Paano maaabala ng teknolohiya sa hinaharap ang retail sa 2030 | Kinabukasan ng retail P4

Ang mga kasama sa retail store ay higit na nakakaalam tungkol sa iyong mga panlasa kaysa sa iyong mga pinakamalapit na kaibigan. Ang pagkamatay ng cashier at pagtaas ng walang alitan na pamimili. Ang pagsasama ng brick at mortar sa e-commerce. Sa ngayon sa aming serye ng Future of Retail, nasaklaw namin ang ilang mga umuusbong na trend na nakatakdang muling tukuyin ang iyong karanasan sa pamimili sa hinaharap. Gayunpaman, ang mga malapit na pagtataya na ito ay maputla kumpara sa kung paano mag-evolve ang karanasan sa pamimili sa 2030s at 2040s. 

Sa kabuuan ng kabanatang ito, susuriin muna natin ang iba't ibang uso sa teknolohiya, pamahalaan, at pang-ekonomiya na magbabagong hugis ng retail sa mga darating na dekada.

5G, IoT, at matalinong lahat

Sa kalagitnaan ng 2020s, ang 5G internet ay magiging bagong pamantayan sa mga industriyalisadong bansa. At bagama't hindi ito mukhang napakalaking bagay, kailangan mong tandaan na ang pagkakakonekta na paganahin ng 5G ay magiging mga lukso at hangganan sa itaas ng pamantayang 4G na tinatamasa ng ilan sa atin ngayon.

Binigyan kami ng 3G ng mga larawan. Binigyan kami ng 4G ng video. Ngunit ang 5G ay hindi kapani-paniwala Mababang latency gagawing buhay ang walang buhay na mundo sa paligid natin—ito ay magbibigay-daan sa live-streaming na VR, mas tumutugon na mga autonomous na sasakyan, at pinakamahalaga sa lahat, real-time na pagsubaybay sa bawat konektadong device. Sa madaling salita, makakatulong ang 5G na paganahin ang pagtaas ng Internet ng mga bagay (IoT).

Tulad ng napag-usapan sa kabuuan ng aming Kinabukasan ng Internet serye, kasama sa IoT ang pag-install o paggawa ng maliliit na computer o sensor sa lahat ng bagay sa paligid natin, na nagpapahintulot sa bawat item sa ating kapaligiran na wireless na makipag-ugnayan sa bawat iba pang item.

Sa iyong buhay, maaaring payagan ng IoT ang iyong mga lalagyan ng pagkain na 'makipag-usap' sa iyong refrigerator, na ipaalam ito sa tuwing nauubusan ka ng pagkain. Ang iyong refrigerator ay maaaring makipag-ugnayan sa iyong Amazon account at awtomatikong mag-order ng bagong supply ng mga pamilihan na nananatili sa loob ng iyong paunang natukoy na buwanang badyet sa pagkain. Kapag nakolekta na ang nasabing mga groceries sa kalapit na food depot, maaaring makipag-ugnayan ang Amazon sa iyong self-driving na kotse, na mag-udyok dito na magmaneho sa ngalan mo para kunin ang mga groceries. Pagkatapos ay dadalhin ng isang warehouse robot ang iyong pakete ng mga pamilihan at ilalagay ito sa trak ng iyong sasakyan sa loob ng ilang segundo mula sa pagpasok nito sa loading line ng depot. Ang iyong sasakyan ay magdadala sa sarili pabalik sa iyong tahanan at aabisuhan ang iyong computer sa bahay ng pagdating nito. Mula doon, iaanunsyo ng Siri ng Apple, Alexa ng Amazon, o AI ng Google na dumating na ang iyong mga pamilihan at kunin ito mula sa iyong baul. (Tandaan na malamang na napalampas kami ng ilang hakbang doon, ngunit nakuha mo ang punto.)

