, je količina podatkov, ki jih zbirajo o vas, še vedno dokaj omejena. To naj bi se zelo kmalu spremenilo – vse po zaslugi pametnega telefona, ki ga nosite s seboj v žepu ali torbici in vedno bolj okoli zapestja.

Prodor pametnih telefonov po vsem svetu eksplodira, zlasti v državah v razvoju. Današnji pametni telefoni so polni zmogljivih in nekoč predragih senzorjev, kot so merilniki pospeška, kompasi, radijski sprejemniki in žiroskopi, ki zbirajo vse podrobnejše podatke o vaših dejavnostih. To revolucijo v strojni opremi spremlja močan napredek v programski opremi, kot je prepoznavanje naravnega jezika. Morda se bomo borili s trenutnimi VA-ji, ki ne razumejo, kaj želimo, ko jim postavimo vprašanje ali izdamo ukaz, vendar bo do leta 2020 to redko zaradi uvedbe semantičnega iskanja.

Vzpon semantičnega iskanja

v zadnje poglavje v tej seriji Prihodnost interneta smo raziskali, kako se iskalniki preusmerjajo k rezultatom iskanja, ki temeljijo na resnici, namesto k rezultatom, pridobljenim iz rezultatov priljubljenosti, ki temeljijo na povratne. Vendar pa smo izpustili drugi večji premik v tem, kako bodo kmalu ustvarjeni rezultati iskanja: Vnesite vzpon semantičnega iskanja.

Prihodnje semantično iskanje bo poskušalo razvozlati celoten kontekst (namene, pomen, celo čustva) za besedami, ki jih uporabniki vnesejo ali narekujejo v iskalna polja. Ko iskalni algoritmi napredujejo na to raven, se pojavijo nove možnosti.

Recimo, da svoj iskalnik vprašate: 'Kje lahko kupim moderno pohištvo?' Če vaš iskalnik ve, da ste v zgodnjih dvajsetih, da običajno iščete blago po ugodni ceni in da začenjate dostopati do spleta iz drugega mesta kot prejšnji mesec (kar pomeni, da ste se nedavno preselili), , lahko pohištvo IKEA prikaže višje v rezultatih iskanja kot rezultati prestižnejših prodajalcev pohištva.

Povzdignimo se malo višje – recimo, da iščete »ideje za darila za tekače«. Glede na vašo zgodovino e-pošte bo iskalnik morda vedel, da komunicirate s tremi osebami, ki so aktivni tekači (na podlagi njihove zgodovine spletnega iskanja in brskanja), da ima ena od teh treh oseb čez dva tedna rojstni dan in ta oseba je nedavno in pogosto gledal slike najnovejših tekaških copat Reebok. Povezava za neposreden nakup tega čevlja se lahko nato pojavi na vrhu vaših rezultatov iskanja, nad standardnimi desetimi najbolj priljubljenimi članki z nasveti.

Da bi ti scenariji delovali, se morate vi in vaše omrežje seveda odločiti, da iskalnikom dovolite nadaljnji dostop do vaših osebnih metapodatkov. Spremembe pogojev storitve in nastavitev zasebnosti trenutno še vedno prejemajo skeptične kritike, a odkrito povedano, ko bodo VA (vključno z iskalniki in superračunalniki v oblaku, ki jih poganjajo) dosegli to raven zapletenosti, se bo večina ljudi odločila za to zaradi priročnosti.

Kako vam bodo VA izboljšali življenje

Tako kot zgodba, ki ste jo prebrali prej, bo vaš bodoči VA deloval kot vaš skrbnik, osebni pomočnik in sodelavec. Toda za prihodnje generacije, ki bodo odraščale z VA od rojstva do smrti, bodo ti VA prevzeli globljo vlogo njihovih virtualnih zaupnikov in prijateljev. V večini primerov bodo celo nadomestili tradicionalne iskalnike.

Žirija še vedno ne ve, ali vam bo vsa ta dodatna pomoč (ali odvisnost) pomagala pametnejši or neumnejši. Iskali in prevzeli bodo običajne in vsakdanje vidike vašega življenja, tako da se boste lahko osredotočili na bolj privlačne ali zabavne naloge. Pomagali vam bodo, preden jih boste zaprosili, in odgovorili vam bodo na vaša vprašanja preden sploh pomisliš nanje. Njihov cilj bo pomagati živeti brezhibno življenje.

