量子運行

圖片來源：量子運行

當收銀員絕跡時，店內和網上購物融合：零售業的未來 P2

David Tal，出版商，未來主義者
@DavidTalWrites
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週一，09 / 14 / 2020 - 08：55

這一年是 2033 年，這是漫長的一天。您正在聆聽 The Black Keys 的經典藍調搖滾，斜靠在駕駛座上，在汽車駛過高速公路開車送您回家吃晚飯時查看您的個人電子郵件。

你得到一個文本。它來自你的冰箱。它第三次提醒你，你所有的食物都快用完了。錢很緊，你不想支付雜貨服務來將替代食物送到你家，但你也知道如果你連續第三天忘記買雜貨，你的妻子會殺了你。因此，您可以下載冰箱的雜貨清單並通過語音命令您的汽車繞道前往最近的雜貨店。

汽車停在超市入口附近的一個免費停車位，並逐漸打開音樂將您從午睡中喚醒。在向前傾斜並關掉音樂後，你走出車子，走進去。

一切都明亮而誘人。農產品、烘焙食品和食品替代品過道很大，而肉類和海鮮部分又小又貴。超市本身看起來也更大，不是因為它們在空間上是明智的，而是因為這裡幾乎沒有人。除了幾個其他的購物者，店裡唯一的其他人是年長的食物採摘者，他們正在為送貨上門收集食物。

你記得你的清單。你最不想要的就是冰箱裡的另一條嚴厲的短信——不知何故，它們似乎比你從妻子那裡收到的短信更糟糕。您四處走動，從清單中挑選所有物品，然後將您的購物車推過結賬路徑並回到您的車上。當您加載後備箱時，您會在手機上收到通知。這是您外出時所有食物的數字比特幣收據。

你內心深處是快樂的。你知道你的冰箱會停止打擾你，至少在接下來的幾天裡。

無縫購物體驗

上面的場景看起來非常無縫，不是嗎？但它將如何運作？

到 2030 年代初，所有物品，尤其是超市的食品，都將嵌入 RFID 標籤（微型、可追踪、ID 貼紙或顆粒）。這些標籤是微型微芯片，可與附近的傳感器進行無線通信，然後與商店的大數據處理超級計算機或云計算服務進行通信。 ......我知道，這句話很重要。基本上，你買的每樣東西都會有一台電腦，這些電腦會互相交流，它們會一起工作，讓你的購物體驗和生活，更輕鬆。

（該技術主要基於物聯網您可以在我們的互聯網的未來系列。）

隨著這項技術的普及，購物者只需將雜貨放入購物車並離開超市，而無需與收銀員互動。商店將在購物者離開店鋪之前註冊所有遠程選擇的商品，並通過購物者手機上的首選支付應用程序自動向其收費。這一過程將為購物者節省大量時間，並導致整體食品價格下降，這主要是因為超市不需要為他們的產品加價來支付收銀員和安保費用。

老年人或 Luddites 過於偏執而無法攜帶分享他們購買歷史的智能手機，可能仍然使用傳統的收銀員付款。但是，這些交易將通過對通過傳統方式支付的產品進行更高的定價而逐漸受到阻礙。雖然上面的示例涉及雜貨店購物，但請注意，這種簡化的店內採購形式將被整合到各種零售店中。

起初，這種趨勢將從越來越受歡迎的陳列室型商店開始，這些商店展示大型或昂貴的產品，而庫存很少（如果有的話）。這些商店將逐漸在其產品展台上添加交互式“立即購買”標誌。這些標誌或貼紙或標籤將包括下一代二維碼或 RFID 芯片，允許客戶使用智能手機一鍵即時購買他們在店內找到的產品。購買的產品將在幾天內交付到客戶家中，或者為了溢價，第二天或當天交付將可用。沒有混亂，沒有大驚小怪。

同時，攜帶和銷售大量庫存商品的商店將逐漸使用該系統完全取代收銀員。事實上，亞馬遜最近開設了一家名為 Amazon Go 的雜貨店，希望能提前 XNUMX 年左右讓我們的開業場景成為現實。亞馬遜客戶只需通過手機掃描進入 Amazon Go 位置，挑選他們想要的產品，然後離開，然後他們的雜貨賬單就會自動從他們的亞馬遜賬戶中扣除。觀看下面的視頻，了解亞馬遜如何解釋它：

到 2026 年，預計亞馬遜將開始將該零售技術作為服務授權給較小的零售商，從而加速向無摩擦零售購物的轉變。

需要考慮的另一點是，這些店內即時購買仍將歸屬於移動銷售來自的每家商店，從而鼓勵商店經理積極推廣它們的使用。這意味著購物者將能夠在商店內在線購買產品，這將成為有史以來最簡單的購物體驗。

交貨國家

也就是說，雖然這種新的購物形式可能相對無縫，但對於一部分人來說，它可能仍然不夠方便。

借助 Postmates、UberRUSH 和其他服務等應用程序，年輕人和網絡迷們已經選擇將他們的外賣、雜貨和大多數其他購買直接送到他們家門口。

回顧我們的雜貨店示例，相當多的人會選擇完全不去實體雜貨店。相反，一些雜貨連鎖店會將他們的許多商店轉變為倉庫，在顧客通過在線菜單選擇購買的食物後，直接向他們運送食物。那些決定保留其商店的雜貨連鎖店將繼續提供店內雜貨購物體驗，但還將通過充當各種小型食品配送電子商務的當地食品倉庫和運輸中心來補充其收入。

同時，智能網絡冰箱將通過監控您通常購買的食物（通過 RFID 標籤）和您的消費率來創建自動生成的食物購物清單，從而加快這一過程。當您的食物快用完時，您的冰箱會在您的手機上向您發送消息，詢問您是否要使用預先製作的購物清單（當然包括個性化的健康建議）為冰箱補貨，然後 - 只需單擊一下購買按鈕——將訂單發送到您註冊的電子雜貨連鎖店，提示您的購物清單當日送達。這離你不遠了；如果亞馬遜的 Echo 能夠與你的冰箱交談，那麼這個科幻未來將在你不知不覺中成為現實。

同樣，請記住，一旦智能家居變得司空見慣，這種自動購買系統將不僅限於雜貨，而是適用於所有家居用品。然而，即使對送貨服務的需求不斷增長，實體店也不會很快消失，正如我們在下一章中所探討的那樣。