Bagama't ang 5G at ang IoT ay magkakaroon ng mas malawak at positibong implikasyon sa kung paano pinamamahalaan ang mga negosyo, lungsod, at bansa, para sa karaniwang tao, maaaring alisin ng mga umuusbong na tech na trend na ito ang stress, maging ang pag-iisip na kinakailangan upang bilhin ang iyong mahahalagang pang-araw-araw na produkto. At kasama ang malaking data ng lahat ng higanteng ito, ang mga kumpanya ng Silicon Valley ay kinokolekta mula sa iyo, asahan ang isang hinaharap kung saan ang mga retailer ay nag-pre-order sa iyo ng damit, electronics, at karamihan sa iba pang mga consumer goods nang hindi mo na kailangang magtanong. Ang mga kumpanyang ito, o mas partikular, ang kanilang mga artificial intelligence system ay makikilala ka nang husto. 

Ang 3D printing ay naging susunod na Napster

Alam ko kung ano ang iniisip mo, ang hype train sa paligid ng 3D printing ay dumating at nawala na. At bagama't maaaring totoo iyon ngayon, sa Quantumrun, naniniwala pa rin kami tungkol sa potensyal na hinaharap ng tech na ito. Sa palagay lang namin ay magtatagal bago maging sapat na simple ang mga mas advanced na bersyon ng mga printer na ito para sa mainstream.

Gayunpaman, sa unang bahagi ng 2030s, ang mga 3D printer ay magiging isang karaniwang appliance sa halos bawat tahanan, katulad ng oven o microwave ngayon. Ang kanilang sukat at ang iba't ibang mga bagay na kanilang nai-print ay mag-iiba batay sa tirahan at kita ng may-ari. Halimbawa, ang mga printer na ito (maging ang mga ito ay all-in-one o mga dalubhasang modelo) ay makakagamit ng mga plastik, metal, at tela para mag-print ng maliliit na produkto ng sambahayan, mga pamalit na piyesa, simpleng kasangkapan, mga bagay na pampalamuti, simpleng damit, at marami pang iba. . Ano ba, ang ilang mga printer ay makakapag-print pa ng pagkain! 

Ngunit para sa industriya ng tingi, ang mga 3D printer ay kakatawan sa isang napakalaking pinakamalaking nakakagambalang puwersa, na nakakaapekto sa parehong mga in-store at online na benta.

Malinaw, ito ay magiging isang digmaang intelektwal na pag-aari. Gusto ng mga tao na i-print nang libre ang mga produktong nakikita nila sa mga istante o rack (o hindi bababa sa halaga ng mga materyal sa pag-print), samantalang hihilingin ng mga retailer na bilhin ng mga tao ang kanilang mga kalakal sa kanilang mga tindahan o e-store. Sa huli, tulad ng alam ng industriya ng musika, ang mga resulta ay magkakahalo. Muli, ang paksa ng mga 3D printer ay magkakaroon ng sarili nitong serye sa hinaharap, ngunit ang kanilang mga epekto sa industriya ng tingi ay higit sa lahat ay ang mga sumusunod:

Ang mga retailer na dalubhasa sa mga produkto na madaling mai-print sa 3D ay ganap na isasara ang kanilang mga natitirang tradisyonal na storefront at papalitan ang mga ito ng mga showroom ng produkto/serbisyo na mas maliit, masyadong may tatak, at nakatutok sa karanasan ng mamimili. Iingatan nila ang kanilang mga mapagkukunan patungo sa pagpapatupad ng kanilang mga karapatan sa IP (katulad ng industriya ng musika) at sa huli ay magiging dalisay na disenyo ng produkto at mga kumpanya ng pagba-brand, pagbebenta at paglilisensya sa mga indibidwal at lokal na 3D printing center ng karapatang mag-print ng kanilang mga produkto. Sa isang paraan, ang trend na ito tungo sa pagiging disenyo ng produkto at mga kumpanya ng pagba-brand ay ang kaso na ng karamihan sa malalaking retail brand, ngunit sa panahon ng 2030s, ibibigay nila ang halos lahat ng kontrol sa produksyon at pamamahagi ng kanilang end product.

Para sa mga mamahaling retailer, hindi na makakaapekto ang 3D printing sa kanilang bottom line kaysa sa ginagawa ngayon ng mga knockoff ng produkto mula sa China. Magiging isa na lang isyu na kakalabanin ng kanilang mga IP lawyer. Ang katotohanan ay kahit na sa hinaharap, ang mga tao ay magbabayad para sa tunay na bagay at ang mga knockoff ay palaging makikita kung ano sila. Sa 2030s, ang mga luxury retailer ay magiging kabilang sa mga huling lugar kung saan magsasanay ang mga tao ng tradisyonal na pamimili (ibig sabihin, pagsubok at pagbili ng mga produkto mula sa tindahan).