Kdo bo vladal VA igri prestolov?

VA-ji ne bodo kar tako nastali. Razvoj VA-jev bo stal milijarde – vrhunske korporacije iz Silicijeve doline bodo z veseljem vlagale milijarde zaradi družbenih in finančnih prednosti, za katere vedo, da jim jih bodo ti VA-ji prinesli. Toda tržni delež, ki ga bodo pridobili ti različni ponudniki VA, bo v veliki meri odvisen od računalniških ekosistemov, ki jih uporablja javnost.

Na primer, uporabniki Apple običajno doma uporabljajo namizne ali prenosne računalnike Apple, telefone Apple pa zunaj, medtem ko vmes uporabljajo aplikacije in programsko opremo Apple. Ker so vse te Applove naprave in programska oprema povezane in delujejo skupaj v Applovem ekosistemu, ne bi smelo biti presenečenje, da bodo Applovi uporabniki verjetno na koncu uporabljali Applov VA: prihodnjo, izboljšano različico Siri.

Uporabniki, ki ne uporabljajo Appla, pa bodo videli večjo konkurenco za svoje podjetje.

Google ima že precejšnjo prednost na področju strojnega učenja. Zaradi njihovega globalno prevladujočega iskalnika, priljubljenega ekosistema storitev v oblaku, kot so Chrome, Gmail in Google Dokumenti, ter Android (svetovni Največji mobilni operacijski sistem), ima Google dostop do več kot 1.5 milijarde uporabnikov pametnih telefonov. Zato bodo veliki uporabniki Googla in Androida verjetno izbrali prihodnjo različico Googlovega sistema VA, Google Now, ki bo napajal njihova življenja.

Microsoftov operacijski sistem Windows sicer velja za podcenjenega zaradi svojega skoraj neobstoječega tržnega deleža na trgu pametnih telefonov, vendar je še vedno prevladujoč operacijski sistem med osebnimi namiznimi in prenosnimi računalniki. Z uvedbo leta 2015 Windows 10, bodo milijarde uporabnikov sistema Windows po vsem svetu predstavljene Microsoftovemu VA, Cortani. Aktivni uporabniki operacijskega sistema Windows bodo imeli spodbudo, da prenesejo Cortano v svoje telefone s sistemom iOS ali Android in tako zagotovijo, da se vse, kar počnejo v ekosistemu Windows, deli z njihovimi pametnimi telefoni, ko so na poti.

Medtem ko se tehnološki velikani Google, Apple in Microsoft borijo za prevlado VA, to ne pomeni nujno, da ne bo prostora za sekundarne VA, da se pridružijo trgu. Tako kot ste prebrali v uvodni zgodbi, vam lahko vaš VA pomaga v poklicnem in družabnem življenju, ne le kot pripomoček za vaše osebne osnovne potrebe.

Pomislite, zaradi zasebnosti, varnosti in produktivnosti danes večina podjetij svojim zaposlenim v pisarni omejuje ali prepoveduje aktivno uporabo zunanjega spleta ali družbenih medijev, ko so v pisarni. Na podlagi te realnosti je malo verjetno, da bodo podjetja čez desetletje zadovoljni s stotinami superzmogljivih VA, ki se povezujejo z njihovimi notranjimi omrežji ali »upravljajo« svoje zaposlene v delovnem času.

To pušča odprtino za manjša B2B podjetja, da vstopijo na trg in ponujajo podjetjem prijazne VA za izboljšanje in natančnejše spremljanje produktivnosti delovne sile, brez varnostnih ranljivosti, ki jih predstavljajo večji B2C ponudniki VA. Z vidika zaposlenih jim bodo ti VA pomagali delati pametneje in varneje, hkrati pa bodo delovali kot most med njihovim povezanim delovnim jazom in povezanim osebnim jazom.

Zdaj se, kar morda ni presenetljivo, spet pojavi Facebook. V zadnjem poglavju te serije smo omenili, kako bo Facebook verjetno vstopil na trg iskalnikov in tekmoval z Googlovim semantičnim iskalnikom, osredotočenim na dejstva, s semantičnim iskalnikom, osredotočenim na čustva. No, na področju VA lahko tudi Facebook naredi velik met.

