جب کیشیئرز معدوم ہو جاتے ہیں، ان اسٹور اور آن لائن خریداریوں کا امتزاج: ریٹیل P2 کا مستقبل

سال 2033 ہے، اور کام میں کافی دن گزرے ہیں۔ آپ دی بلیک کیز کے کچھ کلاسک بلیوز راک سن رہے ہیں، اپنی ڈرائیور کی سیٹ پر ٹیک لگائے ہوئے ہیں، اور آپ کی ذاتی ای میلز کو پکڑ رہے ہیں جب آپ کی کار ہائی وے پر تیز رفتاری سے آپ کو رات کے کھانے کے لیے گھر لے جا رہی ہے۔ 

آپ کو ایک متن ملتا ہے۔ یہ آپ کے فریج سے ہے۔ یہ آپ کو تیسری بار یاد دلا رہا ہے کہ آپ اپنے تمام کھانے پینے کی اشیاء پر کم چل رہے ہیں۔ پیسہ تنگ ہے، اور آپ متبادل کھانا اپنے گھر پہنچانے کے لیے گروسری سروس کی ادائیگی نہیں کرنا چاہتے، لیکن آپ یہ بھی جانتے ہیں کہ اگر آپ مسلسل تیسرے دن گروسری خریدنا بھول گئے تو آپ کی بیوی آپ کو مار دے گی۔ اس لیے آپ اپنے فرج کی گروسری لسٹ ڈاؤن لوڈ کریں اور آواز سے اپنی کار کو قریبی گروسری اسٹور کا چکر لگانے کا حکم دیں۔ 

کار سپر مارکیٹ کے داخلی دروازے کے قریب ایک مفت پارکنگ کی جگہ میں کھینچتی ہے اور آہستہ آہستہ آپ کو نیند سے بیدار کرنے کے لیے موسیقی بجاتی ہے۔ آگے بڑھنے اور میوزک کو ٹھکرانے کے بعد، آپ اپنی کار سے باہر نکل کر اندر جاتے ہیں۔ 

ہر چیز روشن اور مدعو ہے۔ پیداوار، سینکا ہوا سامان، اور کھانے کے متبادل راستے بڑے ہیں، جب کہ گوشت اور سمندری غذا کے حصے چھوٹے اور مہنگے ہیں۔ سپر مارکیٹ خود بھی بڑی نظر آتی ہے، اس لیے نہیں کہ وہ جگہ کے لحاظ سے ہیں، بلکہ اس لیے کہ یہاں بمشکل کوئی ہے۔ چند دوسرے خریداروں کے علاوہ، اسٹور میں صرف دوسرے لوگ ہی بزرگ فوڈ چننے والے ہیں جو گھر کی ترسیل کے لیے کھانے کے آرڈر جمع کرتے ہیں۔

آپ کو اپنی فہرست یاد ہے۔ آخری چیز جو آپ چاہتے ہیں وہ آپ کے فریج سے ایک اور سخت متن ہے — کسی نہ کسی طرح وہ آپ کی بیوی سے ملنے والے متن سے بدتر معلوم ہوتے ہیں۔ آپ اپنی کارٹ کو چیک آؤٹ کے راستے سے دھکیلنے سے پہلے اور اپنی کار کی طرف واپس جانے سے پہلے اپنی فہرست سے تمام آئٹمز اٹھاتے پھرتے ہیں۔ جیسے ہی آپ ٹرنک کو لوڈ کرتے ہیں، آپ کو اپنے فون پر ایک اطلاع موصول ہوتی ہے۔ یہ ان تمام کھانے کی ڈیجیٹل بٹ کوائن کی رسید ہے جس کے ساتھ آپ باہر گئے تھے۔

آپ اندر سے خوش ہیں۔ آپ جانتے ہیں کہ کم از کم اگلے چند دنوں تک آپ کا فرج آپ کو بگاڑنا بند کر دے گا۔

ہموار خریداری کا تجربہ

اوپر کا منظر نامہ حیرت انگیز طور پر ہموار لگتا ہے، ہے نا؟ لیکن یہ کیسے کام کرے گا؟

2030 کی دہائی کے اوائل تک، ہر چیز، خاص طور پر سپر مارکیٹوں میں کھانے پینے کی اشیاء میں RFID ٹیگز (چھوٹے، ٹریک ایبل، آئی ڈی اسٹیکرز یا چھرے) شامل ہوں گے۔ یہ ٹیگز چھوٹے مائیکرو چپس ہیں جو وائرلیس طور پر قریبی سینسرز کے ساتھ بات چیت کرتے ہیں جو پھر اسٹور کے بڑے ڈیٹا کرنچنگ سپر کمپیوٹر یا کلاؤڈ کمپیوٹنگ سروس کے ساتھ بات چیت کرتے ہیں۔ ... میں جانتا ہوں، اس جملے میں بہت کچھ لینا تھا۔ بنیادی طور پر، آپ جو کچھ بھی خریدیں گے اس میں ایک کمپیوٹر ہوگا، وہ کمپیوٹر آپس میں بات کریں گے، اور وہ آپس میں مل کر کام کریں گے تاکہ آپ کی خریداری کا تجربہ، اور آپ کی زندگی، آسان

(یہ ٹیکنالوجی زیادہ تر اس پر مبنی ہے۔ چیزوں کے انٹرنیٹ جس کے بارے میں آپ ہمارے میں مزید پڑھ سکتے ہیں۔ انٹرنیٹ کا مستقبل سیریز.) 

