Quantenlauf

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Wenn Kassierer aussterben, vermischen sich Einkäufe im Geschäft und online: Die Zukunft des Einzelhandels P2

David Tal, Verleger, Futurist
@DavidTalWrites
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Mon, 09 / 14 / 2020 - 08: 55

Wir schreiben das Jahr 2033 und es war ein langer Arbeitstag. Sie hören klassischen Bluesrock von The Black Keys, lehnen sich auf Ihrem Fahrersitz zurück und rufen Ihre persönlichen E-Mails ab, während Ihr Auto über den Highway rast und Sie zum Abendessen nach Hause fährt.

Du bekommst eine SMS. Es ist aus deinem Kühlschrank. Es erinnert Sie zum dritten Mal daran, dass Ihnen all Ihre Lebensmittel ausgehen. Das Geld ist knapp, und Sie möchten den Lebensmitteldienst nicht bezahlen, um die Ersatznahrung zu Ihnen nach Hause zu liefern, aber Sie wissen auch, dass Ihre Frau Sie umbringen wird, wenn Sie den dritten Tag hintereinander vergessen, die Lebensmittel einzukaufen. Sie laden also die Einkaufsliste Ihres Kühlschranks herunter und befehlen Ihrem Auto per Sprachbefehl, einen Abstecher zum nächsten Lebensmittelgeschäft zu machen.

Das Auto hält auf einem freien Parkplatz in der Nähe des Supermarkteingangs und dreht die Musik allmählich auf, um Sie aus Ihrem Nickerchen zu wecken. Nachdem Sie nach vorne gesprungen sind und die Musik leiser gestellt haben, steigen Sie aus Ihrem Auto und gehen hinein.

Alles ist hell und einladend. Die Gänge für Produkte, Backwaren und Lebensmittelersatz sind riesig, während die Abteilungen für Fleisch und Meeresfrüchte winzig und teuer sind. Auch der Supermarkt selbst wirkt größer, nicht weil er platzmäßig ist, sondern weil hier kaum jemand ist. Abgesehen von ein paar anderen Käufern sind die einzigen anderen Personen im Laden ältere Lebensmittelpflücker, die Lebensmittelbestellungen für die Lieferung nach Hause sammeln.

Sie erinnern sich an Ihre Liste. Das Letzte, was du willst, ist eine weitere strenge Nachricht aus deinem Kühlschrank – irgendwie scheinen sie schlimmer zu sein als die Nachrichten, die du von deiner Frau bekommst. Sie gehen herum und holen alle Artikel von Ihrer Liste, bevor Sie Ihren Einkaufswagen durch den Kassenweg und zurück zu Ihrem Auto schieben. Während Sie den Kofferraum aufladen, erhalten Sie eine Benachrichtigung auf Ihrem Telefon. Es ist die digitale Bitcoin-Quittung für alle Lebensmittel, mit denen Sie gegangen sind.

Tief im Inneren bist du glücklich. Sie wissen, dass Ihr Kühlschrank Sie zumindest für die nächsten Tage nicht mehr stören wird.

Das nahtlose Einkaufserlebnis

Das obige Szenario scheint wunderbar nahtlos, nicht wahr? Aber wie wird es funktionieren?

In den frühen 2030er Jahren wird alles, insbesondere Lebensmittel in Supermärkten, RFID-Tags (winzige, nachverfolgbare, ID-Aufkleber oder Pellets) enthalten. Diese Tags sind Miniatur-Mikrochips, die drahtlos mit nahe gelegenen Sensoren kommunizieren, die dann mit dem Supercomputer oder dem Cloud-Computing-Dienst des Geschäfts kommunizieren, der große Datenmengen verarbeitet. ... Ich weiß, dieser Satz war eine Menge zu verdauen. Im Grunde wird alles, was Sie kaufen, einen Computer enthalten, diese Computer werden miteinander kommunizieren und zusammenarbeiten, um Ihr Einkaufserlebnis und Ihr Leben zu gestalten. Einfacher.

(Diese Technologie basiert größtenteils auf dem Internet der Dinge über die Sie mehr in unserem lesen können Zukunft des Internets Serie.)

Mit der zunehmenden Verbreitung dieser Technologie werden die Käufer Lebensmittel einfach in ihren Einkaufswagen legen und den Supermarkt verlassen, ohne jemals mit einem Kassierer zu interagieren. Das Geschäft hätte alle Artikel registriert, die der Käufer aus der Ferne ausgewählt hat, bevor er das Geschäft verlassen hat, und den Käufer automatisch über seine bevorzugte Zahlungs-App auf seinem Telefon belastet. Dieser Prozess wird den Käufern viel Zeit sparen und zu einer Reduzierung der Lebensmittelpreise insgesamt führen, was größtenteils darauf zurückzuführen ist, dass der Supermarkt seine Produkte nicht aufschlagen muss, um für Kassierer und Sicherheit zu bezahlen.

Ältere Personen oder Maschinenstürmer, die zu paranoid sind, um Smartphones mit sich zu führen, die ihre Kaufhistorie teilen, können immer noch an einer traditionellen Kasse bezahlen. Diese Transaktionen werden jedoch allmählich durch höhere Preise für Produkte, die auf traditionelle Weise bezahlt werden, entmutigt. Während sich das obige Beispiel auf den Lebensmitteleinkauf bezieht, beachten Sie, dass diese Form des rationalisierten Einkaufs im Geschäft in Einzelhandelsgeschäfte aller Art integriert wird.