Facebook ve več o vaših prijateljih in odnosih z njimi kot Google, Apple in Microsoft skupaj. Facebookov VA, ki je bil prvotno zgrajen tako, da dopolnjuje vaš primarni Google, Apple ali Microsoft VA, se bo vključil v vaš graf družbenega omrežja in vam pomagal pri upravljanju in celo izboljšanju vašega družabnega življenja. To bo dosegel tako, da bo spodbujal in načrtoval pogostejše in privlačnejše virtualne interakcije in interakcije iz oči v oči z vašim omrežjem prijateljev.

Sčasoma si ni težko predstavljati, da bo Facebookov VA dovolj poznal vašo osebnost in družbene navade, da se bo celo pridružil vašemu krogu pravih prijateljev kot posebna virtualna oseba, s svojo osebnostjo in interesi, ki odražajo vaše.

Kako bodo VA ustvarili dohodek svojim gospodarjem

Vse, kar ste prebrali zgoraj, je lepo in prav, vendar ostaja vprašanje: Kako bodo ta tehnološka podjetja iz svojih več milijard dolarjev vrednih naložb ustvarila VA?

Da bi odgovorili na to vprašanje, je koristno razmišljati o VA kot o maskotah blagovnih znamk za njihova podjetja, katerih glavni cilj je, da vas potegnejo globlje v njihove ekosisteme, tako da vam ponudijo storitve, brez katerih ne morete živeti. Enostaven primer tega je sodobni uporabnik Appla. Na veliko se oglašuje, da morate za kar največ koristi od izdelkov in storitev Apple uporabljati izključno njihove storitve. In v veliki meri je res. Bolj ko uporabljate Applov nabor naprav, programske opreme in aplikacij, globlje ste povlečeni v njihov ekosistem. Dlje kot ostaneš, težje postane odhod zaradi časa, ki si ga vložil v prilagajanje Applovih storitev in učenje njegove posebne programske opreme. In ko enkrat dosežete to raven kulta, je večja verjetnost, da se boste čustveno identificirali z Applovimi izdelki, plačevali premijo za nove Applove izdelke in evangelizirali Applove izdelke v svojem omrežju. VA naslednje generacije so preprosto najnovejša in najbolj sijoča igrača, ki vas potegne globlje v to mrežo.

(Oh, skoraj sem pozabil: z vzponom Apple Pay in Google Denarnica lahko pride dan, ko bodo ta podjetja poskušala v celoti nadomestiti tradicionalne kreditne kartice. To pomeni, da če ste uporabnik Appla ali Googla, kadar koli vi ali vaš VA kupite kaj na kredit, bi lahko ti tehnološki velikani izgubili.)

VA vam bodo pomagali govoriti z vašim domom

Do leta 2020 bodo na trgu debitirali superzmogljivi VA, ki bodo postopoma izobraževali globalne uporabnike pametnih telefonov o tem, kako lahko izboljšajo svoja življenja, hkrati pa (končno) popularizirali glasovne vmesnike. Pomanjkljivost pa je, da bodo ti VA-ji ostali omejeni na pomoč pri tistih izdelkih in storitvah, ki so povezani z internetom (spletno omogočeni) in brezplačni za dostop. Presenetljivo je, da velik del sveta še vedno nima teh dveh lastnosti in ostaja neviden za potrošnikom prijazen splet.

A stvari se hitro spreminjajo. Kot smo že omenili, se fizični svet elektronsko porabi do točke, ko bo vsak fizični predmet postal spleten. In od sredine do poznih 2020-ih bo ta internet vsega odprl povsem nove priložnosti za VA, ki vam bodo pomagali skozi vsakodnevno življenje. To lahko pomeni, da vaš VA na daljavo vozi vaš avto, medtem ko vi sedite na zadnjem sedežu, ali celo nadzoruje vaše hišne pripomočke in elektroniko s preprostimi glasovnimi ukazi.

Te možnosti le opraskajo površino tega, kar bo internet kmalu omogočil. Naslednjič v naši seriji Prihodnost interneta bomo nadalje raziskali internet vsega in kako bo preoblikoval globalno e-trgovino – in celo Zemljo samo.