جیسے جیسے یہ ٹیکنالوجی زیادہ پھیلتی جاتی ہے، خریدار آسانی سے گروسری کو اپنی ٹوکری میں جمع کریں گے اور کسی کیشیئر کے ساتھ بات چیت کیے بغیر سپر مارکیٹ سے باہر نکل جائیں گے۔ اسٹور نے احاطے سے نکلنے سے پہلے خریدار کی جانب سے منتخب کردہ تمام آئٹمز کو رجسٹر کیا ہوگا اور خریدار سے ان کے فون پر اس کی پسندیدہ ادائیگی ایپ کے ذریعے خود بخود چارج کیا جائے گا۔ اس عمل سے خریداروں کا کافی وقت بچ جائے گا اور مجموعی طور پر کھانے پینے کی اشیاء کی قیمتوں میں کمی آئے گی، جس کی بڑی وجہ سپر مارکیٹ کو کیشیئرز اور سیکیورٹی کی ادائیگی کے لیے اپنی پیداوار کو مارک اپ کرنے کی ضرورت نہیں ہے۔                       

بوڑھے افراد، یا Luddites ایسے اسمارٹ فونز کو لے جانے کے لیے بہت بے وقوف ہیں جو ان کی خریداری کی تاریخ کا اشتراک کرتے ہیں، پھر بھی روایتی کیشیئر کے ذریعے ادائیگی کر سکتے ہیں۔ لیکن روایتی ذرائع سے ادا کی جانے والی مصنوعات کی زیادہ قیمتوں کے ذریعے آہستہ آہستہ ان لین دین کی حوصلہ شکنی کی جائے گی۔ جب کہ اوپر کی مثال گروسری کی خریداری سے متعلق ہے، نوٹ کریں کہ اسٹور میں ہموار خریداری کی اس شکل کو ہر قسم کے ریٹیل اسٹورز میں ضم کیا جائے گا۔

سب سے پہلے، یہ رجحان تیزی سے مقبول شو روم قسم کے اسٹورز کے ساتھ شروع ہوگا جو بڑی یا مہنگی مصنوعات کو ظاہر کرتے ہیں جب کہ بہت کم، اگر کوئی ہے، انوینٹری ہوتی ہے۔ یہ اسٹورز آہستہ آہستہ اپنے پروڈکٹ اسٹینڈز میں انٹرایکٹو "ابھی اسے خریدیں" کے نشانات شامل کریں گے۔ ان نشانیوں یا اسٹیکرز یا ٹیگز میں اگلی نسل کے QR کوڈز یا RFID چپس شامل ہوں گے جو صارفین کو اپنے اسمارٹ فونز کا استعمال کرنے کی اجازت دیں گے تاکہ وہ اسٹور میں ملنے والی مصنوعات کی ایک کلک پر فوری خریداری کرسکیں۔ خریدی گئی پراڈکٹس چند دنوں میں گاہک کے گھروں تک پہنچ جائیں گی، یا پریمیم کے لیے اگلے دن یا اسی دن ڈیلیوری دستیاب ہوگی۔ کوئی گڑبڑ نہیں، کوئی ہنگامہ نہیں۔

دریں اثنا، وہ سٹور جو سامان کی ایک بڑی انوینٹری لے کر اور بیچتے ہیں آہستہ آہستہ اس سسٹم کو کیشیئرز کو مکمل طور پر تبدیل کرنے کے لیے استعمال کریں گے۔ درحقیقت، ایمیزون نے حال ہی میں ایک گروسری اسٹور کھولا ہے، جسے Amazon Go کہا جاتا ہے، جو امید کرتا ہے کہ ہمارے افتتاحی منظر نامے کو شیڈول سے تقریباً ایک دہائی قبل حقیقت بنا دے گا۔ ایمیزون کے صارفین اپنے فون میں اسکین کرکے ایمیزون گو مقام میں داخل ہوسکتے ہیں، اپنی پسند کی مصنوعات کو چن سکتے ہیں، چھوڑ سکتے ہیں اور ان کے گروسری بل کو ان کے ایمیزون اکاؤنٹ سے خود بخود ڈیبٹ کر سکتے ہیں۔ ایمیزون اس کی وضاحت کیسے کرتا ہے یہ دیکھنے کے لیے نیچے دی گئی ویڈیو دیکھیں:

2026 تک، Amazon سے توقع ہے کہ وہ چھوٹے خوردہ فروشوں کو سروس کے طور پر اس ریٹیل ٹیکنالوجی کا لائسنس دینا شروع کر دے گا، اس طرح رگڑ کے بغیر خوردہ خریداری کی طرف منتقلی کو تیز کیا جائے گا۔