Zunächst wird dieser Trend mit den immer beliebter werdenden Showroom-Läden beginnen, die große oder teure Produkte ausstellen, während sie wenig oder gar kein Inventar haben. Diese Geschäfte werden nach und nach interaktive „Sofort-Kaufen“-Schilder an ihren Produktständen anbringen. Diese Schilder oder Aufkleber oder Tags werden QR-Codes oder RFID-Chips der nächsten Generation enthalten, die es Kunden ermöglichen, ihre Smartphones zu verwenden, um Produkte, die sie im Geschäft finden, mit einem Klick sofort zu kaufen. Die gekauften Produkte werden innerhalb weniger Tage zu den Kunden nach Hause geliefert oder sind gegen Aufpreis am nächsten Tag oder am selben Tag lieferbar. Kein Muss, keine Aufregung.

In der Zwischenzeit werden Geschäfte, die einen großen Warenbestand führen und verkaufen, dieses System allmählich verwenden, um die Kassierer insgesamt zu ersetzen. Tatsächlich hat Amazon kürzlich einen Lebensmittelladen namens Amazon Go eröffnet, der hofft, unser Eröffnungsszenario etwa ein Jahrzehnt früher als geplant Wirklichkeit werden zu lassen. Amazon-Kunden können einfach einen Amazon Go-Standort eingeben, indem sie ihr Telefon scannen, die gewünschten Produkte auswählen, gehen und ihre Lebensmittelrechnung automatisch von ihrem Amazon-Konto abbuchen lassen. Sehen Sie sich das Video unten an, um zu sehen, wie Amazon es erklärt:

Erwarten Sie, dass Amazon bis 2026 damit beginnen wird, diese Einzelhandelstechnologie als Service an kleinere Einzelhändler zu lizenzieren und damit den Übergang zu einem reibungslosen Einkaufen im Einzelhandel zu beschleunigen.

Der andere zu berücksichtigende Punkt ist, dass diese Sofortkäufe im Geschäft weiterhin jedem Geschäft zugeordnet werden, aus dem die mobilen Verkäufe stammen, was die Geschäftsleiter dazu ermutigt, ihre Nutzung aktiv zu fördern. Dies bedeutet, dass Käufer Produkte online kaufen können, während sie sich im Geschäft befinden, und es wird das einfachste Einkaufserlebnis aller Zeiten.

Liefernation

Obwohl diese neue Form des Einkaufens relativ nahtlos sein mag, ist sie für einen Teil der Bevölkerung möglicherweise immer noch nicht bequem genug.

Dank Apps wie Postmates, UberRUSH und anderen Diensten entscheiden sich junge und internetbegeisterte Menschen bereits jetzt dafür, ihre Imbissbuden, Lebensmittel und die meisten anderen Einkäufe direkt an ihre Haustür liefern zu lassen.

Betrachten wir unser Lebensmittelgeschäft-Beispiel noch einmal: Eine beträchtliche Anzahl von Menschen wird einfach den Besuch von physischen Lebensmittelgeschäften ganz ablehnen. Stattdessen werden einige Lebensmittelketten viele ihrer Geschäfte in Lagerhäuser umwandeln, die Lebensmittel direkt an Kunden liefern, nachdem sie ihre Lebensmitteleinkäufe über ein Online-Menü ausgewählt haben. Diejenigen Lebensmittelketten, die sich entscheiden, ihre Geschäfte zu behalten, werden weiterhin ein Lebensmitteleinkaufserlebnis im Geschäft bieten, aber auch ihre Einnahmen ergänzen, indem sie als lokales Lebensmittellager und Versandzentrum für eine Vielzahl kleinerer E-Unternehmen für Lebensmittellieferungen fungieren.

In der Zwischenzeit beschleunigen intelligente, internetfähige Kühlschränke diesen Prozess, indem sie sowohl die Lebensmittel, die Sie normalerweise kaufen (über RFID-Tags), als auch Ihre Verbrauchsrate überwachen, um eine automatisch generierte Einkaufsliste für Lebensmittel zu erstellen. Wenn Ihnen das Essen fast ausgeht, benachrichtigt Sie Ihr Kühlschrank auf Ihrem Telefon und fragt Sie, ob Sie den Kühlschrank mit der vorgefertigten Einkaufsliste (natürlich einschließlich individueller Gesundheitsempfehlungen) auffüllen möchten, und dann – mit einem Klick Schaltfläche „Kaufen“ – Senden Sie die Bestellung an Ihre registrierte E-Lebensmittelkette und veranlassen Sie die Lieferung Ihrer Einkaufsliste am selben Tag. Das ist nicht so weit weg, wohlgemerkt; Sollte Amazons Echo die Fähigkeit erlangen, mit Ihrem Kühlschrank zu sprechen, wird diese Sci-Fi-Zukunft Realität, bevor Sie es wissen.

Denken Sie auch hier daran, dass dieses automatisierte Kaufsystem nicht auf Lebensmittel beschränkt sein wird, sondern auf alle Haushaltsartikel, sobald Smart Homes alltäglich werden. Und doch werden stationäre Läden trotz dieser wachsenden Nachfrage nach Lieferdiensten nicht so schnell verschwinden, wie wir in unserem nächsten Kapitel untersuchen werden.