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AR/VR 監控和現場模擬：下一級工人培訓

自動化以及增強現實和虛擬現實可以為供應鏈工人開發新的培訓方法。

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量子運行遠見
2023 年 8 月 14 日

洞察亮點

虛擬和增強現實 (AR/VR) 技術通過創建逼真、無風險的模擬工作空間並使員工能夠更高效地執行任務，徹底改變了供應鏈培訓。這些技術可以提供量身定制的培訓體驗，提供在職幫助、實時安全警報，並降低培訓成本和資源。更廣泛的影響包括標準化全球供應鏈管理培訓、將工作需求轉向 AR/VR 內容創作者，以及推動數字孿生和可穿戴技術的進步。

AR/VR 監控和現場模擬環境

虛擬和增強現實通過複製從商店到大型倉庫的任何可以想像的工作場所來改變供應鏈培訓。它利用預先錄製的鏡頭或完整的模擬，為學習者提供無風險、真實的體驗來磨練他們的技能。從2015年開始，DHL在理光推出了“視覺揀選”系統，該系統使用智能眼鏡進行免提產品掃描，減少揀選錯誤。

工作人員可以使用可穿戴眼鏡中的攝像頭掃描條形碼，無需單獨的掃描儀即可確認任務。除了顯示和掃描功能外，智能眼鏡還配備揚聲器和麥克風，使工作人員能夠使用語音提示和語音識別進行交互。使用語音命令，員工可以尋求幫助、報告問題以及導航應用程序工作流程（例如，跳過項目或過道、更改工作區域）。

霍尼韋爾的沉浸式現場模擬器 (IFS) 利用 VR 和混合現實 (MR) 進行培訓，在不中斷輪班的情況下創建各種場景。 2022 年，該公司宣布推出 IFS 版本，其中包括物理工廠的數字孿生，用於培訓和測試人員的技能。與此同時，東芝全球商業解決方案使用 AR 來培訓技術人員進行維修，讓學習可以隨時隨地進行。捷藍航空採用 Strivr 的沉浸式學習平台在現實條件下培訓空客技術人員。食品行業還利用 AR，使用數字孿生技術來監控存儲條件並為水果和蔬菜的保質期制定指南。

破壞性影響

增強現實和虛擬現實可以模擬多樣化和復雜的供應鏈場景，使工人能夠在無風險的虛擬環境中進行培訓和適應。工作人員可以排練他們的任務、熟悉新技術並練習緊急程序，而無需承擔現實世界錯誤的潛在成本。這些技術還允許對培訓計劃進行高度定制，以滿足特定行業或組織的需求，從而培養出更有能力、更有信心和多才多藝的員工隊伍。

從長遠來看，AR/VR的使用還可以帶來顯著的成本節省。傳統培訓通常需要大量資源，例如空間、設備和教練時間。然而，借助 VR，這些要求可以最小化或完全消除，因為培訓可以隨時隨地進行，從而顯著降低資本和運營成本。此外，AR 還可以提供在職幫助，為員工提供實時信息和指導，從而減少錯誤並提高生產力。

最後，AR/VR 可以提高工人的福祉，這是供應鏈運營中經常被忽視的一個方面。這些技術可以提供實時安全警報、識別潛在危險並指導工人進行安全操作。例如，智能眼鏡可以監控工人的環境，有助於防止因堆疊產品而造成的事故。這種積極主動的安全方法有助於減少工作場所事故，提高工人保留率，並降低健康保險和賠償索賠等相關成本。然而，需要加強對保護員工隱私的監管，因為這些工具可能會跟踪員工活動。