غور کرنے والا دوسرا نکتہ یہ ہے کہ ان سٹور کی فوری خریداریوں کو اب بھی ہر اس سٹور سے منسوب کیا جائے گا جس سے موبائل کی فروخت ہوئی ہے، جس سے سٹور مینیجرز کو فعال طور پر اپنے استعمال کو فروغ دینے کی ترغیب ملے گی۔ اس کا مطلب یہ ہے کہ خریدار اسٹور کے اندر رہتے ہوئے آن لائن مصنوعات خرید سکیں گے، اور یہ خریداری کا اب تک کا سب سے آسان تجربہ بن جائے گا۔ 

ڈیلیوری قوم

اس نے کہا، اگرچہ خریداری کی یہ نئی شکل نسبتاً ہموار ہوسکتی ہے، آبادی کے ایک حصے کے لیے، یہ اب بھی کافی آسان نہیں ہوسکتی ہے۔ 

پہلے سے ہی، پوسٹ میٹس، UberRUSH، اور دیگر سروسز جیسی ایپس کی بدولت، نوجوان اور ویب کے جنون میں مبتلا افراد اپنی ٹیک آؤٹ، گروسری، اور زیادہ تر دیگر خریداریوں کو براہ راست ان کے دروازے پر پہنچانے کا انتخاب کر رہے ہیں۔ 

ہمارے گروسری اسٹور کی مثال پر نظرثانی کرتے ہوئے، لوگوں کی کافی تعداد صرف جسمانی گروسری اسٹورز پر جانے سے مکمل طور پر آپٹ آؤٹ ہو جائے گی۔ اس کے بجائے، کچھ گروسری چینز اپنے بہت سے اسٹورز کو گوداموں میں تبدیل کر دیں گی جو آن لائن مینو کے ذریعے اپنے کھانے کی خریداری کو منتخب کرنے کے بعد صارفین کو براہ راست کھانا فراہم کرتے ہیں۔ وہ گروسری چینز جو اپنے اسٹورز کو برقرار رکھنے کا فیصلہ کرتی ہیں وہ اسٹور میں گروسری کی خریداری کا تجربہ پیش کرتی رہیں گی، لیکن مختلف قسم کے چھوٹے فوڈ ڈیلیوری ای-بزنسز کے لیے مقامی فوڈ گودام اور کھیپ کے مرکز کے طور پر کام کرکے اپنی آمدنی میں اضافہ کریں گی۔ 

دریں اثنا، سمارٹ، ویب سے چلنے والے ریفریجریٹرز اس عمل کو تیز کر دیں گے تاکہ آپ عام طور پر خریدے جانے والے کھانے (RFID ٹیگز کے ذریعے) اور آپ کی کھپت کی شرح دونوں کی نگرانی کر کے خود کار طریقے سے تیار ہونے والی کھانے کی خریداری کی فہرست بنائیں۔ جب آپ کا کھانا ختم ہونے کے قریب ہو گا، تو آپ کا فریج آپ کو آپ کے فون پر پیغام بھیجے گا، آپ سے پوچھے گا کہ کیا آپ فرج کو پہلے سے تیار کردہ خریداری کی فہرست (جس میں یقیناً صحت کی انفرادی سفارشات بھی شامل ہیں) کے ساتھ دوبارہ ذخیرہ کرنا چاہتے ہیں، پھر—ایک کلک کے ساتھ۔ بٹن خریدیں—اپنی رجسٹرڈ ای گروسری چین کو آرڈر بھیجیں، اور آپ کی خریداری کی فہرست کی ایک ہی دن کی ترسیل کا اشارہ کریں۔ یہ آپ کے ذہن میں اتنا دور نہیں ہے۔ کیا ایمیزون کی ایکو آپ کے فریج کے ساتھ بات کرنے کی صلاحیت حاصل کر لیتی ہے، پھر یہ سائنس فائی مستقبل آپ کو معلوم ہونے سے پہلے ہی حقیقت بن جائے گا۔

ایک بار پھر، ذہن میں رکھیں کہ یہ خودکار خریداری کا نظام صرف گروسری تک محدود نہیں رہے گا، بلکہ سمارٹ ہومز کے عام ہونے کے بعد تمام گھریلو اشیاء تک محدود رہے گا۔ اور پھر بھی، ڈیلیوری خدمات کی مانگ میں اس اضافے کے باوجود، اینٹوں اور مارٹر کی دکانیں جلد ہی کہیں نہیں جا رہی ہیں، جیسا کہ ہم اپنے اگلے باب میں دریافت کریں گے۔

ریٹیل کا مستقبل۔

Jedi دماغی چالیں اور حد سے زیادہ ذاتی نوعیت کی آرام دہ خریداری: پرچون P1 کا مستقبل

جیسے جیسے ای کامرس ختم ہوتا ہے، کلک اور مارٹر اس کی جگہ لے لیتا ہے: ریٹیل P3 کا مستقبل

2030 میں مستقبل کی ٹیک ریٹیل میں کیسے خلل ڈالے گی۔ ریٹیل P4 کا مستقبل