Sa pagitan ng dalawang sukdulang ito ay ang mga retailer na gumagawa ng mga kalakal/serbisyo na may katamtamang presyo na hindi madaling mai-print sa 3D—maaaring kabilang dito ang mga sapatos, produktong gawa sa kahoy, masalimuot na damit na tela, electronics, atbp. Para sa mga retailer na ito, magsasagawa sila ng multi-pronged na diskarte ng pagpapanatili ng malaking network ng mga branded na showroom, proteksyon ng IP at paglilisensya ng kanilang mas simpleng mga linya ng produkto, at pinataas na R&D upang makagawa ng mga hinahangad na produkto na hindi madaling mai-print ng publiko sa bahay.

Pinapatay ng automation ang globalisasyon at nilo-localize ang retail

Sa aming Hinaharap ng Trabaho serye, kami ay pumunta sa mahusay na detalye tungkol sa kung paano automation ay ang bagong outsourcing, kung paano lalong aalisin ng mga robot ang mas maraming trabahong asul at puting kuwelyo kaysa sa mga korporasyong trabaho na na-outsource sa ibang bansa noong 1980s at 90s. 

Ang ibig sabihin nito ay hindi na kakailanganin ng mga tagagawa ng produkto na magtatag ng mga pabrika kung saan mura ang paggawa (walang tao ang gagana nang kasing mura ng mga robot). Sa halip, ang mga tagagawa ng produkto ay bibigyan ng insentibo na ibabatay ang kanilang mga pabrika nang mas malapit sa kanilang mga end customer upang mabawasan ang kanilang mga gastos sa pagpapadala. Bilang resulta, ang lahat ng kumpanyang nag-outsource ng kanilang pagmamanupaktura sa ibang bansa noong dekada 90 ay mag-i-import ng kanilang pagmamanupaktura pabalik sa loob ng kanilang binuo na mga bansa sa huling bahagi ng 2020s hanggang unang bahagi ng 2030s. 

Mula sa isang pananaw, ang mga robot na hindi nangangailangan ng suweldo, na pinapagana ng mura hanggang sa libreng solar power, ay gagawa ng mga kalakal nang mas mura kaysa anumang oras sa kasaysayan ng tao. Pagsamahin ang pag-unlad na ito sa mga automated na serbisyo ng trucking at paghahatid na magpapababa sa mga gastos sa pagpapadala, at lahat tayo ay mabubuhay sa isang mundo kung saan ang mga consumer goods ay magiging mura at sagana. 

Ang pag-unlad na ito ay magbibigay-daan sa mga retailer na magbenta sa malalim na mga diskwento o sa mas mataas na mga margin. Higit pa rito, dahil napakalapit sa end customer, sa halip na mga siklo ng pagbuo ng produkto na kailangang planuhin anim na buwan hanggang isang taon, ang mga bagong clothing line o consumer goods ay maaaring i-konsepto, idinisenyo, gawin, at ibenta sa mga tindahan sa loob ng isa hanggang tatlong buwan— katulad ng mabilis na uso ngayon, ngunit sa mga steroid at para sa bawat kategorya ng produkto. 

Ang downside, siyempre, ay kung kukunin ng mga robot ang karamihan sa ating mga trabaho, paano magkakaroon ng sapat na pera ang sinuman para bumili ng kahit ano? 

Muli, sa aming serye ng Hinaharap ng Trabaho, ipinapaliwanag namin kung paano mapipilitang magsagawa ng ilang anyo ng Universal Basic Income (UBI) upang maiwasan ang malawakang kaguluhan at kaayusan sa lipunan. Sa madaling salita, ang UBI ay isang kita na ibinibigay sa lahat ng mamamayan (mayaman at mahirap) nang paisa-isa at walang kondisyon, ibig sabihin, walang paraan ng pagsubok o kinakailangan sa trabaho. Ang gobyerno ang nagbibigay sa iyo ng libreng pera bawat buwan. 

Kapag nasa lugar na, ang karamihan sa mga mamamayan ay magkakaroon ng mas maraming libreng oras (pagiging walang trabaho) at isang garantisadong halaga ng disposable income. Ang profile ng ganitong uri ng mamimili ay medyo tumutugma sa profile ng mga teenager at kabataang propesyonal, isang profile ng consumer na alam na alam ng mga retailer.

Ang mga tatak sa hinaharap ay nagiging mas mahalaga kaysa dati

Sa pagitan ng mga 3D printer at automated, lokal na pagmamanupaktura, ang halaga ng mga kalakal sa hinaharap ay walang patutunguhan kundi bababa. Bagama't ang mga pagsulong sa teknolohiyang ito ay magdadala sa sangkatauhan ng yaman ng kasaganaan at isang pinababang halaga ng pamumuhay para sa bawat lalaki, babae, at bata, para sa karamihan ng mga retailer, ang kalagitnaan hanggang huling bahagi ng 2030 ay kumakatawan sa isang permanenteng panahon ng deflationary.

Sa huli, sisirain ng hinaharap ang sapat na mga hadlang upang payagan ang mga tao na bumili ng anuman mula saanman, mula sa sinuman, anumang oras, sa pinakamababang presyo, madalas na may parehong araw na paghahatid. Sa isang paraan, ang mga bagay ay magiging walang halaga. At ito ay magiging isang sakuna para sa mga kumpanya ng Silicon Valley, tulad ng Amazon, na magpapagana sa rebolusyong ito sa pagmamanupaktura.

Gayunpaman, sa isang panahon kung saan ang presyo ng mga bagay ay nagiging walang halaga, ang mga tao ay lalong magiging mahalaga sa mga kuwento sa likod ng mga bagay at serbisyo na kanilang binibili, at higit na mahalaga, ang pagbuo ng mga relasyon sa mga nasa likod ng mga produkto at serbisyong ito. Sa panahong ito, muling magiging hari ang pagba-brand at uunlad ang mga retailer na nakakaunawa nito. Ang mga sapatos na Nike, halimbawa, ay nagkakahalaga ng ilang dolyar upang makagawa, ngunit ibinebenta nang higit sa isang daan sa tingian. At huwag mo akong simulan sa Apple.

Upang makipagkumpetensya, ang mga higanteng retailer na ito ay patuloy na hahanap ng mga makabagong paraan upang maakit ang mga mamimili sa pangmatagalang batayan at ikulong sila sa isang komunidad ng mga taong katulad ng pag-iisip. Ito ang tanging paraan para makapagbenta ang mga retailer sa isang premium at labanan ang mga deflationary pressures ng araw.

Kaya't mayroon ka na, isang pagsilip sa hinaharap ng pamimili at tingi. Maaari tayong magpatuloy sa pamamagitan ng pag-uusap tungkol sa hinaharap ng pamimili para sa mga digital na produkto kapag lahat tayo ay nagsimulang gumugol ng halos lahat ng ating buhay sa isang mala-Matrix na cyber reality, ngunit iiwan natin iyon sa ibang pagkakataon.

At the end of the day, bumibili kami ng pagkain kapag nagugutom kami. Bumili kami ng mga pangunahing produkto at kasangkapan upang maging komportable sa aming mga tahanan. Bumili kami ng mga damit para manatiling mainit at ipahayag ang aming mga damdamin, halaga, at personalidad sa panlabas. Namimili kami bilang isang uri ng libangan at pagtuklas. Bagaman mababago ng lahat ng trend na ito ang mga paraan na pinahihintulutan tayo ng mga retailer na mamili, hindi gaanong magbabago ang mga bakit.

Hinaharap ng Tingi

Jedi mind tricks at sobrang personalized na casual shopping: Hinaharap ng retail na P1

Kapag naubos ang mga cashier, pinaghalong in-store at online na mga pagbili: Hinaharap ng retail na P2

Sa pagkamatay ng e-commerce, ang click and mortar ay pumapalit: Hinaharap ng retail na P3